1.10: גורמים להתנהגות חברתית I: פעולות ומאפיינים של אחרים

פעולותיהם ותכונותיהם של אחרים ממלאות תפקיד מרכזי בעיצוב ההתנהגות החברתית. ביטויים רגשיים מהווים אותות חברתיים רבי השפעה, אשר מכוונים את ההתנהלות החברתית ומעצבים אינטראקציות בין-אישיות בדרכים עמוקות. בין אם באמצעות תצפית ישירה ובין אם על בסיס עיבוד לא מודע, אנשים נוטים להתאים את תגובותיהם כל העת בהתאם לרגשות ולמאפיינים של הסובבים אותם.

רמזים רגשיים ותגובות חברתיות

הבעות פנים, טון קול ושפת הגוף מספקים רמזים רגשיים חיוניים המכוונים את ההתנהגות החברתית. הבעות חיוביות, כמו חיוך, משדרות נגישות ומעודדות מעורבות בין-אישית. ממצאים בתחום הפסיכולוגיה החברתית מלמדים כי אנשים מגיבים בחום וידידותיות כאשר הם נחשפים לאותות רגשיים חיוביים. כך למשל, חיוך מצד אדם מושך עשוי לעורר תגובה חיובית אוטומטית, ולחזק את הפוטנציאל לקשר חברתי.

מאידך, הבעות שליליות כגון מצוקה או עצב מעוררות תחושת דאגה ומניעות התנהגויות פרו-חברתיות. מחקרים מצביעים על כך שפרטים מגיבים באופן אינטואיטיבי בניסיון להקל או לסייע לאדם השרוי במצוקה, תגובה המדגימה חמלה מולדת.

השפעת מאפיינים אישיים

בנוסף לרמזים רגשיים, גם למאפיינים אישיים כמו מראה חיצוני, גיל ומוצא יש השפעה מהותית על האינטראקציה החברתית. מחקרים מצביעים על כך ששיפוטים המבוססים על הופעה חיצונית מתרחשים כמעט באופן מיידי, לעיתים מבלי שהפרט יהיה מודע לכך. גם כאשר אנשים משתדלים לדכא הטיות, תהליכי קוגניציה חברתית משתמעת ממשיכים להשפיע על האופן שבו הם תופסים את זולתם. תופעת "אפקט ההילה", למשל, מתארת את הנטייה לייחס תכונות חיוביות כמו אינטליגנציה או טוב לב לאנשים בעלי מראה מושך. באותו אופן, דפוסי חשיבה סטריאוטיפיים המבוססים על גיל או מוצא עשויים להשפיע באופן לא מודע על התנהלות חברתית, ובכך לחזק דעות קדומות קיימות.

ממצאים אלה ממחישים את טבעה האוטומטי והבלתי מודע של הקוגניציה החברתית. גם כאשר אנשים שואפים לגבש שיפוטים אובייקטיביים, המציאות היא שההתנהגות והמחשבה החברתית מושפעות תדיר מהבעת רגשות וממאפיינים אישיים של האחר.

הפעולות והמאפיינים של אחרים מעצבים את מחשבותיו והתנהגויותיו החברתיות של הפרט.

התבוננות ותגובה לפעולות של אחרים מדגישות כיצד ביטויים רגשיים משפיעים על אנשים ומעצבים אינטראקציות חברתיות.

ההשפעה של רמזים רגשיים משתרעת על ביטויים חיוביים ושליליים כאחד.

לדוגמה, מישהו שמקבל אות חברתי חיובי, כמו למשל חיוך מאדם מושך, עשוי להרגיש מעודד להגיב בצורה ידידותית, ולטפח קשרים חברתיים פוטנציאליים.

לעומת זאת, מפגש עם מישהו במצוקה יכול לעורר דאגה, לעורר פעולות חמלה כמו הצעת נחמה או בירור לשלומו.

באופן דומה, מאפיינים אישיים כגון אטרקטיביות, גיל או מוצא אתני משפיעים באופן משמעותי על מחשבות והתנהגויות חברתיות.

מחקרים מראים שאנשים לא יכולים להתעלם לחלוטין מהמראה החיצוני של אדם, גם כשהם מנסים, שכן הטיות לא מודעות מעצבות לעתים קרובות תפיסות המבוססות על מראה וחברות בקבוצה.

לדוגמה, בראיונות עבודה, מועמדים בלבוש רשמי עשויים להיראות מוכשרים יותר ממועמדים בלבוש סתמי למרות כישורים דומים.

לבסוף, גם פעולות וגם מאפיינים של אחרים מעצבים אינטראקציות חברתיות, לעתים קרובות בדרכים אוטומטיות ולא מצפוניות.