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Uma Minoria de Um: Conformidade com normas de grupo

Overview

Fonte: William Brady & Jay Van Bavel - Universidade de Nova York

É óbvio que somos influenciados por aqueles ao nosso redor, mas no início da década de 1900, os psicólogos começaram a estudar como a influência social pode ser potente em nossos pensamentos e comportamentos. Motivado, em parte, por tentativas de explicar os comportamentos dos soldados nazistas na Segunda Guerra Mundial, um tema de considerável interesse na época da psicologia era a conformidade, o fenômeno em que as pessoas combinam suas atitudes, comportamentos ou crenças com normas de grupo.

Enquanto a psicologia comportamentalista explicava a conformidade em termos de simples aprendizado de reforço (por exemplo,é gratificante seguir o grupo), os psicólogos da Gestalt argumentaram que a conformidade é o resultado da percepção ser determinada tanto pelo nosso mundo social quanto pelo mundo físico. A partir de 1951, Solomon Asch realizou uma série de experimentos para testar a ideia gestalt de que as normas de grupo podem influenciar nossa percepção do mundo, mesmo quando a norma do grupo está incorreta em um julgamento de algo que pode ser medido objetivamente. Os experimentos envolveram participantes fazendo um julgamento sobre qual das três linhas de comparação correspondia ao comprimento de uma linha padrão. Os experimentos consistiam em um grupo de pessoas que eram confederadas, com exceção de um participante, e em certos julgamentos os confederados alegaram propositalmente que a linha de comparação errada correspondia ao padrão. Isso permitiu que o experimentador medisse se o participante estaria em conformidade com o julgamento da maioria objetivamente incorreto. Os experimentos de Salomão não só demonstraram o poder das normas do grupo sobre o comportamento, mas também estabeleceram as bases para décadas de pesquisa psicológica social estudando a influência social.

Inspirado em Asch, este vídeo demonstra como projetar uma tarefa para testar o poder da conformidade nos julgamentos. 1

Principles

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Para avaliar o poder da conformidade, compara-se o número médio de erros de julgamento cometidos por um grupo controle versus um grupo experimental. No grupo controle, há um grupo de participantes trazidos que simplesmente fazem julgamentos sobre as linhas de comparação na ausência de quaisquer confederados. O número de participantes que cometem um erro é então mediano para todos os ensaios. No grupo experimental, há um grupo de confederados que são treinados para responder incorretamente em 12 ensaios críticos. O número de participantes que cometem um erro é então mediano para todos os ensaios críticos. Os meios do grupo controle e do grupo experimental são então comparados usando um teste t para determinar se o grupo experimental cometeu significativamente mais erros de julgamento como resultado do julgamento da maioria incorreta.

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Procedure

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1. Recrutamento de Participantes

  1. Realize uma análise de poder e recrute um número suficiente de participantes e obtenha consentimento informado dos participantes.
    1. O estudo original incluiu 123 participantes no grupo experimental e 37 na condição de controle.
  2. Recrute sete confederados (atores treinados), que servirão como a opinião "maioria" durante cada sessão (que incluirá um único participante).
    1. Instrua os confederados a simplesmente seguir um roteiro no qual eles propositalmente fazem um julgamento incorreto em 12 julgamentos críticos de 18 julgamentos totais.
    2. Que eles façam o julgamento correto nos julgamentos 1, 2, 5, 10, 11 e 14.
    3. Notifique-os para permanecerem "impessoais" e não olharem para o participante após fazerem seu julgamento correto ou incorreto.

2. Coleta de Dados

  1. Primeiro, crie as cartas contendo linhas para o experimento.
    1. Para a placa A, a linha padrão deve ter 3/8 polegadas. de largura e variar de 2 a 10 polegadas.
    2. O cartão B deve ser colocado 40 polegadas da placa A e deve conter três linhas espaçadas 13/4 dentro uma da outra no cartão.
    3. Os comprimentos das três linhas devem variar entre 2-10 polegadas, e um deve corresponder à linha padrão na placa A.
  2. Arrume confederados em duas fileiras de quatro pessoas.
  3. Deixe uma vaga aberta para um único participante na segunda fila, lugar da esquerda, onde eles se sentarão quando chegarem para o experimento.
  4. Assim que o participante chegar, explique a história de capa do experimento.
    1. Afirma que o experimento é sobre testar a discriminação visual. Todas as pessoas na sala (confederados + o participante) são mostradas um par de cartas, cartão A e cartão B. O cartão A tem uma linha nele, e o cartão B tem três linhas, numeradas 1-3, que diferem em comprimento. Uma dessas três linhas corresponde ao comprimento de uma linha no cartão A. O objetivo da tarefa é julgar qual das três linhas em B corresponde ao comprimento da linha em A. O experimentador convida cada pessoa a fazer seu julgamento (1-3) em voz alta em sequência. Explique que serão feitos 18 julgamentos totais.
  5. Comece com o julgamento 1, onde todos os confederados escolhem a linha correta. Peça ao confederado à esquerda da primeira fila para chamar sua resposta, e depois mover-se da esquerda para a direita, continuar até chegar ao participante na segunda fila.
  6. Em seguida, peça ao participante para fornecer sua resposta. Permanecer indiferente e não mostrar nenhuma reação à resposta do participante, mesmo nos ensaios críticos. Este processo continua para todos os 18 ensaios sem pausa.
  7. Certifique-se de que os tipos de erros cometidos pelos confederados são variados em uma base de teste para julgamento para os ensaios críticos.
    1. Os ensaios críticos 1, 2, 4, 7, 8 e 10 são erros "moderados", onde a maioria escolhe a linha incorreta que é a segunda mais próxima da linha padrão.
    2. As outras tentativas críticas são erros "extremos", nos quais a maioria escolhe a linha na placa B mais distante da linha padrão.
    3. Há também a opção de randomizar se o erro cometido pela maioria é uma superestimação do comprimento da linha padrão ou uma subestimação do comprimento.
  8. Para a condição de controle, os participantes fazem todos os 18 ensaios, mas, em vez de quaisquer declarações públicas de respostas para cada rodada, instrua-os a registrar sua resposta em uma folha de papel.
    1. Para combinar com o tamanho do grupo da condição experimental, os participantes de controle podem ser executados 8 participantes por vez. As respostas de todos os participantes do grupo podem ser usadas como dados, uma vez que não há ensaios críticos e nenhum confederado.

Os indivíduos são, sem dúvida, moldados por outros, e os pesquisadores podem examinar como as influências sociais - inconscientes ou abertamente - afetam pensamentos e comportamentos.

Por exemplo, um cruzamento movimentado na rua. Alguém querendo atravessar com segurança vai esperar pelo símbolo correto. No entanto, quando acompanhado por um grupo de outros — que parecem estar com pressa e começam a andar quando não deveriam — essa mesma pessoa segue o exemplo, mesmo sabendo melhor do que arriscar ser atingida.

Esse fenômeno em que as pessoas correspondem seus comportamentos às normas de grupo é referido como conformidade.

Inspirado no trabalho de Solomon Asch, este vídeo demonstra como projetar e executar um experimento para testar a conformidade quando a norma do grupo está incorreta em um julgamento de algo que pode ser medido objetivamente, como relatar os comprimentos das linhas.

Neste experimento, os participantes são designados para condições de controle ou experimentais, colocados em uma configuração de grupo e mostrados diferentes linhas. Eles são solicitados a informar qual das três linhas de comparação corresponde ao comprimento de uma série.

O truque é que o grupo experimental é composto por apenas um participante verdadeiro, sendo o resto confederados — atores contratados. Durante os primeiros ensaios não críticos, os confederados fornecem respostas corretas antes de mudar e alegar propositalmente que a linha de comparação errada corresponde à norma.

Estes últimos ensaios são considerados críticos e, como resultado, são utilizados para medir se o participante estaria em conformidade com o julgamento da maioria objetivamente incorreto.

Em contraste, os participantes do controle registram suas respostas em particular — em uma folha de papel — em vez de direcioná-las verbalmente ao grupo. A variável dependente é então calculada como o número de erros cometidos em todos os ensaios.

Devido ao poder de conformidade, espera-se que os participantes do grupo experimental cometam mais erros em comparação com os controles como resultado deles seguirem a maioria das respostas, embora estivessem claramente incorretos.

Antes do experimento, realize uma análise de poder para recrutar um número significativo de participantes para grupos de controle e experimentais.

Além disso, alistou vários confederados — indivíduos que, sem saber, para o resto dos participantes, serão treinados no que dizer como a opinião majoritária durante a sessão. Instrua-os a fazer julgamentos corretos em seis dos 18 julgamentos e incorretos nos outros 12. Informe-os ainda que devem permanecer impessoais e não olhar para o participante após declararem suas decisões.

Antes de prosseguir, verifique se os estímulos foram criados: Deve haver uma única linha à esquerda, e três linhas de comparação à direita — todas espaçadas umas das outras. Certifique-se de que eles são de comprimentos variados com um que corresponda à marca individual original.

Então, na sala de testes, vá em frente e organize os confederados em duas fileiras. Deixe uma vaga aberta para o participante da segunda fila, lugar da esquerda.

Para começar o experimento, cumprimente cada participante fora da sala de testes. Depois de seat-los na cadeira vazia, obtenha consentimento informado: explique a história de capa — a tarefa é sobre discriminação visual — as regras a seguir e quais são os objetivos gerais do procedimento.

Movendo-se da esquerda para a direita, comece com os confederados na primeira fila para chamar a linha que eles acham que combina.

Regissite suas respostas para cada julgamento, e permaneça indiferente, não mostrando nenhuma reação às suas respostas, mesmo nos ensaios críticos. Continue este processo para todos os 18 ensaios sem pausa.

Observe que o tipo de erro cometido pelos confederados deve variar de julgamento para julgamento, de tal forma que alguns são moderados — a linha incorreta escolhida é a segunda mais próxima do padrão — e outros são mais extremos, em que a maioria escolhe o mais distante dele.

Para os participantes do grupo controle, apresente os mesmos estímulos, mas ao invés de pedir respostas em voz alta, instrua todos a registrar suas respostas em particular em uma folha de papel. Neste caso, todos os indivíduos servem como controles, não confederados. Após o último teste, reúna as páginas para análise de dados subsequentes.

Para concluir o experimento, interrogue todos os participantes e explique por que a decepção foi necessária neste caso.

Para visualizar os resultados, converta as respostas registradas em percentual correto e plote os ensaios críticos entre grupos. Observe que os participantes da condição de controle cometeram muito poucos erros, e suas médias foram próximas de 100% em todos os ensaios. Em contrapartida, os participantes do grupo experimental cometeram significativamente mais erros.

Apesar da maioria dos julgamentos distorcidos, os resultados também mostraram grandes diferenças individuais, de tal forma que houve uma grande gama de reações a uma maioria incorreta. Um quarto dos participantes nunca cedeu à maioria ou quase sempre cedeu, enquanto metade acompanhou pelo menos alguns ensaios.

Assim, os resultados mostraram que a maioria dos participantes estará em conformidade com as normas do grupo, mesmo quando ela está em desacordo com algo que uma pessoa sabe ser falsa.

Agora que você está familiarizado com o poder da conformidade, veja como os pesquisadores usam paradigmas semelhantes para estudar seu surgimento desenvolvimento, as implicações para o marketing e, finalmente, os correlacionamentos neurobiológicos.

Crianças de até 4 anos de idade foram testadas em versão modificada utilizando imagens animais como objetos comparativos. Assim como os adultos, eles responderam para corresponder à opinião da maioria, e curiosamente, o efeito foi mais acentuado em meninas em comparação com os meninos. Tais achados sugerem que mesmo crianças em idade pré-escolar estão sujeitas à pressão dos pares e tendências conformistas.

As empresas aplicam o conceito de fazer de produtos e serviços específicos a normativa do uso. Por exemplo, as empresas de energia interessadas na economia de energia podem reverter o consumo enviando aos consumidores avisos de que estão usando mais energia do que seus vizinhos.

Da mesma forma, se os indivíduos perceberem que todos estão usando um produto, como o mais novo celular, é provável que as pessoas o comprem simplesmente porque sentem pressão para se encaixar na norma. As corporações usam esse conhecimento de tendência para criar anúncios que implicam que seu produto é o mais popular entre outros itens concorrentes.

Por fim, a neurobiologia subjacente da conformidade social tem sido investigada. Os pesquisadores combinaram o paradigma comportamental para induzir a manipulação enquanto os indivíduos estavam sendo escaneados com ressonância magnética funcional. Eles descobriram que a amígdala apresentava atividade elevada específica à indução da conformidade, o que faz sentido dado o seu papel conhecido no processamento social, e fornece uma base anatômica para exploração futura.

Você acabou de assistir ao vídeo do JoVE sobre conformidade com as normas do grupo. Agora você deve ter uma boa compreensão de como projetar e conduzir esse experimento de psicologia social usando confederados, como analisar e interpretar os resultados, bem como como os conceitos são aplicados em pesquisas e até estratégias de marketing.

Obrigado por assistir!

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Results

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Os resultados mostraram que houve mais erros de participantes por ensaio crítico no grupo experimental do que em participantes do grupo controle (Figura 1). A quantidade média de erros por ensaio crítico foi de 4,41 no grupo experimental, mas apenas 0,08 no grupo controle. Dito de outra forma, 36,8% de todos os julgamentos participantes foram distorcidos (em consonância com o erro da maioria) na condição experimental, enquanto menos de 1% do julgamento estava incorreto na condição de controle. No entanto, os resultados também mostraram grandes diferenças individuais, de tal forma que houve uma grande gama de reações a uma maioria incorreta. Alguns participantes (~25%) nunca cederam à maioria, alguns quase sempre renderam (~25%), e 50% dos participantes renderam pelo menos alguns ensaios.

Figure 1
Figura 1: Estimativas corretas feitas em ensaios críticos, comparando controle e grupos experimentais. O grupo experimental teve um número menor de estimativas corretas consistentemente ao longo do experimento. As estimativas dos participantes foram distorcidas porque seguiram a opinião majoritária dos confederados que propositalmente fez uma estimativa incorreta.

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Applications and Summary

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Os resultados do estudo de conformidade da Asch mostraram que a maioria dos participantes estará em conformidade com as normas do grupo, pelo menos às vezes, mesmo quando a norma do grupo está em desacordo com algo que uma pessoa sabe ser falsa. Embora os participantes pudessem ostensivamente dizer que a maioria estava incorreta nos ensaios críticos, os participantes duvidavam ou simplesmente seguiam o que a maioria dizia. Esses dados forneceram um trampolim para futuras pesquisas (grande parte das quais foi conduzida pelo próprio Asch mais tarde) procurando identificar as condições de conformidade com as normas do grupo.

Esses resultados têm implicações consideráveis para áreas como política, marketing e educação. Mostrando o considerável poder da conformidade em parte explicou, juntamente com pesquisas posteriores sobre obediência, por que as pessoas podem realizar ações que normalmente não tolerariam pessoalmente em circunstâncias extremas, como tempos de guerra. Nestes casos, como com os soldados alemães na Segunda Guerra Mundial, pode haver imensa pressão social das normas do grupo estabelecidas por uma organização política ou militar sobre indivíduos para seguir seus comportamentos. Parte da natureza humana pode ser simplesmente "ir com os grãos" e cooperar com os comportamentos e valores estabelecidos do grupo ou cultura em que estamos.

Em termos de marketing, esses resultados mostram o poder de fazer do produto um item normativo para um determinado uso. Esta pesquisa sugere que se os indivíduos perceberem que "todos" estão usando seu produto, é provável que as pessoas comprem o produto simplesmente porque sentem pressão para se encaixar na norma. Uma vez que uma empresa ou marca estabelece um impulso inicial e ganha uma base de usuários grande o suficiente, a popularidade do produto deve começar a crescer ainda mais à medida que as pessoas seguem o que é tendência. As empresas poderiam usar esse conhecimento para tentar criar campanhas publicitárias que implicassem que seu produto é o mais popular entre outros produtos concorrentes.

Em termos de educação, esses resultados ajudam a esclarecer o fenômeno da pressão dos pares, mostrando que é um impulso muito poderoso que as crianças têm. Em vez de cantar crianças problemáticas e tentar punir seu comportamento, os educadores poderiam tentar impor a ideia de que a maioria das crianças se comporta de uma forma diferente da criança. Isso poderia tornar a norma do grupo mais saliente, e potencialmente ajudar a criança problemática a cair no comportamento normativo. A pesquisa também sugere que fazer um esforço para criar um ambiente no qual a realização (em vez de fracasso) parece ser normativa poderia colocar mais pressão sobre as crianças para tentar alcançar.

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References

  1. Asch, S. E. (1956). Studies of independence and conformity: I. A minority of one against a unanimous majority. Psychological Monographs: General and Applied, 70, 1-70.

Transcript

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