Name: warmth and competence in stereotypes
Uploaded: 2020-02-12T11:07:45.000Z
Duration: 2 min 16 s
Channel: JoVE

الصور النمطية للآخرين - المجموعات الخارجية - ليست سيئة بالضرورة. عندما يحاول الناس الارتباط بمجموعة أخرى ، فقد يعانون من مشاعر مختلطة تخلق تحيزات متناقضة.

وفقا لنموذج محتوى الصورة النمطية ، قد يقوم الفرد بتصوير المجموعات الاجتماعية بناء على إدراك عاملين: الدفء - ما إذا كان ينظر إلى المجموعة على أنها ودية - والكفاءة ، أو مدى قدرة تلك المجموعة.

على سبيل المثال ، خلال يوم عمله ، يواجه المحامي مجموعات متنوعة من الناس. إنه يصور سكرتيرته على أنها دافئة - إنها ودودة ومفيدة - لكنها ليست كفؤة ، لأنها "متوسطة" وتفتقر إلى شهادة في القانون. هذا يقوده إلى شعوره بالتعاطف تجاهها - مثل الشفقة الأبوية.

في المقابل ، يصنف أفضل محامية في الشركة على أنها ذات كفاءة عالية - فهي متعلمة وحازمة وناجحة - لكنها ليست دافئة ، لأنها تتنافس معه على القضايا. هذا يلهم الحسد.

ومع ذلك ، عندما تزوره زوجة رئيسه - فاعلة خير - ، فإنه ينظر إليها على أنها دافئة وكفؤة. يلاحظ كرمها ، إلى جانب طبيعتها غير المهددة ، لأنها لا تتدخل في عمله. نتيجة لذلك ، يعبر عن إعجابه.

أخيرا ، في طريقه إلى المنزل ، يلتقي المحامي بامرأة بلا مأوى ، يعتبرها غير كفؤة للغاية - غير قادرة على فعل أي شيء مفيد للمجتمع. كما أنه لا يراها دافئة. إنها تطلب التغيير ويجب ألا يكون لديها نوايا حسنة. هذا يؤدي إلى الازدراء.

وهكذا ، فإن كيفية قيام الشخص بالصور النمطية لأشخاص مختلفين تندرج في أربعة تصنيفات "محتوى الشخصية" - الكفاءة المنخفضة والدفء ؛ الكفاءة العالية والدفء ؛ أو مزيج من هذه العوامل ، عالية في أحد البعد والمنخفضة من البعد الآخر ، مما يؤدي إلى التناقض.

بالإضافة إلى ذلك ، تثير كل فئة نوعا معينا من المشاعر المتحيزة ، والتي يمكن استخدامها في النهاية للتنبؤ بأنواع التمييز التي تواجهها مجموعات معينة.

فيسك ، إس تي ، كادي ، إيه جي سي ، جليك ، بي وشو ، ج. (2002). نموذج لمحتوى الصورة النمطية (المختلط في كثير من الأحيان): الكفاءة والدفء على التوالي يتبعان من الوضع المتصورة والمنافسة. مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، 82 (6) ، 878-902. دوي: 10.1037 / / 0022-3514.82.6.878

فيسك إس تي (2012). الدفء والكفاءة: قضايا محتوى الصورة النمطية للأطباء والباحثين. علم النفس الكندي ، 53 (1) ، 14-20. دوي: 10.1037 / A0026054

فيسك إس تي (2017). التحيزات في السياقات الثقافية: الصور النمطية المشتركة (الجنس والعمر) مقابل الصور النمطية المتغيرة (العرق والعرق والدين). وجهات نظر في العلوم النفسية, 12(5), 791–799. دوي: 10.1177 / 1745691617708204

كادي ، إيه جي سي ، فيسك ، إس تي جليك ، ب. (2004). عندما تصبح المهنية أمهات ، فإن الدفء لا يقطع الجليد. مجلة القضايا الاجتماعية ، 60 (4) ، 701-718.

كادي ، إيه جي سي ، فيسك ، إس تي جليك ، ب. (2007). خريطة BIAS: السلوك من التأثير بين المجموعات والصور النمطية. مجلة الشخصية وعلم النفس الاجتماعي ، 92 (4) ، 631-648. دوي:10.1037/0022-3514.92.4.631

هاريس ، إل تي وفيسك ، إس تي (2007). تتم معالجة المجموعات الاجتماعية التي تثير الاشمئزاز بشكل تفاضلي في mPFc. مسح ضوئي ، 2 ، 45-51. دوي: 10.1093 / مسح / NSL037

كيرفين ، ن. ، فيسك ، إس تي ، مالون ، سي (2012). إطار العلامات التجارية كوكلاء متعدين: كيف يمكن للنوايا والقدرة المتصورة رسم خريطة لتصور العلامة التجارية. مجلة علم نفس المستهلك ، 22 (2) ، 10.1016 / j.jcps.2011.09.006. دوي:10.1016/j.jcps.2011.09.006

أوليفيرا ، ر. ، أرياغا ، ب. ، كوريا ، ف. وبايفا ، أ. (2019). نموذج محتوى الصورة النمطية المطبق على التفاعلات بين الإنسان والروبوت في المجموعات. 2019 المؤتمر الدولي الرابع عشر ACM / IEEE حول التفاعل بين الإنسان والروبوت (HRI) ، دايجو ، كوريا (الجنوب) ، ص 123-132. دوي: 10.1109 / HRI.2019.8673171

أوليفيرا ، ر. ، أرياغا ، ب. ، كوريا ، ف. ، وبايفا ، أ. (2018 ، 3 مارس). جعل مواقف الروبوت قابلة للتنبؤ: نموذج محتوى نمطي للتفاعل بين الإنسان والروبوت في مجموعات. https://doi.org/10.31234/osf.io/kfzdg

نموذج محتوى الصورة النمطية

Stereotype Content Model

تم اقتراح نموذج محتوى الصورة النمطية (SCM) لأول مرة من قبل سوزان فيسك وزملاؤها (Fiske، Cuddy، Glick & Xu، 2002؛ انظر أيضا Fiske، 2012 و Fiske، 2017). ينص SCM على أنه عندما يواجه شخص ما مجموعة جديدة ، فإنه سيصورها على أساس مقياسين: الدفء - أو النية المتصورة لتلك المجموعة ، ومدى احتمالية تقديمه للمساعدة أو إلحاق الضرر - والكفاءة - أو قدرته على تنفيذ هذا الهدف. اعتمادا على تصنيف الكفاءة الدافئة ، سيشعر الشخص بطريقة مميزة تجاه المجموعة ، مما يؤثر على سلوكه تجاه هؤلاء الأفراد.

التمييز ونموذج محتوى الصورة النمطية

وفقا ل SCM ، يمكن تقسيم الصور النمطية الجماعية إلى أربع فئات: (1) منخفضة لكل من الدفء والكفاءة. (2) عالية لكل من الدفء والكفاءة. (3) منخفض الدفء ، مرتفع في الكفاءة. وأخيرا (4) عالية الدفء ومنخفضة الكفاءة. على التوالي ، تثير هذه التصنيفات مشاعر الازدراء والإعجاب والحسد والشفقة - وهي مشاعر قد تؤدي إلى التمييز ضد مجموعات معينة. في الولايات المتحدة ، مثالان على ذلك هما النساء والمشردون.

أثناء النظر إلى الجنس في مكان العمل ، أظهرت الأبحاث أن الأمهات العاملات ينظر إليهن على أنهن دافئات ولكنهن غير قادرات (Cuddy & Fiske ، 2004). من ناحية ، فإن المؤسف الذي يثيره هذا التصنيف قد يجعل الزملاء أكثر عرضة لتقديم المساعدة - على سبيل المثال ، من خلال عرض البقاء بعد ذلك بقليل لإنهاء المشروع ، مع العلم أن الأم يجب أن تصطحب أطفالها من المدرسة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي أيضا إلى نوع من "الضرر السلبي". هنا ، قد لا يحاول المديرون بنشاط تخريب أو طرد زملائهم من الأمهات ، لكنهم قد يفشلون في ترقيتهم أو توفير التدريب المتعلق بالوظيفة. ومن المفارقات أن الآباء العاملين لا يزالون ينظر إليهم على أنهم قادرون ولا يعانون من نفس الدرجة من الإهمال في المكتب.

في المقابل ، يتم تصوير المشردين بشكل كلاسيكي على أنهم "منخفضون" في كل من الدفء والكفاءة ، وينظر إليهم على أنهم عبء مجتمعي. هذه الصورة النمطية تولد الازدراء ، ونتيجة لذلك ، يتم التمييز ضد هذه المجموعة بنشاط ، كونها متلقية لكل من الأذى "السلبي" و "النشط" - على سبيل المثال ، يتم تجاهلها أو مضايقتها بقوة من قبل المارة في الشارع ، على التوالي (Cuddy، Fiske & Glick، 2007; Fiske ، 2012). قد يكون لمثل هذا السلوك أساس بيولوجي ، حيث أظهرت الدراسات أن المشردين (وغيرهم من أعضاء التصنيف المنخفض الدفء والكفاءة المنخفضة ل SCM ، مثل مدمني المخدرات) يفشلون في تنشيط منطقة عصبية تشارك عادة في الوظيفة الاجتماعية. نظرا لأن هذه المنطقة يتم تحفيزها عادة عند مواجهة أعضاء من أي من فئات SCM الثلاث الأخرى ، فإن هذا يشير إلى أن المشردين يتم تجريدهم من إنسانيتهم في الدماغ (Harris & Fiske ، 2007; Fiske ، 2012). لحسن الحظ ، يمكن التحايل على ذلك من خلال تشجيع الناس على وضع أنفسهم في مكان المحرومين ، على سبيل المثال من خلال إضفاء الطابع الإنساني عليهم وتخيل أنواع الطعام التي يحبون تناولها. وبالتالي ، من خلال تطبيق SCM ، يمكن للناس أن يفهموا بشكل أفضل سبب تفاعلهم بالطريقة التي يتفاعلون بها تجاه مجموعات معينة ، ويمكنهم تعديل سلوكهم لمنع التمييز.

توسيع نموذج محتوى الصورة النمطية إلى كائنات غير حية 

بينما تم تطبيق SCM بشكل كلاسيكي على التفاعلات بين المجموعات الاجتماعية ، يقوم بعض الباحثين بتقييم ما إذا كان هذا النموذج يمكنه التنبؤ بالمشاعر تجاه الأشياء غير الحية. على سبيل المثال ، أظهر الباحثون أنه يمكن تصنيف علامات تجارية معينة لمنتجات باستخدام مقياس الدفء (النية) والكفاءة (القدرة) (Kervyn، Fiske & Malone، 2012). عادة ما ينظر إلى العلامات التجارية الشهيرة ، مثل تلك التي تصنع قطعة حلوى أو صودا مفضلة ، على أنها ودية وقادرة وذات نوايا حسنة تجاه المستهلكين - وهو تصور يعزز الإعجاب والولاء ، ويترجم إلى المزيد من عمليات الشراء. في المقابل ، ينظر إلى العلامات التجارية التي تلقت صحافة سلبية - مثل شركة نفط متورطة في تسرب - على أنها سيئة النية وغير كفؤة ، مما يثير الازدراء ويثني المشترين المحتملين. ومن المثير للاهتمام أن فئات المنتجات المتناقضة موجودة أيضا ، وتشمل العناصر الفاخرة التي تحسد عليها (المصنفة على أنها سيئة النية ولكنها قادرة) ، والعلامات التجارية المدعومة من الحكومة ، مثل مكتب البريد (الذي ينظر إليه على أنه غير قادر ولكنه جدير بالثقة).

ومع ذلك ، فإن تطبيقات SCM لا تقتصر على النزعة الاستهلاكية. يقوم باحثون آخرون بتقييم ما إذا كانت الصور النمطية لكفاءة الدفء تؤثر على تصورات الناس للآلات (Oliveira، R.، Arriaga، P.، Correia، F. & Paiva، A. 2018 and 2019). ومن المثير للاهتمام أن مثل هذه الدراسات أظهرت أن الناس يعجبون ويفضلون الروبوتات التي تبدو دافئة - على سبيل المثال ، تلك المبرمجة لتقديم كلمات التشجيع أثناء لعبة الورق المحاكاة - حتى لو تمت معايرة هذه الآلات لتبدو غير كفؤة وترتكب أخطاء أثناء مهمة محددة. قد يكون هذا بسبب التصور بأن الروبوتات القابلة للخطأ تبدو أكثر إنسانية. وبالتالي ، من خلال تطبيق SCM ، يمكن للمهندسين تحسين تصميم android ، وإنشاء آلات يرغب الناس في التفاعل معها في المستقبل.

تم اقتراح نموذج محتوى الصورة النمطية (SCM) لأول مرة من قبل سوزان فيسك وزملاؤها (Fiske، Cuddy، Glick & Xu، 2002؛ انظر أيضا Fiske، 2012 و ...

Education

JoVE Core

Social Psychology

علم النفس الاجتماعي

Foundations of Social Psychology

أسس علم النفس الاجتماعي

Stereotypes, Prejudice, and Discrimination

الصور النمطية، والتحيز، والتمييز

KEY TERMS AND CONCEPTS

المصطلحات والمفاهيم الأساسية

warmth and competence in stereotypes

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people.

The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in competence, high in both, low in warmth but high in competence, or high in warmth but low in competence. Each pattern tends to produce a different feeling. These feelings are contempt, admiration, envy, and pity, and they can lead to discrimination.

Research on gender in the workplace shows how the model works in real life. Employed mothers are often seen as warm but not very capable. That can lead to pity, which may make coworkers more likely to help, such as staying late to finish a project. But it can also cause passive harm, where managers do not actively attack them but still skip promotions or job training. Employed fathers are usually seen as capable, so they do not face the same level of neglect.

The homeless are often viewed as low in both warmth and competence. This stereotype can create contempt and lead to both passive and active harm. People may ignore them, or they may harass them on the street. Studies also suggest a brain-based response, because the homeless and other groups in this category, such as drug addicts, do not strongly activate a neural region involved in social function. That may mean they are dehumanized in the brain.

One way to reduce this response is to humanize people who are disadvantaged. For example, people can try to imagine what food they like to eat or what daily life is like for them. This kind of perspective taking can help people understand their reactions and change their behavior. In that way, the Stereotype Content Model can be used to better prevent discrimination.

Researchers have also tested whether warmth and competence can describe inanimate objects. Some brands, like popular candy bars or sodas, are seen as friendly, capable, and well-intentioned. That usually leads to admiration and loyalty, which can increase purchases. Other brands, such as an oil company linked to a spill, may be seen as ill-intentioned and incompetent, which can create contempt and drive buyers away.

The model can also apply to ambivalent products. Luxury items may seem capable but ill-intentioned, which makes them envied. Government-subsidized brands, such as the post office, may seem trustworthy but less capable, which can make them pitied. Researchers are also studying machines. People often prefer robots that seem warm, such as robots that offer encouragement during a card game, even if they make mistakes on a task. Those fallible robots may seem more human, and that insight can help engineers design androids people want to interact with.

Warmth and Competence in Stereotypes

in- and out-groups

In-Group Bias and Scapegoating

In-group bias and scapegoating help explain how people react to groups they belong to and groups they see as different. An in-group is a group a person identifies with or feels part of. An out-group is a group a person does not belong to and sees as fundamentally different. People often use group membership as part of their identity and self-esteem. Gender, race, age, and social economic group can all serve as in-groups. For example, if a person is female, females are the in-group and males...

stereotypes, prejudice, and discrimination

How Bias Shapes Social Group Behavior

Prejudice, stereotypes, and discrimination are ways bias can shape how people think and act toward social groups. Social groups help form identity, and people can belong to many groups at once, including gender, race, ethnicity, nationality, social class, religion, sexual orientation, and profession. Differences can be hard for some people to accept, but education, contact, and relationships with other cultural groups can reduce prejudice. Even imagining a positive interaction with someone from...

stereotype content model

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people. The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in...

robbers cave

Robbers Cave and Group Conflict

The Robbers Cave study shows how group conflict can grow when teams are forced to compete. In the 1950s, two boys’ groups at an Oklahoma summer camp, called the Rattlers and the Eagles, entered a week-long tournament. As the competition continued, their hostility grew into name-calling, fistfights, vandalism, and damage to property. The study also showed one way to reduce that tension. Researchers used superordinate goals, which are shared goals that groups can only reach by working together.

stereotype threat and self-fulfilling prophecies

stereotype-threat-and-self-fulfilling-prophecies

How Stereotypes Shape Behavior

Stereotypes can shape behavior through self-fulfilling prophecy and confirmation bias. A self-fulfilling prophecy happens when an expectation changes how someone acts, and that behavior helps make the expectation come true. When people hold stereotypes about others, they may treat them in ways that match those expectations. That treatment can then push the other person to act in the same way, which seems to confirm the stereotype. A classic study by Rosenthal and Jacobson in 1968 showed this...

key terms and concepts

Learn how warmth and competence shape stereotypes, workplace bias, and reactions to brands and robots through the Stereotype Content Model.

Warmth and Competence in Stereotypes | JoVE K12

JoVE Core Social Psychology offers a comprehensive learning experience on the principles of social behavior through concise, animated video lessons. The series explores key topics such as self-concept, social cognition, group dynamics, stereotypes, and relationships. It provides a structured foundation for understanding human behavior in social situations. Students gain insights into how individuals think, feel, and behave in social contexts while examining the psychological processes that influence interactions and judgments. By integrating theory with real-world applications, these lessons offer a clear and engaging approach to mastering essential concepts in social psychology.

social psychology

Warmth and Competence in Stereotypes

Description

Transcript