Name: warmth and competence in stereotypes
Uploaded: 2020-02-12T11:07:45.000Z
Duration: 2 min 16 s
Channel: JoVE

다른 사람들, 즉 외집단에 대한 고정관념이 반드시 나쁜 것만은 아니다. 사람들이 다른 집단과 관계를 맺으려고 할 때, 그들은 양가적 편견을 만들어내는 복합적인 감정을 경험할 수 있다.

고정관념 콘텐츠 모델에 따르면, 개인은 두 가지 요인, 즉 따뜻함(집단이 친근하게 보이는지 여부)과 유능성 또는 해당 집단이 얼마나 유능한지에 대한 인식에 따라 사회 집단을 고정관념화할 수 있습니다.

예를 들어, 변호사는 근무 시간 동안 다양한 그룹의 사람들을 만납니다. 그는 자신의 비서가 따뜻하고 친절하고 도움이 되는 사람이지만 "평범"하고 법학 학위가 없기 때문에 유능하지 않다는 고정관념을 가지고 있습니다. 이것은 그로 하여금 그녀에게 동정심을 느끼게 한다—마치 가부장적인 동정심처럼.

이와는 대조적으로, 그는 로펌 최고의 여성 변호사를 매우 유능한 변호사로 분류한다 – 그녀는 교육을 받았고, 적극적이며, 성공적이다 – 그러나 사건을 놓고 그와 경쟁하기 때문에 따뜻하지는 않다. 이것은 부러움을 불러일으킵니다.

하지만 자선가인 상사의 아내가 그를 방문했을 때, 그는 아내를 따뜻하고 유능한 사람으로 여긴다. 그는 그녀의 관대함과 위협적이지 않은 성격에 주목하는데, 그녀가 그의 일을 방해하지 않기 때문입니다. 그 결과, 그는 감탄을 표합니다.

마침내, 집으로 돌아가는 길에 변호사는 한 노숙자 여성을 만나게 되는데, 그는 그 여성이 매우 무능하고 사회에 유용한 일을 할 수 없다고 생각한다. 그는 또한 그녀를 따뜻한 사람으로 않습니다. 그녀는 변화를 요구하고 있으며 좋은 의도를 가져서는 안 됩니다. 이것은 경멸로 이어집니다.

따라서 한 사람이 다른 사람들을 고정관념화하는 방식은 네 가지 "성격의 내용" 분류로 나뉜다. - 낮은 역량과 따뜻함; 높은 역량과 따뜻함; 또는 이러한 요소들의 혼합, 한 차원은 높고 다른 차원은 낮으며, 이는 양가감정을 초래한다.

또한 각 범주는 특정 유형의 편견 감정을 이끌어내며, 이는 궁극적으로 특정 그룹이 직면하는 차별 유형을 예측하는 데 사용될 수 있습니다.

Fiske, S.T., Cuddy, A. J. C., Glick, P. & Xu, J. (2002). (종종 혼합된) 고정관념 내용의 모델: 역량과 따뜻함은 각각 인지된 지위와 경쟁에서 비롯됩니다. 성격 및 사회 심리학 저널, 82(6), 878-902. 도이: 10.1037//0022-3514.82.6.878

피스케, S. T. (2012). 따뜻함과 역량 : 임상의와 연구자를위한 고정 관념 콘텐츠 문제. 캐나다 심리학, 53 (1), 14–20. 도이 : 10.1037 / a0026054

피스케, S. T. (2017). 문화적 맥락에서의 편견: 공유된 고정관념(성별, 연령) 대 다양한 고정관념(인종, 민족, 종교) .심리과학에 대한 관점, 12(5), 791–799. 도이 : 10.1177 / 1745691617708204

커디, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2004). 전문직 종사자가 엄마가 될 때, 따뜻함은 얼음을 자르지 않습니다.사회 문제 저널, 60(4), 701-718.

커디, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2007). BIAS 맵: 집단 간 영향 및 고정관념의 행동. 성격 및 사회 심리학 저널, 92(4), 631-648. 도:10.1037/0022-3514.92.4.631

해리스, L. T. & 피스케, S. T. (2007). 혐오감을 유발하는 사회 집단은 mPFc에서 차등적으로 처리됩니다. 스캔, 2, 45-51. 도이:10.1093/스캔/nsl037

Kervyn, N., Fiske, S. T. 및 Malone, C. (2012). 의도적 행위자로서의 브랜드 프레임워크: 인식된 의도와 능력이 브랜드 인식을 매핑하는 방법. 소비자 심리학 저널, 22(2), 10.1016/j.jcps.2011.09.006. 도:10.1016/j.jcps.2011.09.006

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. & Paiva, A. (2019). 집단의 인간-로봇 상호 작용에 적용되는 고정관념 콘텐츠 모델입니다. 2019 제14회 ACM/IEEE 인간-로봇 상호작용(HRI) 국제학술대회, 대구, 대한민국, pp. 123-132. 도:10.1109/HRI.2019.8673171

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F., & Paiva, A. (2018년 3월 3일). 로봇의 태도를 예측 가능하게 만들기: 집단 내 인간-로봇 상호 작용에 대한 고정관념 콘텐츠 모델. https://doi.org/10.31234/osf.io/kfzdg

스테레오타입 콘텐츠 모델

Stereotype Content Model

고정관념 콘텐츠 모델(SCM)은 Susan Fiske와 그녀의 동료들에 의해 처음 제안되었습니다(Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; Fiske, 2012 및 Fiske, 2017 참조). SCM은 누군가가 새로운 그룹을 만나면 따뜻함(또는 해당 그룹의 인지된 의도, 도움을 제공하거나 해를 입힐 가능성, 역량 또는 해당 목표를 수행할 수 있는 능력)이라는 두 가지 지표를 기반으로 해당 그룹을 고정관념화할 것이라고 명시합니다. 따뜻함-역량 분류에 따라 개인은 그룹에 대해 뚜렷한 방식으로 느끼게 되며, 이는 해당 개인에 대한 행동에 영향을 미칩니다.

차별과 고정관념 콘텐츠 모델

SCM에 따르면, 집단 고정관념은 네 가지 범주로 나눌 수 있다: (1) 따뜻함과 유능함 둘 다 낮음; (2) 따뜻함과 역량 모두에서 높음; (3) 따뜻함이 낮고 능력이 높다. 마지막으로 (4) 따뜻함은 높고 역량은 낮습니다. 이러한 분류는 각각 경멸, 존경, 시기, 연민의 감정을 불러일으키며, 이러한 감정은 특정 집단이 차별받는 결과를 초래할 수 있습니다. 미국에서는 여성과 노숙자가 그 두 가지 예입니다.

직장 내 젠더를 살펴보는 동안, 연구에 따르면 직장에 다니는 엄마들은 따뜻하지만 무능한 존재로 여겨진다(Cuddy & Fiske, 2004). 한편으로는, 이러한 분류가 불러일으키는 동정심은 동료들이 도움을 줄 가능성을 더 높게 만들 수 있다 – 예를 들어, 엄마가 학교에서 아이들을 데리러 와야 한다는 것을 알면서도 프로젝트를 끝내기 위해 조금 더 늦게 머물겠다고 제안하는 등이다. 그러나 이는 일종의 '수동적 피해'를 초래할 수도 있다.여기서 관리자는 적극적으로 모계 동료를 방해하거나 해고하려고 시도하지 않을 수 있지만, 그들을 승진시키거나 직무 관련 교육을 제공하지 못할 수도 있다. 역설적이게도, 직장에 다니는 아버지들은 여전히 유능한 것으로 여겨지며 사무실에서 같은 정도의 방치를 경험하지 않는다.

대조적으로, 노숙자는 따뜻함과 유능함 모두에서 "낮은" 것으로 전통적으로 고정관념화되며 사회적 부담으로 간주됩니다. 이러한 고정관념은 경멸을 낳고, 그 결과 이 집단은 "수동적" 피해와 "적극적" 피해의 수혜자가 되어 적극적으로 차별을 받게 된다(예를 들어, 거리에서 행인에 의해 각각 무시되거나 공격적으로 괴롭힘을 당하는 것). (Cuddy, Fiske & Glick, 2007; Fiske, 2012). 연구에 따르면 노숙자(및 마약 중독자와 같이 SCM의 낮은 따뜻함, 낮은 역량 분류에 속하는 다른 구성원)는 일반적으로 사회적 기능에 관여하는 신경 영역을 강력하게 활성화하지 못한다는 연구 결과가 있기 때문에 이러한 행동은 생물학적 근거를 가질 수 있습니다. 이 영역은 일반적으로 다른 세 가지 SCM 범주 중 하나에 속하는 구성원을 만날 때 자극을 받기 때문에 이는 노숙자가 뇌에서 비인간화되었음을 시사합니다(Harris & Fiske, 2007; Fiske, 2012). 다행히도, 예를 들어, 사람들을 인간적으로 대하고 그들이 어떤 종류의 음식을 좋아하는지 상상하는 것과 같이 불우한 사람들의 입장이 되도록 격려함으로써 이를 피할 수 있습니다. 따라서 SCM의 적용을 통해 사람들은 특정 그룹에 대해 왜 그런 식으로 반응하는지 더 잘 이해할 수 있고 차별을 방지하기 위해 행동을 수정할 수 있습니다.

스테레오타입 콘텐츠 모델을 무생물 개체로 확장 

SCM은 고전적으로 사회 집단 간의 상호 작용에 적용되어 왔지만, 일부 연구자들은 이 모델이 무생물에 대한 감정을 예측할 수 있는지 여부를 평가하고 있습니다. 예를 들어, 연구자들은 따뜻함(의도)과 역량(능력) 척도를 사용하여 특정 제품 브랜드를 분류할 수 있음을 입증했습니다(Kervyn, Fiske & Malone, 2012). 좋아하는 캔디바나 탄산음료를 제조하는 브랜드와 같은 인기 브랜드는 일반적으로 소비자에게 친근하고 유능하며 좋은 의도를 가진 것으로 간주되며, 이러한 인식은 존경과 충성도를 촉진하여 더 많은 구매로 이어집니다. 반면, 기름 유출 사고에 연루된 석유 회사와 같이 부정적인 언론을 받은 브랜드는 악의적이고 무능한 브랜드로 간주되어 경멸을 불러일으키고 잠재적 구매자를 단념시킵니다. 흥미롭게도, 양가적인 제품 카테고리도 존재하며, 여기에는 부러움의 대상이 되는 사치품(의도는 나쁘지만 유능한 것으로 분류됨)과 우체국과 같은 불쌍한 정부 보조금 브랜드(잠재적으로 무능하지만 신뢰할 수 있는 것으로 간주됨)가 포함됩니다.

그러나 SCM의 적용은 소비주의에만 국한되지 않습니다. 다른 연구자들은 따뜻함-역량에 대한 고정관념이 기계에 대한 사람들의 인식에 영향을 미치는지 여부를 평가하고 있다(Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. & Paiva, A. 2018 및 2019). 흥미롭게도, 이러한 연구는 사람들이 따뜻해 보이는 로봇(예: 시뮬레이션 카드 게임 중에 격려의 말을 하도록 프로그래밍된 로봇)을 가장 존경하고 선호한다는 것을 보여주었습니다. 이는 오류가 있는 로봇이 더 인간적으로 보인다는 인식 때문일 수 있습니다. 따라서 SCM의 적용을 통해 엔지니어는 안드로이드 디자인을 개선하여 사람들이 미래에 상호 작용하고 싶어하는 기계를 만들 수 있습니다.

스테레오타입 콘텐츠 모델(SCM)은 Susan Fiske와 그녀의 동료들에 의해 처음 제안되었습니다(Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; Fiske, 2012 및 ...

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주요 용어 및 개념

warmth and competence in stereotypes

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people.

The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in competence, high in both, low in warmth but high in competence, or high in warmth but low in competence. Each pattern tends to produce a different feeling. These feelings are contempt, admiration, envy, and pity, and they can lead to discrimination.

Research on gender in the workplace shows how the model works in real life. Employed mothers are often seen as warm but not very capable. That can lead to pity, which may make coworkers more likely to help, such as staying late to finish a project. But it can also cause passive harm, where managers do not actively attack them but still skip promotions or job training. Employed fathers are usually seen as capable, so they do not face the same level of neglect.

The homeless are often viewed as low in both warmth and competence. This stereotype can create contempt and lead to both passive and active harm. People may ignore them, or they may harass them on the street. Studies also suggest a brain-based response, because the homeless and other groups in this category, such as drug addicts, do not strongly activate a neural region involved in social function. That may mean they are dehumanized in the brain.

One way to reduce this response is to humanize people who are disadvantaged. For example, people can try to imagine what food they like to eat or what daily life is like for them. This kind of perspective taking can help people understand their reactions and change their behavior. In that way, the Stereotype Content Model can be used to better prevent discrimination.

Researchers have also tested whether warmth and competence can describe inanimate objects. Some brands, like popular candy bars or sodas, are seen as friendly, capable, and well-intentioned. That usually leads to admiration and loyalty, which can increase purchases. Other brands, such as an oil company linked to a spill, may be seen as ill-intentioned and incompetent, which can create contempt and drive buyers away.

The model can also apply to ambivalent products. Luxury items may seem capable but ill-intentioned, which makes them envied. Government-subsidized brands, such as the post office, may seem trustworthy but less capable, which can make them pitied. Researchers are also studying machines. People often prefer robots that seem warm, such as robots that offer encouragement during a card game, even if they make mistakes on a task. Those fallible robots may seem more human, and that insight can help engineers design androids people want to interact with.

Warmth and Competence in Stereotypes

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In-Group Bias and Scapegoating

In-group bias and scapegoating help explain how people react to groups they belong to and groups they see as different. An in-group is a group a person identifies with or feels part of. An out-group is a group a person does not belong to and sees as fundamentally different. People often use group membership as part of their identity and self-esteem. Gender, race, age, and social economic group can all serve as in-groups. For example, if a person is female, females are the in-group and males...

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How Bias Shapes Social Group Behavior

Prejudice, stereotypes, and discrimination are ways bias can shape how people think and act toward social groups. Social groups help form identity, and people can belong to many groups at once, including gender, race, ethnicity, nationality, social class, religion, sexual orientation, and profession. Differences can be hard for some people to accept, but education, contact, and relationships with other cultural groups can reduce prejudice. Even imagining a positive interaction with someone from...

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Robbers Cave and Group Conflict

The Robbers Cave study shows how group conflict can grow when teams are forced to compete. In the 1950s, two boys’ groups at an Oklahoma summer camp, called the Rattlers and the Eagles, entered a week-long tournament. As the competition continued, their hostility grew into name-calling, fistfights, vandalism, and damage to property. The study also showed one way to reduce that tension. Researchers used superordinate goals, which are shared goals that groups can only reach by working together.

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How Stereotypes Shape Behavior

Stereotypes can shape behavior through self-fulfilling prophecy and confirmation bias. A self-fulfilling prophecy happens when an expectation changes how someone acts, and that behavior helps make the expectation come true. When people hold stereotypes about others, they may treat them in ways that match those expectations. That treatment can then push the other person to act in the same way, which seems to confirm the stereotype. A classic study by Rosenthal and Jacobson in 1968 showed this...

key terms and concepts

Learn how warmth and competence shape stereotypes, workplace bias, and reactions to brands and robots through the Stereotype Content Model.

Warmth and Competence in Stereotypes | JoVE K12

JoVE Core Social Psychology offers a comprehensive learning experience on the principles of social behavior through concise, animated video lessons. The series explores key topics such as self-concept, social cognition, group dynamics, stereotypes, and relationships. It provides a structured foundation for understanding human behavior in social situations. Students gain insights into how individuals think, feel, and behave in social contexts while examining the psychological processes that influence interactions and judgments. By integrating theory with real-world applications, these lessons offer a clear and engaging approach to mastering essential concepts in social psychology.

social psychology

JoVE Core 사회 심리학은 우리 삶을 이루는 사회의 기초를 소개합니다. 간결하고 이해하기 쉬운 66개의 애니메이션 동영상 강의를 통해 분야의 핵심 개념을 설명합니다. 또한 다른 25개의 scientist-in-action videos에서 실험실에서 수행된 고전적이고 독창적인 연구 실험을 소개합니다.

Warmth and Competence in Stereotypes

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