Name: warmth and competence in stereotypes
Uploaded: 2020-02-12T11:07:45.000Z
Duration: 2 min 16 s
Channel: JoVE

Stereotypy dotyczące innych – grup obcych – niekoniecznie są złe. Kiedy ludzie próbują nawiązać relację z inną grupą, mogą doświadczać mieszanych uczuć, które tworzą ambiwalentne uprzedzenia.

Zgodnie ze stereotypowym modelem treści, jednostka może stereotypizować grupy społeczne w oparciu o postrzeganie dwóch czynników: ciepła – czy grupa jest postrzegana jako przyjazna – i kompetencji, czyli tego, jak zdolna jest ta grupa.

Na przykład w ciągu dnia pracy prawnik spotyka się z różnymi grupami ludzi. Stereotypowo postrzega swoją sekretarkę jako ciepłą – jest przyjazna i pomocna – ale nie kompetentną, ponieważ jest "przeciętna" i nie ma wykształcenia prawniczego. To sprawia, że zaczyna odczuwać do niej sympatię – jakby paternalistyczne współczucie.

Dla kontrastu, kategoryzuje czołową prawniczkę w firmie jako wysoce kompetentną – jest wykształcona, asertywna i odnosi sukcesy – ale nie ciepłą, ponieważ rywalizuje z nim o sprawy. To budzi zazdrość.

Kiedy jednak odwiedza go żona jego szefa – filantropka – postrzega ją jako ciepłą i kompetentną. Zwraca uwagę na jej hojność, a także niegroźną naturę, ponieważ nie przeszkadza mu w pracy. W związku z tym daje wyraz swojemu podziwowi.

W końcu, w drodze do domu, prawnik spotyka bezdomną kobietę, którą postrzega jako wysoce niekompetentną – niezdolną do zrobienia czegokolwiek pożytecznego dla społeczeństwa. Nie widzi jej również jako ciepłej; Prosi o zmianę i nie może mieć dobrych intencji. Prowadzi to do pogardy.

Tak więc sposób, w jaki dana osoba stereotypizuje różne osoby, mieści się w czterech klasyfikacjach "treści charakteru" – niskiej kompetencji i ciepła; wysokiej kompetencji i ciepła; lub mieszanki tych czynników, wysokich w jednym wymiarze i niskich w drugim, co skutkuje ambiwalencją.

Ponadto każda kategoria wywołuje określony rodzaj uprzedzeń emocjonalnych, które ostatecznie mogą być wykorzystane do przewidywania rodzajów dyskryminacji, z jakimi spotykają się określone grupy.

Fiske, S.T., Cuddy, A. J. C., Glick, P. & Xu, J. (2002). Model (często mieszanych) treści stereotypowych: kompetencja i ciepło wynikają odpowiednio z postrzeganego statusu i rywalizacji. Dziennik Osobowości i Psychologii Społecznej, 82(6), 878-902. doi: 10.1037//0022-3514.82.6.878

Fiske, S. T. (2012). Ciepło i kompetencja: problemy ze stereotypowymi treściami dla klinicystów i badaczy. Psychologia kanadyjska, 53(1), 14–20. doi:10.1037/a0026054

Fiske, S. T. (2017). Uprzedzenia w kontekstach kulturowych: wspólne stereotypy (płeć, wiek) kontra stereotypy zmienne (rasa, pochodzenie etniczne, religia). Perspektywy nauk psychologicznych, 12(5), 791–799. doi:10.1177/1745691617708204

Cuddy, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2004). Kiedy profesjonalistki stają się matkami, ciepło nie przecina lodów. Dziennik Spraw Społecznych, 60(4), 701-718.

Cuddy, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2007). Mapa uprzedzeń: Zachowania wynikające z afektu międzygrupowego i stereotypów. Dziennik Osobowości i Psychologii Społecznej, 92(4), 631-648. doi:10.1037/0022-3514.92.4.631

Harris, L. T. & Fiske, S. T. (2007). Grupy społeczne, które wywołują wstręt, są przetwarzane w mPFc w różny sposób. SKAN, 2, 45-51. doi:10.1093/scan/nsl037

Kervyn, N., Fiske, S. T. i Malone, C. (2012). Ramy marek jako agentów intencjonalnych: jak postrzegane intencje i zdolności mogą mapować postrzeganie marki. Journal of Consumer Psychology, 22(2), 10.1016/j.jcps.2011.09.006. doi:10.1016/j.jcps.2011.09.006

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. i Paiva, A. (2019). Stereotypowy model treści zastosowany do interakcji człowiek-robot w grupach. 2019 14th ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction (HRI), Daegu, Korea Południowa, s. 123-132. doi:10.1109/HRI.2019.8673171

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. i Paiva, A. (2018, 3 marca). Przewidywalność postaw robotów: stereotypowy model treści interakcji człowiek-robot w grupach. https://doi.org/10.31234/osf.io/kfzdg

stereotypowy model treści

Stereotype Content Model

Model Stereotypu Treści (SCM) został po raz pierwszy zaproponowany przez Susan Fiske i jej współpracowników (Fiske et al., 2002; zob. także Fiske, 2012 i Fiske, 2017). SCM określa, że kiedy ktoś napotka nową grupę, będzie ją stereotypizował na podstawie dwóch wskaźników: ciepła – czyli postrzeganych intencji tej grupy oraz prawdopodobieństwa, że udzielą pomocy lub wyrządzą krzywdę – oraz kompetencji – lub ich zdolności do realizacji tego celu. W zależności od kategoryzacji ciepło-kompetencji, dana osoba będzie odczuwać odrębny sposób w stosunku do grupy, co wpływa na jej zachowanie wobec tych osób.

Dyskryminacja a stereotypowy model treści

Według SCM, stereotypy grupowe można podzielić na cztery kategorie: (1) niski zarówno pod względem ciepła, jak i kompetencji; (2) wysoki zarówno pod względem ciepła, jak i kompetencji; (3) niski poziom ciepła, wysokie kompetencje; i wreszcie (4) wysoki w cieple, niski w kompetencjach. Klasyfikacje te wywołują uczucia pogardy, podziwu, zazdrości i litości – emocje, które mogą prowadzić do dyskryminacji pewnych grup. W Stanach Zjednoczonych dwoma przykładami są kobiety i bezdomni.

Przyglądając się płci w miejscu pracy, badania wykazały, że pracujące matki są postrzegane jako ciepłe, ale niezdolne (Cuddy i Fiske, 2004). Z jednej strony żal, jaki budzi ta kategoryzacja, może sprawić, że koledzy z pracy będą bardziej skłonni do udzielenia pomocy – na przykład proponując, że zostaną trochę dłużej, aby dokończyć projekt, wiedząc, że matka musi odebrać dzieci ze szkoły. Jednak może to również skutkować pewnego rodzaju "pasywną szkodą". W tym przypadku menedżerowie nie mogą aktywnie próbować sabotować ani zwalniać swoich kolegów ze strony matki, ale mogą nie awansować ich ani nie zapewnić szkoleń związanych z pracą. Paradoksalnie, zatrudnieni ojcowie są nadal postrzegani jako zdolni i nie doświadczają takiego samego stopnia zaniedbania w biurze.

W przeciwieństwie do tego, bezdomni są klasycznie stereotypowo postrzegani jako "nini" zarówno pod względem ciepła, jak i kompetencji, i postrzegani jako obciążenie społeczne. Stereotyp ten rodzi pogardę, w wyniku czego grupa ta jest aktywnie dyskryminowana, będąc odbiorcą zarówno "pasywnej", jak i "aktywnej" krzywdy – na przykład ignorowania lub agresywnego nękania przez przechodniów na ulicy (Cuddy, Fiske i Glick, 2007; Fiske, 2012). Takie zachowanie może mieć podłoże biologiczne, ponieważ badania wykazały, że bezdomni (i inni członkowie niskiej klasy SCM o niskich kompetencjach, tacy jak narkomani) nie są w stanie silnie aktywować regionu nerwowego zwykle zaangażowanego w funkcje społeczne. Ponieważ obszar ten jest zwykle stymulowany, gdy napotyka się członków którejkolwiek z pozostałych trzech kategorii SCM, sugeruje to, że bezdomni są odczłowieczeni w mózgu (Harris i Fiske, 2007; Fiske, 2012). Na szczęście można to obejść, zachęcając ludzi do postawienia się w sytuacji osób znajdujących się w niekorzystnej sytuacji, na przykład poprzez uczłowieczanie ich i wyobrażanie sobie, jakie rodzaje żywności lubią jeść. W ten sposób, dzięki zastosowaniu SCM, ludzie mogą lepiej zrozumieć, dlaczego reagują tak, jak reagują na pewne grupy i mogą zmodyfikować swoje zachowanie, aby zapobiec dyskryminacji.

Rozszerzenie modelu treści stereotypowych na obiekty nieożywione 

Podczas gdy SCM jest klasycznie stosowany do interakcji między grupami społecznymi, niektórzy badacze oceniają, czy model ten może przewidywać uczucia wobec obiektów nieożywionych. Na przykład badacze wykazali, że konkretne marki produktów można kategoryzować za pomocą skali ciepła (intencji) i kompetencji (zdolności) (Kervyn, Fiske i Malone, 2012). Popularne marki, takie jak te produkujące ulubione batoniki lub napoje gazowane, są zazwyczaj postrzegane jako przyjazne, zdolne i mające dobre intencje wobec konsumentów – postrzeganie, które sprzyja podziwowi i lojalności, przekładając się na większą liczbę zakupów. Z kolei marki, które otrzymały negatywną prasę – takie jak firma naftowa zaangażowana w wyciek – są postrzegane jako mające złe intencje i niekompetentne, co budzi pogardę i zniechęca potencjalnych nabywców. Co ciekawe, istnieją również ambiwalentne kategorie produktów, które obejmują budzące zazdrość przedmioty luksusowe (klasyfikowane jako mające złe intencje, ale zdolne) oraz godne pożałowania marki subsydiowane przez rząd, takie jak poczta (postrzegana jako potencjalnie niezdolna, ale godna zaufania).

Zastosowania SCM nie ograniczają się jednak do konsumpcjonizmu. Inni badacze oceniają, czy stereotypy dotyczące ciepło-kompetencji wpływają na postrzeganie maszyn przez ludzi (Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. i Paiva, A. 2018 i 2019). Co ciekawe, takie badania wykazały, że ludzie najbardziej podziwiają i preferują roboty, które wydają się ciepłe – na przykład te zaprogramowane do oferowania słów zachęty podczas symulowanej gry karcianej – nawet jeśli takie maszyny są skalibrowane tak, aby wyglądały na niekompetentne i popełniały błędy podczas określonego zadania. Może to wynikać z przekonania, że omylne roboty wydają się bardziej ludzkie. W ten sposób, dzięki zastosowaniu SCM, inżynierowie mogą ulepszyć projekt Androida, tworząc maszyny, z którymi ludzie będą chcieli wchodzić w interakcje w przyszłości.

Stereotypowy model treści

Model Stereotypu Treści (SCM) został po raz pierwszy zaproponowany przez Susan Fiske i jej współpracowników (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; zobacz także Fiske, 2012 i ...

Education

JoVE Core

Social Psychology

Psychologia społeczna

Foundations of Social Psychology

Podstawy psychologii społecznej

Stereotypes, Prejudice, and Discrimination

Stereotypy, uprzedzenia i dyskryminacja

KEY TERMS AND CONCEPTS

Kluczowe terminy i pojęcia

warmth and competence in stereotypes

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people.

The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in competence, high in both, low in warmth but high in competence, or high in warmth but low in competence. Each pattern tends to produce a different feeling. These feelings are contempt, admiration, envy, and pity, and they can lead to discrimination.

Research on gender in the workplace shows how the model works in real life. Employed mothers are often seen as warm but not very capable. That can lead to pity, which may make coworkers more likely to help, such as staying late to finish a project. But it can also cause passive harm, where managers do not actively attack them but still skip promotions or job training. Employed fathers are usually seen as capable, so they do not face the same level of neglect.

The homeless are often viewed as low in both warmth and competence. This stereotype can create contempt and lead to both passive and active harm. People may ignore them, or they may harass them on the street. Studies also suggest a brain-based response, because the homeless and other groups in this category, such as drug addicts, do not strongly activate a neural region involved in social function. That may mean they are dehumanized in the brain.

One way to reduce this response is to humanize people who are disadvantaged. For example, people can try to imagine what food they like to eat or what daily life is like for them. This kind of perspective taking can help people understand their reactions and change their behavior. In that way, the Stereotype Content Model can be used to better prevent discrimination.

Researchers have also tested whether warmth and competence can describe inanimate objects. Some brands, like popular candy bars or sodas, are seen as friendly, capable, and well-intentioned. That usually leads to admiration and loyalty, which can increase purchases. Other brands, such as an oil company linked to a spill, may be seen as ill-intentioned and incompetent, which can create contempt and drive buyers away.

The model can also apply to ambivalent products. Luxury items may seem capable but ill-intentioned, which makes them envied. Government-subsidized brands, such as the post office, may seem trustworthy but less capable, which can make them pitied. Researchers are also studying machines. People often prefer robots that seem warm, such as robots that offer encouragement during a card game, even if they make mistakes on a task. Those fallible robots may seem more human, and that insight can help engineers design androids people want to interact with.

Warmth and Competence in Stereotypes

in- and out-groups

In-Group Bias and Scapegoating

In-group bias and scapegoating help explain how people react to groups they belong to and groups they see as different. An in-group is a group a person identifies with or feels part of. An out-group is a group a person does not belong to and sees as fundamentally different. People often use group membership as part of their identity and self-esteem. Gender, race, age, and social economic group can all serve as in-groups. For example, if a person is female, females are the in-group and males...

stereotypes, prejudice, and discrimination

How Bias Shapes Social Group Behavior

Prejudice, stereotypes, and discrimination are ways bias can shape how people think and act toward social groups. Social groups help form identity, and people can belong to many groups at once, including gender, race, ethnicity, nationality, social class, religion, sexual orientation, and profession. Differences can be hard for some people to accept, but education, contact, and relationships with other cultural groups can reduce prejudice. Even imagining a positive interaction with someone from...

stereotype content model

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people. The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in...

robbers cave

Robbers Cave and Group Conflict

The Robbers Cave study shows how group conflict can grow when teams are forced to compete. In the 1950s, two boys’ groups at an Oklahoma summer camp, called the Rattlers and the Eagles, entered a week-long tournament. As the competition continued, their hostility grew into name-calling, fistfights, vandalism, and damage to property. The study also showed one way to reduce that tension. Researchers used superordinate goals, which are shared goals that groups can only reach by working together.

stereotype threat and self-fulfilling prophecies

stereotype-threat-and-self-fulfilling-prophecies

How Stereotypes Shape Behavior

Stereotypes can shape behavior through self-fulfilling prophecy and confirmation bias. A self-fulfilling prophecy happens when an expectation changes how someone acts, and that behavior helps make the expectation come true. When people hold stereotypes about others, they may treat them in ways that match those expectations. That treatment can then push the other person to act in the same way, which seems to confirm the stereotype. A classic study by Rosenthal and Jacobson in 1968 showed this...

key terms and concepts

Learn how warmth and competence shape stereotypes, workplace bias, and reactions to brands and robots through the Stereotype Content Model.

Warmth and Competence in Stereotypes | JoVE K12

JoVE Core Social Psychology offers a comprehensive learning experience on the principles of social behavior through concise, animated video lessons. The series explores key topics such as self-concept, social cognition, group dynamics, stereotypes, and relationships. It provides a structured foundation for understanding human behavior in social situations. Students gain insights into how individuals think, feel, and behave in social contexts while examining the psychological processes that influence interactions and judgments. By integrating theory with real-world applications, these lessons offer a clear and engaging approach to mastering essential concepts in social psychology.

social psychology

Warmth and Competence in Stereotypes

Description

Transcript

Tags