Name: warmth and competence in stereotypes
Uploaded: 2020-02-12T11:07:45.000Z
Duration: 2 min 16 s
Channel: JoVE

Os estereótipos dos outros - os grupos externos - não são necessariamente ruins. Quando as pessoas tentam se relacionar com outro grupo, elas podem experimentar sentimentos mistos que criam preconceitos ambivalentes.

De acordo com o modelo de conteúdo estereotipado, um indivíduo pode estereotipar grupos sociais com base na percepção de dois fatores: cordialidade - se um grupo é visto como amigável - e competência, ou quão capaz esse grupo é percebido.

Por exemplo, durante sua jornada de trabalho, um advogado encontra diversos grupos de pessoas. Ele estereotipa sua secretária como calorosa - ela é amigável e prestativa - mas não competente, pois é "mediana" e não tem diploma de direito. Isso o leva a sentir simpatia por ela - como uma pena paternalista.

Em contraste, ele categoriza a principal advogada da empresa como altamente competente - ela é educada, assertiva e bem-sucedida - mas não calorosa, pois compete com ele por casos. Isso inspira inveja.

No entanto, quando a esposa de seu chefe - uma filantropa - o visita, ele a vê como calorosa e competente. Ele observa sua generosidade, junto com sua natureza não ameaçadora, já que ela não interfere em seu trabalho. Como resultado, ele expressa sua admiração.

Finalmente, a caminho de casa, o advogado conhece uma mulher sem-teto, que ele considera altamente incompetente - incapaz de fazer qualquer coisa útil para a sociedade. Ele também não a vê como calorosa; ela está pedindo mudanças e não deve ter boas intenções. Isso leva ao desprezo.

Assim, a forma como uma pessoa estereotipa pessoas diferentes se enquadra em quatro classificações de "conteúdo de caráter" – baixa competência e cordialidade; alta competência e cordialidade; ou uma mistura desses fatores, alta em uma dimensão e baixa na outra, o que resulta em ambivalência.

Além disso, cada categoria provoca um tipo específico de emoção preconceituosa, que pode ser usada para prever os tipos de discriminação que grupos específicos enfrentam.

Fiske, S.T., Cuddy, A. J. C., Glick, P. & Xu, J. (2002). Um modelo de conteúdo estereotipado (muitas vezes misto): competência e cordialidade, respectivamente, decorrem do status percebido e da competição. Jornal de Personalidade e Psicologia Social, 82(6), 878-902. DOI: 10.1037//0022-3514.82.6.878

Fiske, ST (2012). Calor e competência: questões de conteúdo estereotipado para médicos e pesquisadores. Psicologia Canadense, 53(1), 14–20. DOI:10.1037/a0026054

Fiske, ST (2017). Preconceitos em contextos culturais: estereótipos compartilhados (gênero, idade) versus estereótipos variáveis (raça, etnia, religião). Perspectivas sobre Ciências Psicológicas, 12(5), 791–799. DOI:10.1177/1745691617708204

Cuddy, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2004). Quando as profissionais se tornam mães, o calor não corta o gelo. Jornal de Questões Sociais, 60(4), 701-718.

Cuddy, A. J. C., Fiske, S. T. & Glick, P. (2007). O mapa de viés: comportamento de afeto e estereótipos intergrupais. Jornal de Personalidade e Psicologia Social, 92(4), 631-648. DOI:10.1037/0022-3514.92.4.631

Harris, L. T. & Fiske, S. T. (2007). Grupos sociais que provocam repulsa são processados diferencialmente em mPFc. VARREDURA, 2, 45-51. DOI:10.1093/digitalização/nsl037

Kervyn, N., Fiske, ST, & Malone, C. (2012). Marcas como Estrutura de Agentes Intencionais: Como as Intenções e Habilidades Percebidas Podem Mapear a Percepção da Marca. Jornal de Psicologia do Consumidor, 22(2), 10.1016/j.jcps.2011.09.006. DOI:10.1016/j.jcps.2011.09.006

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. & Paiva, A. (2019). O modelo de conteúdo estereotipado aplicado às interações humano-robô em grupos. 2019 14ª Conferência Internacional ACM / IEEE sobre Interação Humano-Robô (HRI), Daegu, Coréia (Sul), pp. 123-132. DOI:10.1109/HRI.2019.8673171

Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F., & Paiva, A. (2018, 3 de março). Tornando as atitudes do robô previsíveis: um modelo de conteúdo estereotipado para interação humano-robô em grupos. https://doi.org/10.31234/osf.io/kfzdg

modelo de conteúdo de estereótipos

Stereotype Content Model

O Modelo de Conteúdo Estereotipado (SCM) foi proposto pela primeira vez por Susan Fiske e seus colegas (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; ver também Fiske, 2012 e Fiske, 2017). O SCM especifica que, quando alguém encontra um novo grupo, eles o estereotipam com base em duas métricas: cordialidade - ou a intenção percebida desse grupo e a probabilidade de fornecer ajuda ou infligir danos - e competência - ou sua capacidade de realizar esse objetivo. Dependendo da categorização calor-competência, uma pessoa se sentirá de uma maneira distinta em relação a um grupo, o que influencia seu comportamento em relação a esses indivíduos.

Discriminação e o modelo de conteúdo estereotipado

De acordo com o SCM, os estereótipos de grupo podem ser divididos em quatro categorias: (1) baixo para calor e competência; (2) alto para calor e competência; (3) baixo em calor, alto em competência; e finalmente (4) alto em calor, baixo em competência. Respectivamente, essas classificações provocam sentimentos de desprezo, admiração, inveja e pena - emoções que podem resultar na discriminação de certos grupos. Nos Estados Unidos, dois exemplos disso são as mulheres e os sem-teto.

Ao olhar para o gênero no local de trabalho, a pesquisa demonstrou que as mães empregadas são vistas como calorosas, mas incapazes (Cuddy & Fiske, 2004). Por um lado, a pena que essa categorização evoca pode tornar os colegas mais propensos a fornecer ajuda – por exemplo, oferecendo-se para ficar um pouco mais tarde para terminar um projeto, sabendo que a mãe tem que buscar seus filhos na escola. No entanto, também pode resultar em um tipo de "dano passivo". Aqui, os gerentes podem não tentar ativamente sabotar ou demitir seus colegas maternos, mas podem deixar de promovê-los ou fornecer treinamento relevante para o trabalho. Paradoxalmente, os pais empregados ainda são vistos como capazes e não experimentam o mesmo grau de negligência no escritório.

Em contraste, os sem-teto são classicamente estereotipados como "baixos" em calor e competência, e vistos como um fardo social. Esse estereótipo gera desprezo e, como resultado, esse grupo é ativamente discriminado, sendo o destinatário de danos "passivos" e "ativos" - por exemplo, sendo ignorado ou assediado agressivamente por transeuntes na rua, respectivamente (Cuddy, Fiske & Glick, 2007; Fiske, 2012). Tal comportamento pode ter uma base biológica, pois estudos mostraram que os sem-teto (e outros membros da classificação de baixo calor e baixa competência do SCM, como viciados em drogas) não conseguem ativar de forma robusta uma região neural tipicamente envolvida na função social. Como essa área é normalmente estimulada quando membros de qualquer uma das outras três categorias de SCM são encontrados, isso sugere que os sem-teto são desumanizados no cérebro (Harris & Fiske, 2007; Fiske, 2012). Felizmente, isso pode ser contornado incentivando as pessoas a se colocarem no lugar dos desfavorecidos, por exemplo, humanizando-os e imaginando que tipos de comida eles gostam de comer. Assim, por meio da aplicação do SCM, as pessoas podem entender melhor por que reagem da maneira que reagem em relação a determinados grupos e podem modificar seu comportamento para evitar a discriminação.

Estendendo o modelo de conteúdo de estereótipo para objetos inanimados 

Embora o SCM tenha sido classicamente aplicado a interações entre grupos sociais, alguns pesquisadores estão avaliando se esse modelo pode prever sentimentos em relação a objetos inanimados. Por exemplo, os pesquisadores demonstraram que marcas de produtos específicos podem ser categorizadas usando uma escala de calor (intenção) e competência (habilidade) (Kervyn, Fiske & Malone, 2012). Marcas populares, como aquelas que fabricam uma barra de chocolate ou refrigerante favorito, são normalmente vistas como amigáveis, capazes e bem-intencionadas com os consumidores – uma percepção que promove admiração e lealdade, traduzindo-se em mais compras. Em contraste, as marcas que receberam imprensa negativa - como uma empresa de petróleo envolvida em um derramamento - são vistas como mal-intencionadas e incompetentes, o que evoca desprezo e dissuade potenciais compradores. Curiosamente, categorias de produtos ambivalentes também existem e incluem itens de luxo invejados (classificados como mal-intencionados, mas capazes) e marcas subsidiadas pelo governo, como os correios (vistos como potencialmente incapazes, mas confiáveis).

No entanto, as aplicações do SCM não se limitam ao consumismo. Outros pesquisadores estão avaliando se os estereótipos de competência calorosa influenciam as percepções das pessoas sobre as máquinas (Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. & Paiva, A. 2018 e 2019). Curiosamente, esses estudos demonstraram que as pessoas mais admiram e preferem robôs que parecem calorosos - por exemplo, aqueles programados para oferecer palavras de encorajamento durante um jogo de cartas simulado - mesmo que essas máquinas sejam calibradas para parecer incompetentes e cometer erros durante uma tarefa específica. Isso pode ser devido à percepção de que robôs falíveis parecem mais humanos. Assim, por meio da aplicação do SCM, os engenheiros podem melhorar o design do Android, criando máquinas com as quais as pessoas desejam interagir no futuro.

Modelo de conteúdo de estereótipos

O Modelo de Conteúdo Estereotipado (SCM) foi proposto pela primeira vez por Susan Fiske e seus colegas (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; ver também Fiske, 2012 e ...

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Foundations of Social Psychology

Fundamentos da Psicologia Social

Stereotypes, Prejudice, and Discrimination

Estereótipos, Preconceito e Discriminação

KEY TERMS AND CONCEPTS

TERMOS-CHAVE E CONCEITOS

warmth and competence in stereotypes

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people.

The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in competence, high in both, low in warmth but high in competence, or high in warmth but low in competence. Each pattern tends to produce a different feeling. These feelings are contempt, admiration, envy, and pity, and they can lead to discrimination.

Research on gender in the workplace shows how the model works in real life. Employed mothers are often seen as warm but not very capable. That can lead to pity, which may make coworkers more likely to help, such as staying late to finish a project. But it can also cause passive harm, where managers do not actively attack them but still skip promotions or job training. Employed fathers are usually seen as capable, so they do not face the same level of neglect.

The homeless are often viewed as low in both warmth and competence. This stereotype can create contempt and lead to both passive and active harm. People may ignore them, or they may harass them on the street. Studies also suggest a brain-based response, because the homeless and other groups in this category, such as drug addicts, do not strongly activate a neural region involved in social function. That may mean they are dehumanized in the brain.

One way to reduce this response is to humanize people who are disadvantaged. For example, people can try to imagine what food they like to eat or what daily life is like for them. This kind of perspective taking can help people understand their reactions and change their behavior. In that way, the Stereotype Content Model can be used to better prevent discrimination.

Researchers have also tested whether warmth and competence can describe inanimate objects. Some brands, like popular candy bars or sodas, are seen as friendly, capable, and well-intentioned. That usually leads to admiration and loyalty, which can increase purchases. Other brands, such as an oil company linked to a spill, may be seen as ill-intentioned and incompetent, which can create contempt and drive buyers away.

The model can also apply to ambivalent products. Luxury items may seem capable but ill-intentioned, which makes them envied. Government-subsidized brands, such as the post office, may seem trustworthy but less capable, which can make them pitied. Researchers are also studying machines. People often prefer robots that seem warm, such as robots that offer encouragement during a card game, even if they make mistakes on a task. Those fallible robots may seem more human, and that insight can help engineers design androids people want to interact with.

Warmth and Competence in Stereotypes

in- and out-groups

In-Group Bias and Scapegoating

In-group bias and scapegoating help explain how people react to groups they belong to and groups they see as different. An in-group is a group a person identifies with or feels part of. An out-group is a group a person does not belong to and sees as fundamentally different. People often use group membership as part of their identity and self-esteem. Gender, race, age, and social economic group can all serve as in-groups. For example, if a person is female, females are the in-group and males...

stereotypes, prejudice, and discrimination

How Bias Shapes Social Group Behavior

Prejudice, stereotypes, and discrimination are ways bias can shape how people think and act toward social groups. Social groups help form identity, and people can belong to many groups at once, including gender, race, ethnicity, nationality, social class, religion, sexual orientation, and profession. Differences can be hard for some people to accept, but education, contact, and relationships with other cultural groups can reduce prejudice. Even imagining a positive interaction with someone from...

stereotype content model

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people. The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in...

robbers cave

Robbers Cave and Group Conflict

The Robbers Cave study shows how group conflict can grow when teams are forced to compete. In the 1950s, two boys’ groups at an Oklahoma summer camp, called the Rattlers and the Eagles, entered a week-long tournament. As the competition continued, their hostility grew into name-calling, fistfights, vandalism, and damage to property. The study also showed one way to reduce that tension. Researchers used superordinate goals, which are shared goals that groups can only reach by working together.

stereotype threat and self-fulfilling prophecies

stereotype-threat-and-self-fulfilling-prophecies

How Stereotypes Shape Behavior

Stereotypes can shape behavior through self-fulfilling prophecy and confirmation bias. A self-fulfilling prophecy happens when an expectation changes how someone acts, and that behavior helps make the expectation come true. When people hold stereotypes about others, they may treat them in ways that match those expectations. That treatment can then push the other person to act in the same way, which seems to confirm the stereotype. A classic study by Rosenthal and Jacobson in 1968 showed this...

key terms and concepts

Learn how warmth and competence shape stereotypes, workplace bias, and reactions to brands and robots through the Stereotype Content Model.

Warmth and Competence in Stereotypes | JoVE K12

JoVE Core Social Psychology offers a comprehensive learning experience on the principles of social behavior through concise, animated video lessons. The series explores key topics such as self-concept, social cognition, group dynamics, stereotypes, and relationships. It provides a structured foundation for understanding human behavior in social situations. Students gain insights into how individuals think, feel, and behave in social contexts while examining the psychological processes that influence interactions and judgments. By integrating theory with real-world applications, these lessons offer a clear and engaging approach to mastering essential concepts in social psychology.

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JoVE Core - Psicologia Social dá vida aos fundamentos do nosso mundo social. Por meio de 66 vídeos de animação concisos e fáceis de entender, explicamos os principais conceitos da área. Além disso, em outros 25 vídeos de Cientistas em ação demonstramos experimentos de pesquisa clássicos e originais realizados em laboratório.

Warmth and Competence in Stereotypes

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