Name: warmth and competence in stereotypes
Uploaded: 2020-02-12T11:07:45.000Z
Duration: 2 min 16 s
Channel: JoVE

Стереотипы о других людях — об аутсайдерах — не обязательно плохи. Когда люди пытаются установить связь с другой группой, они могут испытывать смешанные чувства, которые создают амбивалентные предубеждения.

Согласно модели содержания стереотипов, человек может стереотипизировать социальные группы, основываясь на восприятии двух факторов: теплоты (рассматривается ли группа как дружественная) и компетентности, или того, насколько способной воспринимается эта группа.

Например, в течение рабочего дня адвокат сталкивается с самыми разными группами людей. Он стереотипно называет свою секретаршу теплой — она дружелюбна и отзывчива — но не компетентна, так как она «средняя» и у нее нет юридического образования. Это приводит к тому, что он испытывает к ней симпатию — как патерналистскую жалость.

В отличие от этого, он классифицирует лучшую женщину-юриста фирмы как высококомпетентную — она образованная, напористая и успешная — но не теплую, поскольку она конкурирует с ним в делах. Это внушает зависть.

Однако, когда жена его босса — филантроп — навещает его, он считает ее теплой и компетентной. Он отмечает ее щедрость, наряду с неугрожающим характером, так как она не мешает его работе. В результате он выражает свое восхищение.

Наконец, по дороге домой адвокат встречает бездомную женщину, которую он воспринимает как крайне некомпетентную — неспособную сделать что-либо полезное для общества. Он также не видит в ней теплой; Она просит перемен и, должно быть, не имеет добрых намерений. Это приводит к презрению.

Таким образом, стереотипы человека о разных людях подразделяются на четыре категории: низкая компетентность и теплота; высокая компетентность и теплота; или сочетание этих факторов, высокое в одном измерении и низкое в другом, что приводит к амбивалентности.

Кроме того, каждая категория вызывает определенный тип предвзятых эмоций, которые в конечном итоге могут быть использованы для прогнозирования типов дискриминации, с которыми сталкиваются конкретные группы.

Фиске, С.Т., Кадди, А.Дж.С., Глик,. и Сюй, Д. (2002). Модель (часто смешанного) стереотипного содержания: компетентность и теплота соответственно вытекают из воспринимаемого статуса и конкуренции. Журнал личности и социальной психологии, 82 (6), 878-902. DOI: 10.1037//0022-3514.82.6.878

Фиске, С. Т. (2012). Теплота и компетентность: проблемы содержания стереотипов для клиницистов и исследователей. Канадская психология, 53 (1), 14–20. DOI:10.1037/A0026054

Фиске, С. Т. (2017). Предрассудки в культурных контекстах: общие стереотипы (пол, возраст) и изменчивые стереотипы (раса, этническая принадлежность, религия). Перспективы психологической науки, 12(5), 791–799. DOI:10.1177/1745691617708204

Кадди, А. Д. С., Фиске, С. Т. и Глик,. (2004). Когда профессионалы становятся матерями, тепло не растопит лед. Журнал социальных проблем, 60(4), 701-718.

Кадди, А. Дж. С., Фиске, С. Т. и Глик,. (2007). Карта BIAS: поведение с точки зрения межгрупповых аффектов и стереотипов. Журнал личности и социальной психологии, 92 (4), 631-648. DOI:10.1037/0022-3514.92.4.631

Харрис, Л. Т. и Фиске, С. Т. (2007). Социальные группы, вызывающие отвращение, дифференцированно обрабатываются в mPFc. СКАН, 2, 45-51. DOI:10.1093/scan/nsl037

Кервин, Н., Фиске, С. Т., и Мэлоун, К. (2012). Бренды как структура интенциональных агентов: как воспринимаемые намерения и способности могут отображать восприятие бренда. Журнал потребительской психологии, 22(2), 10.1016/j.jcps.2011.09.006. DOI:10.1016/j.jcps.2011.09.006

Оливейра, Р., Арриага,., Коррейя, Ф. и Пайва, А. (2019). Модель содержания стереотипа применена к взаимодействию человека и робота в группах. 2019 14-я Международная конференция ACM/IEEE по взаимодействию человека и робота (HRI), Тэгу, Корея (Юг), стр. 123-132. doi:10.1109/HRI.2019.8673171

Оливейра, Р., Арриага,., Коррейя, Ф., и Пайва, А. (2018, 3 марта). Предсказуемость установок робота: модель стереотипного контента для взаимодействия человека и робота в группах. https://doi.org/10.31234/osf.io/kfzdg

Стереотипная модель контента

Stereotype Content Model

Модель стереотипного содержания (SCM) была впервые предложена Сьюзан Фиске и ее коллегами (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; см. также Fiske, 2012 и Fiske, 2017). SCM определяет, что когда кто-то сталкивается с новой группой, он будет стереотипизировать ее на основе двух показателей: теплоты — или предполагаемых намерений этой группы, и вероятности того, что они окажут помощь или причинят вред, — и компетентности — или их способности выполнить эту задачу. В зависимости от категоризации «теплота-компетентность», человек будет по-разному относиться к группе, что влияет на его поведение по отношению к этим индивидам.

Дискриминация и стереотипная модель содержания

Согласно SCM, групповые стереотипы можно разбить на четыре категории: (1) низкие как по теплоте, так и по компетентности; (2) высокий как по теплоте, так и по компетентности; (3) низкий уровень теплоты, высокий уровень компетентности; и, наконец, (4) высокая теплота, низкая компетентность. Соответственно, эти классификации вызывают чувства презрения, восхищения, зависти и жалости — эмоции, которые могут привести к дискриминации определенных групп. В Соединенных Штатах двумя примерами этого являются женщины и бездомные.

Рассматривая гендерную проблематику на рабочем месте, исследования показали, что работающие матери воспринимаются как теплые, но неспособные (Cuddy & Fiske, 2004). С одной стороны, жалость, которую вызывает такая категоризация, может повысить вероятность того, что коллеги окажут помощь, например, предложат остаться немного позже, чтобы закончить проект, зная, что маме придется забирать детей из школы. В этом случае менеджеры не могут активно пытаться саботировать или увольнять своих коллег-матерей, но они могут не продвинуть их по службе или не обеспечить обучение, необходимое для работы. Парадоксально, но работающие отцы по-прежнему считаются способными и не испытывают такой же степени пренебрежения в офисе.

В отличие от них, бездомные классически стереотипно воспринимаются как «низкие» как по теплоте, так и по компетентности, и рассматриваются как социальная обуза. Этот стереотип порождает презрение, и в результате эта группа активно дискриминируется, получая как «пассивный», так и «активный» вред — например, игнорируется или агрессивно преследуется прохожими на улице соответственно (Cuddy, Fiske & Glick, 2007; Fiske, 2012). Такое поведение может иметь биологическую основу, поскольку исследования показали, что бездомные (и другие члены классификации SCM с низким уровнем теплоты и низкой компетентности, такие как наркоманы) не могут активно активировать нейронную область, обычно участвующую в социальной функции. Поскольку эта область обычно стимулируется при встрече с представителями любой из трех других категорий SCM, это говорит о том, что бездомные дегуманизируются в мозге (Harris & Fiske, 2007; Fiske, 2012). К счастью, это можно обойти, поощряя людей ставить себя на место обездоленных, например, очеловечивая их и представляя, какие виды пищи они любят есть. Таким образом, с помощью СКМ люди могут лучше понять, почему они реагируют на определенные группы населения именно так, а не иначе, и могут изменить свое поведение, чтобы предотвратить дискриминацию.

Расширение модели содержимого стереотипа на неодушевленные объекты 

В то время как SCM классически применяется к взаимодействию между социальными группами, некоторые исследователи оценивают, может ли эта модель предсказывать чувства по отношению к неодушевленным объектам. Например, исследователи продемонстрировали, что конкретные бренды продуктов могут быть классифицированы с помощью шкалы теплоты (намерения) и компетентности (способности) (Kervyn, Fiske & Malone, 2012). Популярные бренды, такие как те, которые производят любимые шоколадные батончики или газировку, обычно рассматриваются как дружелюбные, способные и благонамеренные по отношению к потребителям — восприятие, которое вызывает восхищение и лояльность, что приводит к большему количеству покупок. Напротив, бренды, получившие негативную оценку в прессе, такие как нефтяная компания, участвовавшая в разливе нефти, рассматриваются как злонамеренные и некомпетентные, что вызывает презрение и отпугивает потенциальных покупателей. Интересно, что существуют и амбивалентные категории товаров, в том числе вызывающие зависть предметы роскоши (классифицируемые как злонамеренные, но способные) и жалкие субсидируемые государством бренды, такие как почтовое отделение (рассматриваемые как потенциально неспособные, но заслуживающие доверия).

Тем не менее, применение SCM не ограничивается потребительством. Другие исследователи оценивают, влияют ли стереотипы теплоты и компетентности на восприятие людьми машин (Oliveira, R., Arriaga, P., Correia, F. & Paiva, A. 2018 и 2019). Интересно, что такие исследования показали, что люди больше всего восхищаются и предпочитают роботов, которые кажутся теплыми — например, тех, кто запрограммирован говорить слова поддержки во время симулированной карточной игры, — даже если такие машины настроены на то, чтобы казаться некомпетентными и допускать ошибки во время выполнения конкретной задачи. Это может быть связано с восприятием того, что подверженные ошибкам роботы кажутся более человечными. Таким образом, с помощью SCM инженеры могут улучшать дизайн андроидов, создавая машины, с которыми люди захотят взаимодействовать в будущем.

Модель стереотипного содержания (SCM) была впервые предложена Сьюзан Фиске и ее коллегами (Fiske, Cuddy, Glick & Xu, 2002; см. также Fiske, 2012 и ...

Education

JoVE Core

Social Psychology

Социальная психология

Foundations of Social Psychology

Основы социальной психологии

Stereotypes, Prejudice, and Discrimination

Стереотипы, предрассудки и дискриминация

KEY TERMS AND CONCEPTS

ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ПОНЯТИЯ

warmth and competence in stereotypes

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people.

The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in competence, high in both, low in warmth but high in competence, or high in warmth but low in competence. Each pattern tends to produce a different feeling. These feelings are contempt, admiration, envy, and pity, and they can lead to discrimination.

Research on gender in the workplace shows how the model works in real life. Employed mothers are often seen as warm but not very capable. That can lead to pity, which may make coworkers more likely to help, such as staying late to finish a project. But it can also cause passive harm, where managers do not actively attack them but still skip promotions or job training. Employed fathers are usually seen as capable, so they do not face the same level of neglect.

The homeless are often viewed as low in both warmth and competence. This stereotype can create contempt and lead to both passive and active harm. People may ignore them, or they may harass them on the street. Studies also suggest a brain-based response, because the homeless and other groups in this category, such as drug addicts, do not strongly activate a neural region involved in social function. That may mean they are dehumanized in the brain.

One way to reduce this response is to humanize people who are disadvantaged. For example, people can try to imagine what food they like to eat or what daily life is like for them. This kind of perspective taking can help people understand their reactions and change their behavior. In that way, the Stereotype Content Model can be used to better prevent discrimination.

Researchers have also tested whether warmth and competence can describe inanimate objects. Some brands, like popular candy bars or sodas, are seen as friendly, capable, and well-intentioned. That usually leads to admiration and loyalty, which can increase purchases. Other brands, such as an oil company linked to a spill, may be seen as ill-intentioned and incompetent, which can create contempt and drive buyers away.

The model can also apply to ambivalent products. Luxury items may seem capable but ill-intentioned, which makes them envied. Government-subsidized brands, such as the post office, may seem trustworthy but less capable, which can make them pitied. Researchers are also studying machines. People often prefer robots that seem warm, such as robots that offer encouragement during a card game, even if they make mistakes on a task. Those fallible robots may seem more human, and that insight can help engineers design androids people want to interact with.

Warmth and Competence in Stereotypes

in- and out-groups

In-Group Bias and Scapegoating

In-group bias and scapegoating help explain how people react to groups they belong to and groups they see as different. An in-group is a group a person identifies with or feels part of. An out-group is a group a person does not belong to and sees as fundamentally different. People often use group membership as part of their identity and self-esteem. Gender, race, age, and social economic group can all serve as in-groups. For example, if a person is female, females are the in-group and males...

stereotypes, prejudice, and discrimination

How Bias Shapes Social Group Behavior

Prejudice, stereotypes, and discrimination are ways bias can shape how people think and act toward social groups. Social groups help form identity, and people can belong to many groups at once, including gender, race, ethnicity, nationality, social class, religion, sexual orientation, and profession. Differences can be hard for some people to accept, but education, contact, and relationships with other cultural groups can reduce prejudice. Even imagining a positive interaction with someone from...

stereotype content model

The Stereotype Content Model explains how people judge social groups using two main ideas: warmth and competence. Warmth means a group’s perceived intent, or whether it seems likely to help or cause harm. Competence means the group’s ability to carry out that intent. Susan Fiske and colleagues first proposed this model, and it helps show why first impressions can shape behavior toward other people. The model places stereotypes into four main categories. A group can be low in warmth and low in...

robbers cave

Robbers Cave and Group Conflict

The Robbers Cave study shows how group conflict can grow when teams are forced to compete. In the 1950s, two boys’ groups at an Oklahoma summer camp, called the Rattlers and the Eagles, entered a week-long tournament. As the competition continued, their hostility grew into name-calling, fistfights, vandalism, and damage to property. The study also showed one way to reduce that tension. Researchers used superordinate goals, which are shared goals that groups can only reach by working together.

stereotype threat and self-fulfilling prophecies

stereotype-threat-and-self-fulfilling-prophecies

How Stereotypes Shape Behavior

Stereotypes can shape behavior through self-fulfilling prophecy and confirmation bias. A self-fulfilling prophecy happens when an expectation changes how someone acts, and that behavior helps make the expectation come true. When people hold stereotypes about others, they may treat them in ways that match those expectations. That treatment can then push the other person to act in the same way, which seems to confirm the stereotype. A classic study by Rosenthal and Jacobson in 1968 showed this...

key terms and concepts

Learn how warmth and competence shape stereotypes, workplace bias, and reactions to brands and robots through the Stereotype Content Model.

Warmth and Competence in Stereotypes | JoVE K12

JoVE Core Social Psychology offers a comprehensive learning experience on the principles of social behavior through concise, animated video lessons. The series explores key topics such as self-concept, social cognition, group dynamics, stereotypes, and relationships. It provides a structured foundation for understanding human behavior in social situations. Students gain insights into how individuals think, feel, and behave in social contexts while examining the psychological processes that influence interactions and judgments. By integrating theory with real-world applications, these lessons offer a clear and engaging approach to mastering essential concepts in social psychology.

social psychology

Warmth and Competence in Stereotypes

Description

Transcript