Loading...

خلق القيمة في التسويق

Business
Marketing

A subscription to JoVE is required to view this content. Sign in or start your free trial.

Business Marketing

Value Creation in Marketing

1.4: خلق القيمة في التسويق

3,760 Views

01:23 min

May 23, 2024

Please note that some of the translations on this page are AI generated. Click here for the English version.

Overview

يتضمن إنشاء القيمة تزويد العملاء بمنتجات أو خدمات تتجاوز توقعاتهم، وتقديم شيء يستحق أكثر من تكلفة الاستحواذ.

تخلق الشركات القيمة من خلال:

الاستثمار في البحث والتطوير لتطوير أو تحسين المنتجات الجديدة.
دمج ملاحظات العملاء لتعزيز تطوير المنتج وتحديد مجالات التحسين.
تقديم خدمة عملاء ممتازة لبناء علاقات قوية وتعزيز الولاء.

الأسباب التي تجعل خلق القيمة أمرًا بالغ الأهمية في التسويق هي:

يبدأ إنشاء القيمة بالفهم العميق لتفضيلات العملاء ونقاط الضعف والرغبات، مما يسمح للشركات بتصميم العروض. يؤدي هذا النهج الذي يركز على العملاء إلى زيادة الرضا.
إن تقديم قيمة متفوقة باستمرار يميز الشركات عن غيرها، مما يمكنها من فرض أسعار متميزة وجذب قاعدة عملاء مخلصين.
تعد السمعة الطيبة في خلق القيمة أمرًا ضروريًا لبناء العلامة التجارية. من المرجح أن يتفاعل العملاء مع العلامات التجارية التي تفي بالتزاماتها باستمرار ويثقون بها ويوصون بها.
تعمل الشركات التي تركز على القيمة على بناء علاقات مرنة مع العملاء، والتكيف مع تغيرات السوق، والتعامل مع التقلبات الاقتصادية بفعالية.

في المشهد التنافسي اليوم، لا يعد خلق القيمة خيارًا بل ضرورة. يجب على الشركات خلق قيمة من خلال فهم ومعالجة احتياجات العملاء الفريدة. إن تقديم قيمة متفوقة باستمرار يعزز الولاء ويضمن النمو المستدام.

Transcript

خلق القيمة هو صافي الفائدة التي تقدمها الشركة لعملائها.

بالنسبة للعميل ، فإن الفوائد المتصورة تقاس مقابل التكلفة التي يرغبون في دفعها.

تخلق الشركات قيمة من خلال تحديد أكثر ما يقدره العملاء وتطوير المنتجات أو الخدمات التي تتضمن هذه العناصر.

يشكل

الابتكار والتحسين المستمر والتكامل جوهر خلق القيمة.

بعض الطرق التي يمكن للشركات من خلالها خلق قيمة هي الجودة الفائقة والميزات المبتكرة وخدمة العملاء الممتازة والأسعار التنافسية.

تضيف Apple قيمة من خلال المنتجات والخدمات المترابطة، مما يخلق نظاما بيئيا يوفر تجربة مستخدم فائقة.

تخلق خدمة البث القائمة على الاشتراك من Netflix قيمة من خلال توفير ترفيه مخصص.

تخلق ستاربكس قيمة من خلال تقديم "تجربة ستاربكس" فريدة من نوعها ، بما في ذلك القهوة الفاخرة والمقاعد المريحة وخدمة الواي فاي المجانية والأجواء الترحيبية.

وتخلق وول مارت قيمة لعملائها من خلال تقديم مجموعة واسعة من المنتجات بأسعار معقولة.

تميز

عروض القيمة الفريدة الشركات عن منافسيها ، مما يؤدي إلى رضا العملاء والولاء والكلام الشفهي الإيجابي وسمعة العلامة التجارية القوية.

Explore More Videos

تطوير المنتجات التي تركز على العملاء وتكامل ملاحظات العملاء وخدمة العملاء الممتازة والتسعير المتميز وبناء العلامة التجارية وعلاقات العملاء المرنة واستراتيجية الأعمال التي تركز على القيمة

تعريف التسويق

01:16

تعريف التسويق

Marketing Fundamentals

34.9K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تطور مفهوم التسويق – المنظور الصناعي</span>

01:29

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تطور مفهوم التسويق – المنظور الصناعي</span>

Marketing Fundamentals

3.0K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تطور مفاهيم التسويق - وجهة نظر المستهلك</span>

01:28

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تطور مفاهيم التسويق - وجهة نظر المستهلك</span>

Marketing Fundamentals

1.7K المشاهدات

خلق القيمة في التسويق

01:23

خلق القيمة في التسويق

Marketing Fundamentals

3.8K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">مجموعة أدوات التسويق - 4Ps إلى 4Es</span>

01:28

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">مجموعة أدوات التسويق - 4Ps إلى 4Es</span>

Marketing Fundamentals

4.0K المشاهدات

أهمية التسويق

01:21

أهمية التسويق

Marketing Fundamentals

4.2K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تغيير المشهد التسويقي</span>

01:25

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">تغيير المشهد التسويقي</span>

Marketing Fundamentals

3.2K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">التسويق غير الربحي</span>

01:26

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">التسويق غير الربحي</span>

Marketing Fundamentals

775 المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">قصر النظر التسويقي</span>

01:17

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">قصر النظر التسويقي</span>

Marketing Fundamentals

3.4K المشاهدات

تحديد استراتيجية التسويق

01:25

تحديد استراتيجية التسويق

Marketing Fundamentals

3.5K المشاهدات

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">خطة التسويق</span>

01:26

<span style="direction:rtl;display:inline-block;">خطة التسويق</span>

Marketing Fundamentals

1.3K المشاهدات

وثيقة خطة التسويق

01:26

وثيقة خطة التسويق

Marketing Fundamentals

1.1K المشاهدات