3.3
يتأثر اتخاذ قرارات المستهلك بالعوامل الثقافية والاجتماعية والشخصية والنفسية والتسويقية والظرفية.
تعمل هذه العوامل على تغيير الفوائد والتكاليف المتصورة للمنتج ، مما يؤثر على رغبته.
تشكل العوامل الثقافية ، مثل القيم والمعتقدات والعادات ، فوائد المنتج المتصورة. مثال على ذلك هو العبوة الحمراء المستخدمة لحسن الحظ في الثقافة الصينية.
تتضمن العوامل الاجتماعية الآراء والموافقة من مجموعات الأقران والشبكات الاجتماعية. إنها تؤثر على الخيارات ، مثل اختيار ملابس المراهقين.
تؤثر العوامل الشخصية مثل العمر ونمط الحياة والشخصية والوضع الاقتصادي على التفضيلات والاحتياجات الفردية. على سبيل المثال ، قد يعطي الأفراد الأكبر سنا الأولوية للراحة في السيارة ، بينما قد يركز الشباب على الأناقة والتكنولوجيا.
العوامل النفسية مثل الدافع والإدراك والمواقف توجه قرارات الشراء ، مثل اختيار المنتجات الفاخرة للمكانة.
يؤثر المزيج التسويقي ، بما في ذلك تصميم المنتج والتسعير والترويج ، على قرارات الشراء ، مثل الشراء الاندفاعي الناجم عن الخصومات.
تؤثر العوامل الظرفية ، مثل الحالة المزاجية والمناسبات المحددة ، على قرارات الشراء ، مثل شراء معطف واق من المطر في يوم ممطر.
إن اتخاذ القرار لدى المستهلك هو عملية معقدة تتشكل من خلال عدد لا يحصى من المؤثرات. يمكن تصنيف هذه التأثيرات على نطاق واسع إلى عوامل ثقافية، واجتماعية،…
حقوق الطبع والنشر © 2026 MyJoVE Corporation. جميع الحقوق محفوظة.