3.18
يشير نموذج هوارد شيث لسلوك المستهلك إلى أن المستهلكين عقلانيون بطبيعتهم ، ويتخذون قرارات منهجية.
يفترض النموذج أن العملاء ينظرون إلى قراراتهم على أنها مهام لحل المشكلات تتأثر بالعديد من المتغيرات طوال رحلة الشراء الخاصة بهم.
فيجوهره ، تم بناء النموذج على ثلاثة مستويات متتالية من صنع القرار.
ينطبق حل المشكلات على نطاق واسع على القرارات ذات المشاركة العالية. تتطلب مثل هذه القرارات بحثا دقيقا ومداولات مستفيضة لإيجاد حل.
ينطوي حل المشكلات المحدود على قرارات ذات مراعاة معتدلة ، تتطلب تحقيق التوازن بين التحليل الشامل والراحة.
ينطبق سلوك الاستجابة المعتاد على القرارات ذات المشاركة المنخفضة التي تتميز بالروتين أو التفضيلات المعمول بها للمستهلكين.
يوفر النموذج إطارا شاملا ، مع مراعاة العمليات المعرفية والتعلم والذاكرة والعوامل الخارجية لتمثيل الطبيعة المتغيرة لصنع القرار للمستهلكين.
ولكن تعقيدها قد يكون عيبا، لأنها تتطلب بيانات جوهرية، ويشكك النقاد في قوتها التنبؤية المحدودة في الأسواق سريعة التغير.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك قلق من أن النموذج قد يتجاهل العوامل العاطفية من خلال التأكيد المفرط على الجوانب المعرفية والعقلانية لاتخاذ القرار.
يرتكز نموذج هوارد-شيت لسلوك المستهلك على عدة مبادئ وافتراضات أساسية. إنه يدرك أن اتخاذ القرار لدى المستهلك هو عملية معقدة وديناميكية تتأثر بعوامل مختل…
حقوق الطبع والنشر © 2026 MyJoVE Corporation. جميع الحقوق محفوظة.