شخصية العميل - اختبار تقييم

يغطي اختبار التقييم هذا معنى شخصية العميل باعتبارها ملفاً تعريفياً مفصلاً للعميل المثالي، وأنواع المعلومات التي يتم تضمينها عادةً في هذا الملف، وأهمية تحديد نقاط الألم لدى العملاء لتحسين تقديم الخدمات.

يغطي اختبار التقييم هذا إطار عمل STP، بما في ذلك تقسيم السوق، واختيار الفئات المستهدفة، وتحديد الموقع. ويتناول أسس تقسيم المستهلكين والتقسيم الصناعي، ومعايير جاذبية القطاعات، واستراتيجيات الاستهداف، وشخصيات العملاء ونقاط الألم، والخرائط الإدراكية، وطرق تحديد الموقع، ودور بيانات تحديد الموقع والميزات البيعية الفريدة في عملية التمييز.