17.6: الذكاء الاصطناعي في التسويق

يتشكل مستقبل التسويق بشكل متزايد من خلال دمج الذكاء الاصطناعي (الذكاء الاصطناعي) ، والذي يتيح استراتيجيات أكثر تخصيصا وكفاءة وتعتمد على البيانات. يمكن للآلات المجهزة ب الذكاء الاصطناعي أداء المهام التي تتطلب عادة ذكاء بشريا ، مثل التعلم من التجربة والتعرف على الأنماط واتخاذ القرارات. في التسويق ، يتم استخدام هذه التكنولوجيا لتعزيز مشاركة العملاء وتبسيط العمليات وتحسين عملية صنع القرار.

أحد الأمثلة البارزة على الذكاء الاصطناعي في التسويق هو Netflix ، التي نجحت في دمج الذكاء الاصطناعي لإحداث ثورة في توصيات المحتوى واستراتيجيات مشاركة العملاء. تستخدم Netflix خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل كميات هائلة من بيانات المستخدم ، بما في ذلك سجل المشاهدة والتقييمات وحتى الوقت الذي تقضيه في مشاهدة أنواع معينة من المحتوى. من خلال معالجة هذه البيانات ، يقوم الذكاء الاصطناعي بإنشاء توصيات محتوى مخصصة مصممة خصيصا لتفضيلات كل مشترك. كان هذا النهج فعالا بشكل لا يصدق ، حيث تقود التوصيات المخصصة أكثر من 80 بالمائة من المحتوى المتدفق على النظام الأساسي.

بالإضافة إلى توصيات المحتوى ، تستفيد Netflix من الذكاء الاصطناعي لتحسين حملاتها التسويقية. تحلل نماذج الذكاء الاصطناعي سلوك الجمهور وتفضيلاته للتنبؤ بالمحتوى الأكثر شيوعا في التركيبة السكانية المختلفة. يسمح ذلك ل Netflix بتخصيص استراتيجياتها الترويجية ، واستهداف مجموعات معينة بالمحتوى الذي من المرجح أن تستمتع به. باستخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالاتجاهات والتفضيلات ، يمكن ل Netflix إطلاق حملات تسويقية عالية الاستهداف ، وبالتالي زيادة المشاركة والاحتفاظ بها.

علاوة على ذلك ، تستخدم Netflix الذكاء الاصطناعي لتحسين الكفاءة التشغيلية. على سبيل المثال ، يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لإدارة جودة بث النظام الأساسي وتحسينها من خلال تحليل ظروف الشبكة وضبط جودة الفيديو في الوقت الفعلي. وهذا يضمن حصول المستخدمين على تجربة مشاهدة سلسة ودون انقطاع ، مما يعزز رضا العملاء.

من خلال دمج الذكاء الاصطناعي في استراتيجياتها التسويقية والتشغيلية ، لا تعمل Netflix على تحسين تجربة المستخدم فحسب ، بل تعزز أيضا ميزتها التنافسية في صناعة البث. يوضح هذا التأثير الأوسع لنظام الذكاء الاصطناعي في تحويل ممارسات التسويق عبر مختلف الصناعات.

الاصطناعي ، أو الذكاء الاصطناعي ، هو محاكاة الذكاء البشري في الآلات المبرمجة للتفكير والتعلم وحل المشكلات مثل البشر.

لقد حول الذكاء الاصطناعي التسويق ، مما جعله أكثر كفاءة ويحسن التخصيص واتخاذ القرار.

دعنا نستكشف كيف تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي للتسويق.

تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي المتقدم في الخدمات اللوجستية والتخزين لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة.

تقود محركات التوصية القائمة على الذكاء الاصطناعي 35 بالمائة من مبيعات أمازون من خلال تحليل بيانات العملاء والتنبؤ بالتفضيلات.

يساعد البحث الصوتي في Alexa في التسويق من خلال تقديم توصيات مخصصة للمنتج بناء على تفضيلات المستخدم والتفاعلات السابقة.

كما أنه يتيح التسوق الذي يتم تنشيطه صوتيا ، مما يسهل على العملاء اكتشاف المنتجات وشرائها ، وبالتالي زيادة المبيعات.

تعطي أمازون الأولوية لرضا العملاء وتعمل باستمرار على تحسين عملياتها باستخدام الذكاء الاصطناعي.

يتم إنشاء هذه التوصيات من خلال تحليل عمليات الشراء السابقة للعملاء وسجل التصفح.

على سبيل المثال ، إذا كان العميل يشتري كتبا من نوع معين بشكل متكرر ، فإن الذكاء الاصطناعي يقترح كتبا مماثلة.

من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، تعمل أمازون على تحسين تجربة العملاء وتعزيز الفعالية التشغيلية.