8.1: العقل والحدس

يعالج الدماغ البشري المعلومات لاتخاذ القرار باستخدام أحد المسارين: نظام بديهي ونظام عقلاني (إبستين ، 1994 ؛ شاع بواسطة Kahneman ، 2011 باسم النظام 1 والنظام 2 ، على التوالي).  النظام البديهي سريع ومندفع ويعمل بأقل جهد ممكن ، ويعتمد على العواطف أو العادات لتقديم إشارات لما يجب القيام به بعد ذلك ، في حين أن النظام العقلاني منطقي وتحليلي ومتعمد ومنهجي. تشير الأبحاث في علم النفس العصبي إلى أن الدماغ يمكنه استخدام نظام واحد فقط في كل مرة لمعالجة المعلومات (Darlow & Sloman ، 2010) وأن النظامين يتم توجيههما بواسطة أجزاء مختلفة من الدماغ. تشارك قشرة الفص الجبهي بشكل أكبر في الجهاز العقلاني ، والعقد القاعدية واللوزة (الأجزاء الأكثر بدائية من الدماغ ، من منظور تطوري) أكثر انخراطا في النظام البديهي.

اتخاذ قرارات بديهية

نميل إلى افتراض أن المسار المنطقي التحليلي يؤدي إلى قرارات متفوقة ، ولكن ما إذا كان هذا دقيقا يعتمد على الموقف. يمكن أن يكون الطريق السريع والبديهي منقذا للحياة. عندما نشعر فجأة بالخوف الشديد ، تبدأ استجابة القتال أو الهروب التي تؤدي إلى اتخاذ إجراء فوري دون تقييم منهجي لجميع الخيارات الممكنة وعواقبها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للأفراد في كثير من الأحيان اتخاذ القرارات بسرعة كبيرة لأن الخبرة أو الخبرة علمتهم ما يجب عليهم فعله في موقف معين. نتيجة لذلك ، قد لا يتمكنون من شرح المنطق الكامن وراء قرارهم وسيقولون بدلا من ذلك إنهم ذهبوا فقط مع "حدسهم" ، أو فعلوا ما "شعروا" بشكل صحيح. نظرا لأنهم واجهوا موقفا مشابها في الماضي واكتشفوا كيفية التعامل معه ، ينتقل الدماغ على الفور إلى نظام صنع القرار السريع والبديهي.

اتخاذ القرار الرشيد

ومع ذلك ، فإن الطريق السريع ليس دائما أفضل مسار لاتخاذ القرار. عند مواجهة مواقف جديدة ومعقدة ، من الأفضل معالجة المعلومات المتاحة منطقيا وتحليليا ومنهجيا. قد يحتاج شخص ما إلى التفكير فيما إذا كان الموقف يتطلب تفكيرا جادا قبل اتخاذ القرار. من المهم بشكل خاص الانتباه إلى عواطفك ، لأن المشاعر القوية يمكن أن تجعل من الصعب معالجة المعلومات بعقلانية. هذه الاستجابة هي السبب في أنه من الأفضل في كثير من الأحيان الانتظار ومعالجة الموقف المتقلب بعد أن تهدأ العواطف. تميل المشاعر الشديدة - سواء كانت إيجابية أو سلبية - إلى جذبنا نحو الطريق السريع والتفاعلي لاتخاذ القرار. هل سبق لك أن أجريت عملية شراء "اندفاعية" كبيرة كنت متحمسا لها ، فقط لتندم عليها لاحقا؟ هذا يتحدث عن القوة التي تمارسها عواطفنا على عملية صنع القرار لدينا. لا ينبغي اتخاذ القرارات الكبيرة بشكل عام باندفاع ، ولكن بشكل انعكاسي.

هذا النص مقتبس من OpenStax ، السلوك التنظيمي. OpenStax CNX.

قد يعتقد الناس أنهم يتخذون دائما قرارات عقلانية ، على الرغم من أن هذا النمط من التفكير سيكون مرهقا عقليا.

بناء على عدد من الدراسات العلمية ، اقترح الباحثون أن هناك "عقلين" ، أو نظامين من الفكر ، يوجهان الاستجابات.

الأول ، النظام البديهي ، يعمل بسرعة وتلقائيا ، بأقل جهد. عملية الحدس هي أن العقل "يرى" إجابة في غياب التفكير الصريح. بمعنى آخر ، يبدو الأمر كما لو كان الشخص على الطيار الآلي - ببساطة يسير مع التدفق.

وبالتالي ، تبدو القرارات البديهية وكأنها اختصارات فعالة ، حيث يمكنها الاعتماد على التجارب السابقة والمماثلة. ومع ذلك ، فإن الاعتماد على هذه العمليات العقلية - التي يشار إليها باسم الاستدلالات - يمكن أن يؤدي إلى أحكام متحيزة أو غير صحيحة.

إذا استخدم بدلا من ذلك النظام الثاني ، النظام العقلاني ، فسوف يتخذ قراره ببطء وبشكل متعمد ويمكنه تجاوز أي إجابات بديهية. بعد كل شيء ، يجب أن يحدد هذا النظام الخطوات المنطقية لاختيار معين ، الأمر الذي يتطلب المزيد من الجهد والطلب المعرفي في هذه العملية.

في المواقف الجديدة ، يكون هذا التفكير المنطقي والتفكير العقلاني منطقيا. لم يتسوق أبدا خلال ساعات المزدحمة من قبل ولم يكن لديه سوى خمس دقائق لتجنيبه. إنه يبرر أن الخط الأطول سيتحرك بشكل أسرع من الخط الأقصر ، نظرا لعدد العناصر التي يمتلكها كل شخص.

في بعض الأحيان ، يصعب تجاوز الحدس - تبدو بعض الارتباطات معقولة للغاية ، على الرغم من أن الأدلة قد تشير إلى حل مختلف.