9.5: خضوع

وفقا لأبحاث الطاعة ، قد نؤذي الآخرين تحت الضغوط القوية لشخصية السلطة (Milgram ، 1974). ماذا لو تم تسليم الأوامر غير الملائمة بقوة أقل؟ أجبر الترابط المتزايد بين الممرضات والأطباء هوفلينغ وزملاؤه على استكشاف ردود فعل الممرضات على طلب طبي ضار محتمل قدمه الشخص ذو السلطة المتصورة ، الطبيب (Hofling، Brotzman، Dalrymple، Graves، & Pierce، 1966). في هذه الحالة ، تصف الطاعة تقديم طلب أو طلب باحتجاج أو مقاومة منخفضة.

دراسة تجريبية على العلاقات بين الممرضات والأطباء

فحصت دراسة ميدانية بقيادة هوفلينغ (1966) الاختلافات بين ردود الفعل المكتوبة والحقيقية على السيناريوهات التي تنطوي على انتهاكات واضحة في المستشفى سنها الطبيب. هل ستمتثل الممرضات لطلب الطبيب الهاتفي لصرف دواء غير مألوف بجرعة تجاوزت قيود الكمية على ملصق التحذير؟ كما هو متوقع ، أفاد جميع المشاركين في حالة الاستبيان أنهم لن يعطوا الدواء. ومع ذلك ، في حالة الدراسة الميدانية ، قامت 21 من أصل 22 ممرضة بإعطاء الدواء حسب التوجيهات بأقل قدر من التردد. أبلغوا لاحقا عن مشاعر سلبية من الإحراج والقلق الخفيف والشعور بالذنب خلال المقابلات اللاحقة.

التناقضات التي تم العثور عليها بين ردود فعل الاستبيان والردود الحقيقية إلى أننا قد نبالغ في قدرتنا على التغلب على الضغوط المتصورة من الآخرين عند وضعنا في مواقف مماثلة. لم يتوقع الممرضات في حالة الاستبيان والعديد من الباحثين في دراسة هوفلينغ (1966) امتثال العديد من الممرضات. وتجدر الإشارة إلى أن التكرارات اللاحقة لنتائج أبحاث ميلجرام التي حظيت بتغطية إعلامية كبيرة حول الطاعة تشير بقوة إلى أن الوعي بالقوى الكامنة وراء الضغوط الاجتماعية لا يقلل بالضرورة من ميل الناس إلى الامتثال للسلطة في ظل المواقف الفعلية (انظر Bocchiaro & Zamperini ، 2012).

التغلب على الامتثال

يمكن تعزيز الامتثال من خلال ظروف مكان العمل التي تقوض المهارات والمعرفة والشعور بالهدف الذي تتلقاه الممرضات في تعليمهن الرسمي. كشفت نسخة مكررة من دراسة هوفلينغ (1966) أن فرصة مناقشة القرارات مع الآخرين نجحت في تقليل الامتثال (Rank & Jacobsen ، 1977). خلصت دراسة منفصلة إلى أن الشعور المتزايد بالمسؤولية الشخصية يميز عدم الامتثال عن الممرضات الممتثلين (Krackow & Blass ، 1995). ومع ذلك ، فإن الشعور بالواجب لتحدي الممارسات المشكوك فيها قد لا يتغلب على الحاجة إلى القبول من قبل فريقهم (Levett-Jones & Lathlean ، 2009). وبالتالي فإن مناخ العمل الذي يقلل من الموانع من ممارسة الأحكام السليمة أمر حيوي لرعاية المرضى وسلامتهم على النحو الأمثل.

هل يمكنك التفكير في مواقف أخرى قد يعرض فيها الامتثال للطلبات المشكوك فيها الآخرين لخطر كبير؟ كيف تعتقد أنك سترد؟ هل أنت متأكد؟

في بعض الأحيان ، يكون الناس على استعداد لمخالفة معاييرهم الشخصية والامتثال للأوامر التي قد تؤدي إلى الأذى. يسمى هذا الشكل من التأثير الاجتماعي الطاعة - اتباع الأوامر أو الطلبات من شخصيات السلطة المتصورة.

على سبيل المثال ، خلال إحدى الدراسات الميدانية الأصلية - في بيئة مستشفى طبيعية - أمر طبيب مزعوم ، في هذه الحالة السلطة ، الممرضات عبر الهاتف بإعطاء دواء "غير معروف" ، وهو دواء لم يكن مدرجا في القائمة المعتمدة رسميا ، وتجاوز الحد الأقصى للجرعة اليومية الآمنة. في الواقع ، كان الدواء دواء وهميا.

الممرضات - 95٪ منهم على الأقل - في احترام أوامر "الطبيب" ، على الرغم من أن ذلك كان مخالفا للبروتوكول وكان من الممكن أن يؤدي ذلك إلى وفاة المريض.

ومن المثير للاهتمام ، في المجموعة الضابطة ، أن الممرضات سئلوا ببساطة عما سيفعلونه في موقف مماثل. قالت النسبة نفسها ، 95٪ ، إنهم لن يطيعوا الأوامر المقدمة.

وبالتالي ، عندما يتم وضع الناس في الوضع الفعلي ، فقد يتصرفون ضد حكمهم الأفضل.