17.1: مقدمة في مراقبة العمليات الإحصائية

التحكم في العمليات الإحصائية (SPC) هي طريقة تستخدم لمراقبة الجودة والتحكم فيها داخل العمليات ، لا سيما في التصنيع وتقديم الخدمات ، من خلال استخدام الأساليب الإحصائية. يهدف SPC إلى التمييز بين التباين الطبيعي (السبب الشائع) والتباين بسبب تغييرات أو أحداث محددة (سبب خاص) ، مما يسمح بالتحسينات في الوقت المناسب والجودة المستدامة. يعرض مخطط التحكم ، وهو أداة محورية في SPC ، البيانات بصريا بمرور الوقت جنبا إلى جنب مع خط مركزي من حدود التحكم العليا والسفلية ، مما يتيح تحديد الاتجاهات التي تشير إلى التغييرات في استقرار العملية.

يعد تطبيق SPC مهما في الحفاظ على كفاءة العمليات من خلال ضمان جودة الإخراج التي يمكن التنبؤ بها ، وبالتالي تقليل النفايات والعيوب. يقيس الأداء ويكتشف ما إذا كانت التغييرات المنفذة تؤدي إلى تحسينات مستدامة.

يستخدم SPC على نطاق واسع في الرعاية الصحية لمراقبة نتائج العلاج وأوقات الاستجابة المختبرية ورضا المرضى ، من بين مقاييس أخرى. كما أنه قابل للتطبيق في إعدادات البحث لتحليل تباين البيانات بمرور الوقت ، مما يساهم في تحسين جودة الدراسات. في مجال الرعاية الصحية ، لعبت مخططات SPC دورا أساسيا في مراقبة معدلات الإصابة ، حيث أظهرت تغييرات مثل تعديل تقنيات إعداد موقع الجراحة أنها تقلل من معدلات الإصابة بشكل كبير. وبالمثل، تم تحسين أوقات تسليم الاختبار في إعدادات المختبر من خلال تحليل البيانات الخاصة للاختلافات في الأسباب الخاصة وإجراء تعديلات العملية وفقا لذلك.

يوفر SPC إطارا قويا لفهم العمليات وتحسينها في مختلف المجالات ، مما يضمن أن تحسينات الجودة تستند إلى رؤى موثوقة تعتمد على البيانات. إنه يمكن الفرق من اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتجنب التغييرات غير المبررة ، والتركيز على التدخلات التي تقدم تحسينات حقيقية.