تتطلب مواقع التراث الثقافي إتاحة وصول الزوار من أجل التعليم العام، والنقل الثقافي، والقيمة السياحية، إلا أن استخدام الزوار يمكن أن يشكل أيضاً ضغطاً على الموارد المادية والمكانية والرمزية الهشة1. ويظهر هذا التوتر بشكل خاص في المواقع التي تشهد كثافة عالية من الزوار، حيث تكون مسارات الحركة محدودة، ومناطق التفسير مكتظة، ويجب استيعاب قواعد الحفظ خلال زيارة قصيرة. وتوفر مغارات لونغمن في لويانغ بالصين بيئة مناسبة لسير عمل استطلاع الزوار الموجه نحو الحفظ لأنها تجمع بين حماية تراث النحت على الصخور، والتفسير العام، وإدارة تدفق الزوار، والتعليم الخاص بالحفظ ضمن بيئة ميدانية نشطة واحدة. وفي هذا السياق، لا يمكن أن يتوقف قياس تجربة الزوار عند مستوى الرضا؛ بل يجب أن يوثق الاستطلاع المفيد ما إذا كان الزوار يدركون قيمة التراث، ويعرفون قواعد الحماية، ويتقبلون قيود الحفظ، ويبلغون عن السلوك المسؤول أثناء الزيارة أو بعدها مباشرة.
تقيس دراسات السياحة التراثية عادةً القيمة المدركة، أو صورة الوجهة، أو الارتباط بالمكان، أو الرضا، أو النية العامة الداعمة للبيئة2. ولا تكمن نقطة الضعف التشغيلية في استخدام هذه المفاهيم، بل في محدودية التقارير حول كيفية استخلاص الأدلة الميدانية. فغالباً ما يتم ذكر نقاط الاستقطاب، وفواصل العينات، وقواعد التعليق، واختبارات الانتباه، وعتبات الاستبعاد، وقفل البيانات الخام، وتسجيل المفاهيم، والتحقق من صحة القياس، وتشخيصات النماذج، وأرشفة إمكانية التكرار بشكل موجز أو بعد معرفة النتائج. وهذا يضعف المقارنة بين الدراسات ويحد من فائدة أدلة الاستطلاع في إدارة التراث. ويعالج البروتوكول الحالي هذه الفجوة من خلال تحديد تسلسل سير العمل قبل التفسير الجوهري: إعداد الاستبيان، والاختبار التجريبي، والاستقطاب في المناطق العامة، والإدارة المجهولة، وفحص البيانات، والتحقق من القياس، وتفسير النموذج، وتحليل الحساسية، والأرشفة.
يتبع هيكل البناء الترتيب العملي لزيارة تراثية موجهة نحو الحفظ. وتسجل المعرفة بالتراث ما إذا كان الزوار يتفهمون المعنى التاريخي والثقافي للموقع. أما القيمة التراثية المدركة فترصد ما إذا كان الزوار يعتبرون الموقع جديراً بالحماية3. ويقيس الارتباط بالمكان الصلة الشخصية التي تتشكل من خلال الزيارة4. وتسجل جودة الرسائل المؤيدة للبيئة ما إذا كانت رسائل الحفظ مرئية ومفهومة ومفيدة لتوجيه السلوك. وترصد الازدحامات المدركة الكثافة وضغط الحركة اللذين قد يؤثران على الانتباه للقواعد5. كما تسجل مرافق الدعم والخدمات ما إذا كانت اللافتات والحواجز والمسارات وتذكيرات الموظفين وخدمات الزوار تجعل السلوك المسؤول قابلاً للتطبيق. وقد تم فصل هذه البناءات الستة المتعلقة بالموقع عن موقف الحفظ، والرغبة في الحفظ، وسلوك السفر المسؤول المبلغ عنه ذاتياً، وذلك لضمان عدم دمج الإدراك والتقييم والنية والسلوك المبلغ عنه في درجة استجابة إيجابية عامة واحدة.
يتم التعامل مع الموقف تجاه الحماية والرغبة في الحماية كبنيتين متميزتين. يشير الموقف تجاه الحماية إلى الاعتقاد التقييمي للزائر بأنه يجب حماية كهوف لونغمن وأن الحماية يجب أن تكون لها الأولوية. أما الرغبة في الحماية فتشير إلى استعداد الزائر لقبول أو دعم المتطلبات المتعلقة بالحماية، بما في ذلك اتباع القواعد، وتحمل عدم الملاءمة، وقيود المسارات، والإدارة الوقائية6. ويشير سلوك السفر المسؤول المُبلغ عنه ذاتياً إلى التصرفات التي يتم الإبلاغ عنها أثناء الزيارة، مثل اتباع الإشارات، وتجنب الاتصال الضار، والبقاء ضمن المناطق المسموح بها، وتقليل الاضطرابات التي تلحق بالبيئة التراثية7. فقد يوافق الزائر على أن الحماية أمر مهم ولكنه قد يظل غير راغب في قبول القيود. كما قد يحدث السلوك المسؤول لأن بيئة الموقع تجعل الامتثال سهلاً. ويساعد فصل هذه البنى في تحديد ما إذا كانت مشكلة الإدارة مرتبطة أكثر بالمعرفة، أو وضوح الرسالة، أو الرغبة، أو دعم المرافق، أو السلوك المُبلغ عنه.
تُستخدم مغارات لونغمن كـسياق اختباري لأن قياسات الزوار يجب أن تتم في وقت قريب من الزيارة مع الحفاظ على الحد الأدنى من الإزعاج، وضمان المجهولية، والالتزام بالحدود التشغيلية. يقتصر سير العمل على مناطق خدمات الزوار العامة والمساحات الموجودة بعد الزيارة أو بالقرب من المخرج، ولا يشمل مناطق الحفظ المقيدة أو المراقبة المباشرة للأسطح المحمية. وتكتسب هذه الحدود أهميتها لأن العمل الميداني في المواقع التراثية يتم في بيئات إدارة نشطة، حيث يجب ألا تعيق أنشطة المسح الحركة، أو واجبات الموظفين، أو سلامة الزوار، أو ممارسات الحفظ8. وتعمل نوافذ المسح الثابتة، والاعتراض المنهجي، وقواعد التعليق، والاستثناءات المحددة مسبقًا، وإغلاق الملفات الخام يوميًا على تقليل القرارات الميدانية غير الموثقة وعمليات تنظيف البيانات اللاحقة.
يمكن نقل هذا البروتوكول على مستوى سير العمل، ولكن الاستبيان ليس مصمماً ليتم نسخه دون تغيير. المكونات التي يجب أن تظل ثابتة هي: تعريف حدود المسح، وتعريف المجتمع المستهدف، والتحكم في إصدار الاستبيان النهائي، والاعتراض المنهجي للزوار، وفحص الأهلية، واختبارات الانتباه، وقفل البيانات الخام قبل الاستبعاد، وقواعد جودة البيانات المحددة مسبقاً، وتسجيل درجات البناء (construct scoring)، والتحقق من صحة القياس، وتشخيصات النموذج، وفحوصات الحساسية، وأرشفة قابلية التكرار. أما المكونات القابلة للتعديل فهي: صياغة مخاطر الحفظ، والبنود السلوكية، ونقاط المسح، والنسخ اللغوية، ومتغيرات تكوين الزوار، ومؤشرات الإدارة. قد تتطلب المنتزهات الأثرية صياغة أقوى فيما يتعلق بالتلامس السطحي والقيود على المسارات9. وقد تتطلب المدن التاريخية بنوداً تتعلق بإزعاج السكان والسلوك في مساحات الشوارع المشتركة10. أما المتاحف والمناظر الطبيعية المقدسة فقد تتطلب بنوداً تتعلق بتدفق الزوار في القاعات، أو حماية المعروضات، أو المساحات الطقسية، أو قواعد السلوك الحساسة ثقافياً11. ويسمح هذا الهيكل بالتكيف مع خصوصية كل موقع دون إضعاف إمكانية المقارنة الإجرائية.
تُستخدم النتائج التمثيلية فقط لإثبات ما إذا كان سير العمل ينتج بيانات صالحة للاستخدام حول سلوك الزوار. ولا تُستخدم للادعاء برصد مباشر للسلوك، أو تقدير القدرة الاستيعابية، أو آثار التدخلات، أو التكافؤ بين السلوك المُبلغ عنه ذاتياً والسلوك الملحوظ. وتتمثل مساهمة هذا البروتوكول في تقديم تسلسل معياري وقابل للتدقيق لجمع بيانات استطلاعات الزوار الموجهة نحو الحفظ، وفحصها، والتحقق من صحتها، وتحليلها، وأرشفتها في ظل ظروف المواقع التراثية ذات الحد الأدنى من الاضطراب.
يقيس سير العمل الموحد هذا مدى استعداد الزوار للمساهمة في جهود الحفظ وسلوك السفر المسؤول المُبلغ عنه ذاتياً في مغارات لونغمن، لوويانغ، مقاطعة خنان، الصين. ويتضمن ذلك تصميم الاستبيان، والاختبار التجريبي، واعتراض الزوار في المناطق العامة، وتوزيع الاستبيانات المجهولة، وقفل البيانات الخام، وفحص الجودة، وتسجيل البناءات، والتحقق من القياسات، وتشخيصات النموذج، وأرشفة ملفات الدراسة.