1.9
营销短视是指企业在经营中优先考虑产品销售,而忽视对客户需求的理解,表现出一种短视的做法。
一家销售锤子的企业可能认为其唯一关注点必须是锤子本身。但实际上,该企业的核心在于满足人们对于钉钉子、悬挂图片和建造物品等任务的需求。
将关注点从销售产品转向解决客户问题,有助于避免营销短视。
以家乐氏为例。当其最初进入印度市场时,忽视了印度丰富多样的早餐文化,这种文化以其丰富的种类和独特的风味而闻名。
相比之下,家乐氏的谷物早餐被认为价格昂贵、饱腹感较差,且口感平淡。
此外,公鸡吉祥物“科尼利厄斯”(Cornelius)使素食者误以为该产品含有肉类成分,从而进一步加剧了他们的抵触情绪。
这种文化上的疏忽几乎导致了家乐氏在印度市场的失败。
因此,将客户的需求、市场趋势、偏好和文化细微差别置于商业战略的核心位置至关重要。
有助于避免营销短视。
营销短视这一概念突显了企业的短视,即企业过于狭隘地关注自身的产品或服务,而不是理解和满足客户更广泛的需求和愿望。这种短视的观点可能会导致企业无法认识到消费者的偏好和市场的动向,最终会长期阻碍企业的成功发展。
为了能够避免出现营销短视的情况,企业应该采取以客户为中心的方法,以此来适应消费者不断变化的需求…