价值链 — 概念

一个组织的价值链描述了在创造和向客户交付产品或服务过程中所涉及的一系列活动或流程。

它由两类主要活动组成——基本活动和支持活动。

主要活动是在创造和交付产品或服务过程中的基本流程。

这些包括进货物流、生产运营、出货物流、市场营销与销售以及售后服务。

支持性活动为基本活动提供关键支持。

这些包括基础设施、人力资源管理、技术开发和采购。

分析价值链中的每一项活动，能够帮助企业识别创造价值、降低成本、提高效率以及获得竞争优势的机会。

核心业务之外的活动可以外包，从而使公司能够专注于其核心竞争力。

例如，Uber 将司机与乘客连接起来，专注于营销其服务和技术，同时将车辆的所有权和运营外包。这种策略增强了 Uber 的优势，使其具有竞争优势。