恩格尔-科拉特-布莱克威尔模型（EKB 模型）

恩格尔-科拉特-布莱克威尔（Engel Kollat Blackwell）模型或EKB模型将消费者行为解释为一个五阶段的决策过程。

第一阶段是问题识别。特洛伊意识到需要更换他过时的智能手机。内部和外部因素都对他产生了影响。

从内心而言，特洛伊可能更倾向于选择摄像头质量更好的某个特定品牌，但受限于预算。

从外部来看，特洛伊会接触到广告、在线评论和推荐等营销刺激。

第二阶段涉及信息搜索。Troy 在网上进行研究，并咨询了他的朋友，以了解不同的智能手机选项和功能。

第三阶段是评估备选方案。他比较了不同智能手机品牌，考虑了价格、摄像头质量和操作系统等因素。

第四阶段是购买决策。他决定选择某一特定品牌的智能手机型号。

最后阶段涉及购买后行为。使用产品后，满意可能导致品牌忠诚，而不满意则可能导致不再购买。

尽管EKB模型提供了消费者行为的宏观视角，但它对该概念进行了过度简化，可能无法准确预测决策行为，尤其是在情绪对选择产生显著影响的情况下。