3.18
霍华德-谢思消费者行为模型认为,消费者本质上是理性的,会做出系统的决策。
该模型假设客户将其决策视为解决问题的任务,这些任务在其整个购买过程中受到多种变量的影响。
该模型的核心基于三个连续的决策层次。
广泛的问题解决适用于高参与度的决策。这类决策需要进行细致的研究和充分的商议,以找到解决方案。
有限的问题解决涉及中等程度考量的决策,需要在全面分析与便利性之间进行权衡。
习惯性反应行为适用于消费者基于既定习惯或偏好的低介入型决策。
该模型提供了一个全面的框架,综合考虑了认知过程、学习、记忆以及外部因素,以反映消费者决策行为的动态变化特性。
然而,其复杂性可能是一个缺点,因为它需要大量的数据,且批评者对其在快速变化的市场中有限的预测能力提出了质疑。
此外,人们担心该模型可能因过度强调决策过程中的认知和理性因素,而忽视情感因素。
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