7.1
营销组合中的“渠道”(Place)指的是产品将通过何种方式以及在何处分销给客户。它确保产品能够在正确的时间和地点提供给客户,从而创造客户价值。
以一位在美国的顾客造访巴塔哥尼亚(Patagonia)门店为例。他能够亲自接触产品并即时购买,从而获益。门店的地理位置确保了可达性,为客户创造了价值。
另一方面,随着数字时代的到来,“地点”已演变为包括网站和第三方电子商务平台在内的在线平台。
一位位于澳大利亚的客户通过 Patagonia 简洁易用的网站下单,便能以数字化方式体验“渠道”(Place)这一营销要素。
尽管存在地理和平台差异,巴塔哥尼亚高效的分销网络(包括农场、工厂和中间商)可确保及时送货到家,通过便利性提供价值。
在这两种情况下,“渠道”策略确保产品在任何地方都易于获取,凸显了价值交付网络的重要性。
该网络由制造商、供应商、分销商和客户组成,可确保产品从生产到消费的顺畅流通,无论制造地点和客户位置如何,均能提升客户价值。
在营销中“场所”的传统概念,是最初的“4P”(产品、价格、地点、促销)之一,现在已经演变成了“每个场所”或“每个地方”,这标志着从物理位置到数字空间和无处不在的可访问性之间所发生的转变。
这种转变反映了技术和数字化的兴起。例如,像亚马逊这样的在线零售商就是“每个场所”的营销的典范。在这里,用户可以随…