沟通过程

通信过程是指信息或消息从一个发送者向接收者传递和接收的过程。

它涉及发送者将一个想法编码成信息，并通过通道将其传输给接收者。

以汉堡王在意大利开展的鼓励在 COVID-19 期间保持社交距离的宣传活动为例。

发送方汉堡王希望提升其销售额，并传达保持社交距离的理念。

这一创意被巧妙地编码成一条通过"Social Distancing Whooper"广告传递的信息。

汉堡中额外添加的洋葱片表明，食用后可能导致口臭，使人与人之间保持距离。

海报、数字媒体和广告牌被用作向接收者（即顾客）传递信息的渠道。

该活动使汉堡王的销售额提升了65%，成功实现了传播闭环。

这是因为接收者能够解码并理解幽默信息。

另一方面，噪声会干扰信息并阻碍理解。

认识到噪声的影响对于清晰、有效的沟通至关重要。