9.5
负责任的产品开发涉及以客户需求为核心,同时关注更广泛的社会和环境影响,进行产品的创造或改进。
首先确保产品安全且质量良好。
尊重专利、商标和版权非常重要。复制其他公司的产品会损害其品牌声誉,并可能导致法律后果。
此外,助长不公平竞争并非一种负责任的行为。
在获取或停用产品时,营销人员必须进行影响评估,并将变更情况告知所有相关利益方。
原材料的采购也应遵循适当的程序,以尽量减少浪费和对环境的影响。
确保负责任的产品开发的另一种方式是维护安全的工作条件和公平的劳工实践。
此外,提供可靠的保修服务(如苹果公司所做的)能够体现企业对客户的承诺。向消费者普及产品合理使用及妥善处置的相关知识也至关重要。
在此过程中,营销人员的决策应注重在实现盈利的同时,积极为社会和环境作出贡献。
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