9.10
有意识营销是指企业制定的深思熟虑且符合道德的策略,旨在对社会产生积极影响并增强客户信任。
它基于四个主要原则:认识营销人员的目的、考虑利益相关者的利益、培养道德领导力和文化,以及做出符合道德的决策。
这些原则通过以目标为导向的叙事方式、社区参与、透明度以及环保实践得以体现。
例如,Facebook、Microsoft 和 Google 等科技巨头整合了多种沟通工具和有针对性的叙事方法,以应对有关 COVID-19 的错误信息。
积极参与社区活动的典范是 TOMS 鞋业,其 "买一捐一" 模式规定每售出一双鞋,便捐赠一双鞋。
透明度和问责制也至关重要,例如美体小铺公开分享其原料采购、生产以及慈善工作的相关信息。
最后,实施环保措施,例如特斯拉致力于电动汽车和可再生能源,符合日益增强的环境意识这一趋势。
总之,有意识的营销能够培养客户忠诚度,降低风险,确保符合监管要求,并满足消费者的期望。
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