10.2
市场调研有助于企业了解市场趋势、客户行为和竞争对手情况,从而在产品、定价和促销方面做出更明智的决策。
以麦当劳为例,该公司通过市场调研了解消费者对更健康食品(如燕麦片和苹果片)日益增长的需求,并据此调整产品,从而在快餐行业中始终保持领先地位。
麦当劳采用市场细分研究,以针对特定客户群体(包括注重健康的消费者)定制其产品和服务。
产品研究帮助该公司推出了苹果片和水果 & 枫糖燕麦粥,并丰富菜单以满足注重健康的顾客需求。
通过进行价格敏感性分析,麦当劳优化了新型健康产品的定价,以吸引注重健康的顾客,同时保留现有顾客。
该公司成功地向注重健康的顾客宣传更健康的菜单选择,并通过合适的渠道吸引他们的参与。
通过利用分销研究,该公司通过规划生鲜原料的物流并保持质量标准,提高了产品的可及性。
最后,通过开展品牌研究,麦当劳通过研发更健康的菜单选项、提升便利性和口味,并根据不同的地区和文化定制菜单,从而在全球范围内提升其品牌形象。
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