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可得性启发法
8.4
当面对“哪种工作对人的健康危害更大:当燃气厂操作员还是牙医?”这样的问题时,人们可能会凭直觉产生一系列想法,从而迅速得出看似自动的判断。
毕竟,在最近的新闻中,他们已经观察到相关事件被生动地反复重现。
因此,这些片段可能只是更容易被记住——戏剧性的事件更容易被提取和回忆。
在这种情况下,此人使用了可得性启发法——即人们根据相关事例是否容易在脑海中浮现,来判断事件发生的频率或概率的心理过程。
遗憾的是,这种回应存在偏差,因为根据汇总的数据,牙医更有可能接触到致命疾病、感染、辐射以及需要长时间坐着工作。
尽管可得性启发法有时能够加快决策速度并可能得出准确的判断,但需注意,这种快速结论也可能导致对现实世界中事件的错误反思和贡献程度的高估。
启发法是一种通用的问题解决框架(Tversky & 卡内曼,1974)。你可以将它们视为用于解决问题的心理捷径。在不同类型的情境中会使用不同类型的启发式策略, 当满足以下五个条件之一时,便会触发使用启发式策略的倾向(Pratkanis,1989):