治疗性沟通

治疗性沟通是一种护理人员通过语言和非语言沟通方式，有意识地影响患者或帮助其更清楚地表达自身感受的技巧。

护士主要采用此技术来建立治疗性的护患关系，并确定患者的基本需求。

治疗性沟通有两种形式——言语沟通和非言语沟通。

言语交流旨在使用双方共同理解的语言，通过口头或书面词语来传递准确、简洁且完整的信息。

在口头交流中，说话者必须注意自己的词汇、语气、语速、清晰度、简洁性、及时性和相关性。

在医疗环境中，口头交流以两种方式进行。它可以是口头形式，例如两名护士分享患者信息，也可以是书面形式，例如电子邮件。

相比之下，非语言交流是通过肢体语言或表情而非言语来传递信息。

非语言交流的形式包括眼神接触、面部表情、手势、声音和姿势。

例如，护士可能会轻拍患者的肩膀以使其安心。在这种情况下，护士通过触觉进行非语言交流。