6.13
决策涉及对各种备选方案进行评估并从中做出选择,例如在困难情况下决定采取何种行动方案。
有些决策很简单,比如选择穿什么,而另一些则更为复杂,比如选择职业道路。
决策过程有两种类型——自动的和受控的。
自动决策速度快,依赖直觉,因此效率较高,但容易产生偏差;例如,司机可能本能地转向躲避,误将阴影当作路面坑洞。
相反,受控决策过程较慢,需要更多努力,具有分析性,依赖于有意识的反思和仔细思考。
这种方法对于解决战略商业规划等复杂问题至关重要。然而,它有时会打破自然的联想,例如,购买新笔记本电脑时依据品牌的受欢迎程度,而不是比较其功能特性。
问题类型和情绪状态均会影响决策过程。困难的问题和负面情绪会促使个体进行控制性决策,而较简单的问题和积极情绪则更有利于自动化决策过程。