1.5: El kit de herramientas de Marketing: 4P a 4E

La combinación de marketing, o 4P, introducida por E. Jerome McCarthy en la década de 1960, es la piedra angular de la estrategia de marketing. Incluye lo siguiente:

El producto implica ofertas tangibles, considerando características, calidad, diseño, marca, empaque y garantías. Comprender las necesidades del mercado objetivo es crucial.

El precio se refiere al costo que los clientes están dispuestos a pagar, considerando los costos de producción, los competidores y la percepción del consumidor.

Lugar (Distribución) implica seleccionar canales de distribución como tiendas físicas, comercio electrónico y mayoristas, alineándose con la conveniencia del consumidor.

La promoción abarca publicidad, promociones de ventas, relaciones públicas, redes sociales y marketing de contenidos para crear conciencia y persuadir a los clientes a comprar.

El marco de las 4E es una extensión contemporánea de las 4P que se centra en lo siguiente:

Experiencia: Priorizar la creación de experiencias memorables en torno al producto o servicio.

Intercambio: Enfatizar el marketing como un intercambio recíproco de valor entre el cliente y la empresa.

En todas partes: Enfatizar la omnipresencia en tiendas físicas, plataformas en línea, aplicaciones y redes sociales.

Evangelismo: Cambiar el enfoque de la publicidad hacia el fomento de evangelistas de la marca y clientes leales que promocionen el producto de buena gana.

La mezcla de marketing o las 4P del marketing, que incluyen el producto, el precio, el lugar y la promoción, ayudan a las empresas a influir en la demanda.

El producto es lo que vende la empresa. Para Nike, se trata de ropa y accesorios deportivos innovadores y de alta calidad.

El precio es lo que los clientes pagan por él. El precio premium de Nike refleja el valor de la marca.

El lugar es donde se puede comprar el producto. Las tiendas, plataformas en línea y minoristas de Nike venden productos Nike.

Y la promoción es la forma en que la empresa se comunica sobre el producto. El respaldo de celebridades, el marketing digital y los eventos icónicos ayudan a Nike a promocionar su marca.

Pero Nike ha hecho la transición de sus 4P a las 4E: Experiencia, Intercambio, Everyplace y Evangelismo.

En primer lugar, más allá de vender ropa deportiva, Nike diseña experiencias deportivas. A través de productos innovadores, inspiran a los atletas.

En segundo lugar, cuando los clientes compran un producto Nike, el intercambio es una inversión en innovación y excelencia del producto.

En tercer lugar, la expansión a las plataformas digitales ha ayudado a que los productos de Nike sean accesibles en todas partes.

Por último, además de la publicidad, Nike ha creado una comunidad de defensores de la marca que evangelizan y promueven apasionadamente los productos de Nike.