Definición de servicios

Los servicios son tareas o actividades realizadas por otros en nombre de individuos o empresas.

Son actividades económicas caracterizadas por acciones basadas en el tiempo para lograr los resultados deseados para los destinatarios u objetos.

Por ejemplo, cuando Troy cena en un restaurante, paga por el servicio de preparar y servir las comidas, eliminando así la necesidad de cocinar en casa.

A diferencia de los productos, los servicios son intangibles y se definen por las acciones o resultados que logran.

Crean valor al abordar necesidades específicas o resolver problemas, a menudo derivando su valor de la experiencia, la conveniencia o la asistencia que brindan.

Por ejemplo, el soporte informático garantiza el buen funcionamiento de la tecnología, mientras que los servicios sanitarios contribuyen a la salud individual.

Los clientes pagan por los servicios con la expectativa de obtener valor del acceso a la mano de obra, las habilidades, la experiencia, los bienes, las instalaciones, las redes y los sistemas. Destaca un intercambio de valor entre el vendedor y el comprador sin una transferencia de propiedad.

En resumen, el valor de los servicios está determinado por lo que se ofrece