8.3: Guiones Sociales

People tend to know what behavior is expected of them in specific, familiar settings. A script is a person’s knowledge about the sequence of events expected in a specific setting (Schank & Abelson, 1977). Essentially, scripts are a particular kind of schema, one containing default values for the features within an event. In the restaurant example, the script's features include the props (e.g., tables, menu, food, and money), the roles to be played (e.g., customer and waiter), the opening conditions (i.e., the customers are hungry), the scenes (entering, ordering, eating, and leaving), and the results (e.g., customers are pleased, and the server made money). 

How do you act on the first day of school, when you walk into an elevator, or are at a restaurant? For example, at a restaurant in the United States, if we want the server’s attention, we try to make eye contact. In Brazil, you would make the sound “psst” to get the server’s attention. You can see the cultural differences in scripts. To an American, saying “psst” to a server might seem rude, yet to a Brazilian, trying to make eye contact might not seem an effective strategy.

Scripts are important sources of information to guide behavior in given situations. Can you imagine being in an unfamiliar situation and not having a script for how to behave? This could be uncomfortable and confusing. How could you find out about social norms in an unfamiliar culture?

This text is adapted from OpenStax, Psychology. OpenStax CNX.

Vivir en un mundo social implica saber cómo comportarse en una situación determinada. Por ejemplo, cuando las personas ingresan a un nuevo entorno, como un ascensor, confían en experiencias pasadas y expectativas culturales para guiar su comportamiento.

Estos factores forman un esquema mental conocido como guión social: el conocimiento de una persona de lo que se espera culturalmente en un entorno particular.

Por ejemplo, cuando sale a un restaurante, una pareja confía en su guión social: saben que deben esperar para sentarse, hacer contacto visual con la camarera cuando estén listos para ordenar y, al final de la comida, dejar una propina generosa.

Dependiendo de la cultura de una persona, es posible que no esté segura de la escritura local que debe modelar. En su lugar, llaman frenéticamente al servidor y, aunque el servicio fue excelente, dejan una pequeña propina.

A medida que se van y pasan por varias otras mesas, comienzan a reconocer que su secuencia de comportamientos, su guión social para los restaurantes, no coincidía con el de todos los demás. Sin embargo, pueden formar uno nuevo y actuar adecuadamente, para encajar con los lugareños en el futuro.

Más allá de los encuentros interpersonales, los medios de comunicación, incluidos la música y las películas, también pueden desempeñar un papel en la escritura del guión social de una persona. Los videojuegos, en particular, han estado en el punto de mira por su potencial para impactar en la formación de guiones debido a su naturaleza interactiva y su capacidad para recompensar ciertos comportamientos.

Por ejemplo, el guión social de un adolescente sobre el comportamiento de conducción puede estar influenciado por él jugando un videojuego de carreras.

Más específicamente, cuando está detrás del volante, podría ser más probable que conduzca de manera peligrosa, acelerando y casi chocando contra automóviles, imitando así sus acciones durante el juego.

Dependiendo de las circunstancias, los guiones sociales tienen el poder de inducir efectos positivos, como dentro de las normas sociales de alguien que saluda a un amigo, o incluso podrían fomentar comportamientos de riesgo si el modelo a seguir de la persona se comporta de esa manera.