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La mayoría de las personas dicen que ayudarían a otra persona en una emergencia, pero sus acciones no necesariamente se alinean con sus intenciones.
Por ejemplo, en un caso ahora famoso de 1964, una joven llamada Kitty Genovese fue brutal y fatalmente atacada en su apartamento. A pesar de que muchas personas escucharon sus gritos de ayuda, nadie llamó a la policía ni acudió a ayudarla.
Este incidente describe el efecto espectador, un fenómeno que ocurre cuando los testigos o transeúntes no se ofrecen como voluntarios para ayudar a alguien en peligro si otras personas también están presentes.
Si bien puede haber una serie de obstáculos para ayudar, una razón podría ser una preocupación por la situación: las personas pueden preocuparse de que atender a la persona en problemas los ponga en peligro.
Sin embargo, si ese es el caso, ¿por qué nadie ayudó simplemente llamando a la policía desde la seguridad de su apartamento bien iluminado?
Irónicamente, incluso si sus vecinos interpretaron el evento como una emergencia, probablemente asumieron que alguien más llamó para pedir ayuda. Esta explicación se llama la difusión de la responsabilidad: una tendencia a que nadie ayude cuando otros están presentes porque la responsabilidad puede estar dispersa entre muchos.
Es decir, cuanta más gente haya, menos probable es que una persona actúe, y por el contrario, cuantas menos personas haya, más probable es que alguien ofrezca ayuda.
Conocer esta inclinación allana el camino para superar el efecto espectador. Por ejemplo, para la persona necesitada, hacer contacto visual y pedirle ayuda directamente distingue al transeúnte de la multitud. Como resultado, es más probable que asuman la responsabilidad de brindar asistencia.
Luego pueden decidir las mejores opciones para ayudar, como hacer una llamada telefónica o buscar a otra persona calificada. Si bien estos pasos parecen intuitivos, especialmente para aquellos capacitados para servir a los demás, un recordatorio obediente para ayudar a quienes se encuentran en una emergencia nunca está de más.
The discussion of bullying highlights the problem of witnesses not intervening to help a victim. This is a common occurrence, as the following well-pu…
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