Técnicas de comunicación terapéutica I: Escucha activa, Comparte Observaciones, Validación, y Utilización del Tacto

Las enfermeras se relacionan con los pacientes utilizando las siguientes técnicas de comunicación terapéutica.

La primera técnica es la escucha activa, que consiste en prestar mucha atención a lo que el paciente dice verbal y no verbalmente.

Por ejemplo, para que un paciente se sienta escuchado, una enfermera debe inclinarse hacia adelante, voltearse para mirarlo, establecer contacto visual, asentir con la cabeza y sonreír cuando sea apropiado.

Luego, las enfermeras comparten observaciones de la apariencia, los sonidos o el comportamiento del paciente, lo que ayuda a llamar la atención sobre el problema potencial.

Por ejemplo, la enfermera se da cuenta de que el paciente parece agotado y le pregunta si tuvo problemas para dormir la noche anterior.

A continuación, la enfermera utiliza la técnica de validación para reconocer y aceptar los pensamientos, emociones y necesidades del paciente.

Una enfermera, por ejemplo, valida a un paciente recién diagnosticado con un accidente cerebrovascular diciendo: "Entiendo que esté preocupado por su condición porque no podrá realizar sus actividades diarias como antes".

Por último, el toque profesional establece una conexión y promueve la curación al expresar preocupación o cuidado.

Por ejemplo, sostener la mano de un paciente durante un procedimiento doloroso reconfortará al paciente.