Accesibilidad a la atención clínica para personas que usan sillas de ruedas

1. Creando una Clínica Accesible

1. Cuando los pacientes programan una cita, se les debe preguntar si necesitarán asistencia durante el examen debido a su uso de silla de ruedas o discapacidad. Si su respuesta es afirmativa, se debe recopilar más información sobre su discapacidad, el tipo de silla de ruedas que tiene, el método habitual de traslado (incluido el equipo de asistencia necesario, como una tabla de traslado, un elevador, etc.) y si necesita asistencia para los traslados, el cambio de ropa y cualquier otra tarea durante el encuentro clínico.
2. También se les debe recordar que no tienen la obligación de llevar a alguien que les ayude durante el examen. Los empleados de la clínica están completamente capacitados y podrán ayudarlos durante todo el encuentro.
3. Debe haber varios lugares de estacionamiento accesibles que estén muy cerca de la entrada de la clínica, y deben ser lo suficientemente espaciosos para acomodar rampas junto con vehículos. Además, tenga en cuenta que muchos pacientes dependen del transporte público, lo que puede dificultar llegar a tiempo. En tales casos, las organizaciones médicas deben considerar permitir flexibilidad para los horarios de llegada.
4. Para llegar a la entrada del edificio y de la clínica, debe haber una alternativa a los escalones, como un ascensor accesible y/o una rampa.
5. Cuando el paciente abre la puerta a 90 grados, una puerta accesible debe tener un ancho de apertura libre de al menos 32 pulgadas. Además, el sistema de apertura de la puerta no debe implicar torcer con fuerza, pellizcar o agarrar. Idealmente, se deben utilizar sistemas de apertura automática de puertas con un pulsador inalámbrico o controles de onda.
6. Una vez dentro, los pasillos de la clínica deben estar despejados y deben tener un ancho adecuado de al menos 36 pulgadas para permitir el libre movimiento de la silla de ruedas, con suficiente espacio para girar para que el paciente pueda girar a la derecha o a la izquierda fácilmente.
7. Debe haber un baño con características accesibles, incluida la entrada de la puerta, inodoros ampliados, controles de grifos y barras de apoyo cerca del inodoro.
8. Lo ideal es que la recepción o el quiosco de facturación (que a menudo es demasiado alto para una persona que usa una silla de ruedas) esté ubicado a una altura universalmente accesible, entre 28 y 34 pulgadas, para permitir interacciones fáciles con el personal de recepción.

2. Salas de espera y de examen accesibles

1. La mayoría de las salas de espera presenciales incluyen algunas filas de sillas, organizadas para acomodar mejor a los pacientes. Sin embargo, una sala de espera inclusiva debe ser lo suficientemente grande como para acomodar a personas con varios tipos de dispositivos de movilidad (por ejemplo, un scooter, una silla de ruedas, un bastón, una muleta, un andador, un andador, etc.). Además, además de las sillas, debe haber espacios designados donde el dispositivo de una persona sentada pueda caber fácilmente.
2. Existen estándares físicos para lograr la accesibilidad en el entorno médico. Por ejemplo, al menos una sala de examen en un espacio clínico debe cumplir con las especificaciones de accesibilidad que se enumeran a continuación. Es posible que se necesiten habitaciones adicionales en función de la población a la que se atienda.
   1. Es importante un espacio libre de al menos 30 pulgadas x 48 pulgadas junto a la mesa de examen con acceso a la entrada. Esto permite completar una transferencia lateral a la mesa de examen. Es posible que se necesite más espacio si se utiliza un elevador de pacientes portátil o una camilla.
   2. Además, la mesa de examen debe tener una altura ajustable para que se puedan completar las transferencias. Las mesas de examen deben bajar hasta la altura del asiento de la silla de ruedas, a 17-19 pulgadas del suelo, y también deben incluir elementos para estabilizar al paciente durante el traslado, como correas o rieles de soporte ajustables con superficies de agarre.
   3. También debe haber espacio adicional entre la pared y la mesa. Esto es útil para el personal que ayuda en el traslado de pacientes.
   4. Idealmente, el paciente debe tener suficiente espacio para completar un giro de 180 grados que requiera 60 pulgadas de diámetro o un espacio en forma de T de 60 pulgadas por 60 pulgadas.
   5. La sala de la clínica debe ofrecer rutas accesibles para conectarse a las áreas comunes de la clínica.
   6. Las puertas deben ser accesibles y debe haber un espacio adecuado para permitir maniobras en ambos lados de la puerta. Asegúrese de que estas áreas no tengan objetos como sillas o equipos que puedan impedir el despeje.
3. Un problema que muchos pacientes mencionan es que el personal suele retirar su silla de ruedas o dispositivos de movilidad de la habitación, lo que los hace sentir varados. La silla de ruedas no debe retirarse de la sala de examen sin preguntar al paciente, a menos que el paciente desee que se la quiten.
4. En el caso de las clínicas que realizan exámenes ginecológicos o estudios de mamografía, se debe disponer de los equipos accesibles necesarios para las pacientes. Por ejemplo, en una máquina de mamografía accesible, la altura se puede ajustar y también permite el espacio libre de la silla de ruedas debajo de la unidad de la cámara.
5. Para la mesa de examen de altura ajustable, debe haber soportes acolchados para las piernas para ayudar a completar un examen ginecológico para las personas que no pueden mover o apoyar sus piernas.

3. Comunicación con el paciente

1. A lo largo del encuentro, pregúntele a la persona sobre sus necesidades y/o cómo el miembro del personal puede ser de ayuda.
2. Durante un encuentro con un paciente que usa una silla de ruedas, es de suma importancia crear un entorno inclusivo. El equipo de atención médica debe priorizar la creación de una cultura de comprensión y respeto. Gran parte de esto ocurre a través del uso de la comunicación verbal y no verbal adecuada por parte de todo el personal de la organización de atención médica, como se describe a continuación:
   1. Si un paciente llegara a la clínica con un familiar o amigo, el equipo de atención debe hablar directamente con el paciente. Esto demuestra respeto y evita la interacción paternalista durante la visita.
   2. Durante el encuentro, como todos los encuentros, pararse sobre un paciente puede ser intimidante y potencialmente obstaculizar la conexión paciente-médico o causar incomodidad al paciente, ya que necesita mirar hacia arriba constantemente para tener una conversación. Los proveedores deben tratar de sentarse frente al paciente a la altura de los ojos y luego iniciar una conversación con ellos.
   3. Después de que el paciente esté alojado, el primer personal médico que interactúe con el paciente debe revisar cómo el equipo médico puede ayudarlo durante esta visita. En concreto, deben revisar qué apoyo necesitan para los traslados y el cambio de ropa.
   4. La comunicación responsable comienza preguntando al paciente sobre sus preferencias para dirigirse a él, como el lenguaje que prioriza al paciente o la identidad primero. Un ejemplo de lenguaje que da prioridad a la persona es un paciente con paraplejia, y un ejemplo de lenguaje que da prioridad a la identidad es una persona parapléjica.
   5. Asegúrate de enfatizar las habilidades y no las limitaciones. Por ejemplo, en una conversación con el paciente, la familia y otros proveedores de atención médica, así como en la documentación de la historia, en lugar de decir "confinado a una silla de ruedas", use la frase una persona que usa una silla de ruedas.
   6. Evite usar lenguaje que sugiera la falta de algo como el término incapaz de caminar y, en su lugar, diga una persona con una discapacidad ambulatoria. Enfatice la necesidad de accesibilidad, no la discapacidad. Un ejemplo de ello sería la sustitución del término aparcamiento para discapacitados por aparcamiento accesible. En lugar de usar un lenguaje ofensivo como lisiado, cojo o deforme, use palabras como una persona con una discapacidad física.
   7. Trate de evitar el lenguaje que implique estereotipos negativos, como una persona normal y, en su lugar, diga una persona sin discapacidad, una persona sin discapacidad o una persona ambulante. No es apropiado retratar a las personas con discapacidad como inspiradoras debido a su discapacidad, como es el caso cuando se dice "han superado su discapacidad".

4. Equipo médico accesible

1. Una clínica con equipos médicos accesibles mejora en gran medida la calidad de la atención para los pacientes con discapacidades motrices. El personal responsable de operar y mantener estos equipos necesitará capacitación inicial y una revisión anual del contenido para garantizar el uso y almacenamiento adecuados.
2. Medir el peso del paciente es una parte importante de cada encuentro médico, y esto puede ser un desafío para los usuarios de sillas de ruedas. Esto se puede hacer con una báscula accesible que tenga una rampa para acomodar una silla de ruedas. Siga los pasos que se detallan a continuación:
   1. Dirija al paciente a la habitación con la báscula accesible.
   2. Siga los protocolos estándar del consultorio que se utilizan para todos los pacientes para obtener mediciones de peso precisas, como quitarse los zapatos y vaciar los bolsillos. Si los dispositivos médicos o el equipo médico duradero no se pueden quitar (por ejemplo, sondas de alimentación, aparatos ortopédicos), tome nota de esto para que se puedan usar procedimientos consistentes para ese paciente para mediciones futuras.
   3. Retire todos los artículos de los compartimentos y bolsillos de las sillas de ruedas.
   4. Mientras permanece en la silla de ruedas, el paciente debe mover la silla de ruedas a la plataforma de la báscula accesible.
   5. Anote el peso registrado en la báscula.
   6. Anote el peso de la silla de ruedas en sí, ya sea consultando las instrucciones del fabricante o pesando la silla sin el paciente en ella (por ejemplo, cuando el paciente está en la mesa de examen más adelante en la visita). No es necesario repetir este paso en cada visita si el peso de la silla de ruedas se guarda en el registro del paciente.
   7. Reste el peso de la silla de ruedas del peso del paciente más la silla de ruedas para calcular el peso del paciente.
3. Cuando un paciente necesita ser evaluado en posición prona, acostada o supina (evaluación de la piel, por ejemplo), las transferencias de la silla de ruedas a la mesa de examen representan uno de los componentes más importantes de la visita del paciente. El personal médico es responsable de asistir a los pacientes cuando el paciente indica que necesita ayuda.
4. Si un paciente no requiere un examen mientras está acostado, es posible que no sea necesario transferir al paciente a la mesa de examen. Sin embargo, el examen no debe verse comprometido por la conveniencia del médico o del personal.
5. Si se necesita un traslado, el personal médico debe preguntar al paciente sobre su método preferido de traslado y si necesita ayuda. Algunas personas podrán trasladarse de forma independiente a la mesa de examen. Esto implica que el paciente coloque su silla de ruedas junto a la mesa de examen, bloquee la silla, se transfiera de la silla a la mesa usando sus extremidades superiores y se transfiera de regreso a la silla una vez que se complete el examen.
6. Existen diferentes técnicas de traslado cuando los pacientes requieren asistencia. Sin embargo, todos estos métodos deben ser dirigidos por el paciente y comenzar con el paciente colocando la silla de ruedas junto a la mesa de examen y luego bloqueando la silla.
7. La transferencia asistida a la mesa de examen se puede llevar a cabo utilizando un cinturón de marcha para una transferencia de pie o una tabla deslizante para una transferencia sentada.
8. Una transferencia de tabla deslizante comienza con la silla de ruedas en un ángulo de 30 a 45 grados hacia la mesa y debe estar lo suficientemente cerca como para que la tabla deslizante pueda llegar desde el asiento de la silla de ruedas hasta la parte superior de la mesa.
9. En preparación para el traslado, retire el reposabrazos de la silla y asegúrese de que los pies del paciente estén mirando hacia adelante con un contacto firme con el suelo.
10. A continuación, pida al paciente que traslade su peso a la cadera más alejada de la mesa y luego inserte, o pregunte si necesita ayuda para insertar, la tabla deslizante debajo de la cadera más cercana a la mesa, asegurándose de que al menos un tercio de la longitud de la tabla se coloque por debajo de la cadera.
11. Luego, el paciente se inclinará hacia adelante y podrá usar sus brazos para ayudar con la transferencia. Para prevenir la tensión en la muñeca, pídale al paciente que cierre los puños en lugar de moverlos con las manos abiertas.
12. El paciente también puede ser transferido de la silla de ruedas a la mesa de examen y viceversa utilizando un elevador portátil o de techo. El uso seguro de un elevador Hoyer requiere experiencia y se prefiere cuando los métodos de transferencia alternativos no son seguros debido a la fuerza general, el control muscular, el tono muscular y / o el hábito corporal del paciente.