Définition des services

Les services sont des tâches ou des activités exécutées par d’autres personnes pour le compte de particuliers ou d’entreprises.

Il s’agit d’activités économiques caractérisées par des actions basées sur le temps pour atteindre les résultats souhaités pour les destinataires ou les objets.

Par exemple, lorsque Troy dîne dans un restaurant, il paie pour le service de préparation et de service des repas, éliminant ainsi le besoin de cuisiner à la maison.

Contrairement aux produits, les services sont intangibles et sont définis par les actions ou les résultats qu’ils obtiennent.

Ils créent de la valeur en répondant à des besoins spécifiques ou en résolvant des problèmes, tirant souvent leur valeur de l’expertise, de la commodité ou de l’assistance qu’ils fournissent.

Par exemple, le support informatique garantit le bon fonctionnement de la technologie, tandis que les services de santé contribuent à la santé individuelle.

Les clients paient pour des services en s’attendant à tirer parti de l’accès à la main-d’œuvre, aux compétences, à l’expertise, aux biens, aux installations, aux réseaux et aux systèmes. Il met en évidence un échange de valeur entre le vendeur et l’acheteur sans transfert de propriété.

En résumé, la valeur des services est déterminée par ce qui est proposé, qu’il s’agisse de l’assistance d’experts ou de la réalisation de tâches simples.