L’heuristique d’ancrage et ajustement

Face à l’incertitude, une personne peut ne pas se rendre compte qu’elle se fie à la toute première information qu’elle rencontre, ce qui peut biaiser son jugement.

Par exemple, un policier arrête une voiture pour excès de vitesse. Dans ce cas, le numéro affiché sur le panneau de limitation de vitesse sert de point d’ancrage initial – le point de départ arbitraire – dans l’esprit du conducteur. Pour prendre une décision finale, il ajuste implicitement son estimation en fonction de l’ancre.

Sa stratégie utilise l’heuristique d’ancrage et d’ajustement, le raccourci mental par lequel les jugements portés sur une question ou une situation inconnue commencent par l’ancrage de l’information, qu’elle soit arbitraire, suggérée ou partiellement calculée, qui est ensuite ajustée pour produire une réponse finale.

Ici, l’estimation du conducteur était insuffisante et a conduit à un résultat désagréable : recevoir une contravention pour excès de vitesse. Il est maintenant impatient de remplacer sa voiture.

Après s’être renseigné sur le coût moyen d’un nouveau modèle qu’il souhaite, il accepte rapidement l’offre du vendeur, étant donné que le prix est juste en dessous du montant initial qu’il s’a