Communication thérapeutique

La communication thérapeutique est une technique dans laquelle l’infirmière influence consciemment un patient ou l’aide à mieux comprendre en exprimant ses sentiments par la communication verbale et non verbale.

Les infirmières utilisent cette technique principalement pour développer une relation thérapeutique infirmière-patient et déterminer les besoins essentiels du patient.

La communication thérapeutique se présente sous deux formes : verbale et non verbale.

La communication verbale vise à échanger des informations précises, concises et complètes en utilisant des mots parlés ou écrits dans une langue commune mutuellement comprise.

Dans une conversation verbale, l’orateur doit être conscient de son vocabulaire, de son ton, de son rythme, de sa clarté, de sa concision, de sa rapidité et de sa pertinence.

Dans le milieu de la santé, la communication verbale se produit de deux façons. Il peut s’agir d’une forme orale, par exemple si deux infirmières partagent des informations sur les patients, ou d’une forme écrite, par exemple par des courriels.

En revanche, la communication non verbale consiste à échanger des informations par le langage corporel ou des expressions plutôt que par des mots.

Diverses formes de communication non verbale comprennent le contact visuel, l’expression faciale, les gestes, le son et la posture.

Par exemple, une infirmière peut tapoter l'épaule du patient pour le rassurer. Dans cette situation, l’infirmière communique de manière non verbale par le toucher.