Techniques de Communication Thérapeutique II : Centrage, Paraphrase, et Résumé

Voici d’autres techniques de communication thérapeutique pour améliorer la communication entre les patients et les infirmières.

Tout d’abord, il est important qu’une infirmière se concentre sur les détails spécifiques de la conversation et la centre sur les problèmes clés.

Par exemple, une infirmière qui éduque un patient sur l’auto-administration d’insuline ramène l’attention en disant : « Depuis que nous avons parlé du régime diabétique, nous pouvons maintenant pratiquer l’auto-administration d’insuline. »

Ensuite, une infirmière peut paraphraser les mots du patient pour éviter toute mauvaise interprétation.

Par exemple, si le patient dit : « Mon esprit n’arrête pas de s’égarer », l’infirmière peut paraphraser : « Voulez-vous dire que vous avez de la difficulté à vous concentrer ? ».

Ensuite, la synthèse permet d’analyser et de mettre en évidence les détails essentiels de la communication, ce qui procure un sentiment de clarification et de clôture au patient.

Par exemple, une infirmière peut résumer la gestion du diabète à un patient en disant : « Au cours de notre séance, nous avons discuté de vos médicaments antidiabétiques prescrits, de l’exercice et de votre régime alimentaire. Pouvez-vous passer brièvement en revue les étapes avec moi ?

En plus de cela, une infirmière peut également utiliser des techniques telles que le partage de l’espoir, la confrontation, l’empathie, la clarification et le silence pour atteindre les résultats souhaités.