Cet article décrit l'utilisation d'un magasin virtuel de bureau pour créer des environnements commerciaux virtuels pour enquêter sur le comportement des consommateurs en magasin. Une description du protocole pour construire et exécuter des expériences, des exemples de résultats d'une expérience concernant la mise en page du magasin et des considérations importantes lors de la réalisation d'expériences de magasins virtuels sont présentés.
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Article de méthode
Utilisation d'un magasin virtuel comme outil de recherche pour enquêter sur le comportement des consommateurs en magasin
Dans cet article
Résumé
Résumé
Les réponses des gens aux produits et / ou aux environnements de choix sont essentielles pour comprendre les comportements des consommateurs en magasin. À l'heure actuelle, il existe diverses approches ( p. Ex., Enquêtes ou paramètres de laboratoire) pour étudier les comportements en magasin, mais la validité externe de ceux-ci est limitée par leur faible capacité à ressembler à des environnements de choix réalistes. En outre, construire un magasin réel pour répondre aux conditions expérimentales tout en contrôlant les effets indésirables est coûteux et très difficile. Un magasin virtuel développé par des techniques de réalité virtuelle peut transcender ces limites en offrant la simulation d'un environnement de magasin virtuel 3D d'une manière réaliste, flexible et rentable. En particulier, un magasin virtuel permet de manière interactive aux consommateurs (participants) d'expérimenter et d'interagir avec des objets dans un cadre étroitement contrôlé et réaliste. Cet article présente les éléments clés de l'utilisation d'un magasin virtuel de bureau pour étudier le comportement des consommateurs en magasin. DescrLes étapes du protocole sont les suivantes: 1) créer le magasin expérimental, 2) préparer le programme de gestion des données, 3) exécuter l'expérience du magasin virtuel et 4) organiser et exporter des données du programme de gestion des données. Le magasin virtuel permet aux participants de naviguer dans le magasin, de choisir un produit à partir de solutions de rechange et de sélectionner ou de retourner des produits. En outre, les comportements de consommation liés aux consommateurs ( par exemple, le temps de magasinage, la vitesse de marche, le nombre et le type de produits examinés et achetés) peuvent également être collectés. Le protocole est illustré par un exemple d'une expérience de mise en page du magasin montrant que la longueur de l'étagère et l'orientation de l'étagère influencent les comportements liés aux achats et aux déplacements. Cela démontre que l'utilisation d'une boutique virtuelle facilite l'étude des réponses des consommateurs. Le magasin virtuel peut être particulièrement utile lors de l'examen de facteurs coûteux ou difficiles à modifier dans la vie réelle ( p . Ex. , La mise en page globale du magasin), des produits qui ne sont pas actuellement disponibles dansLe marché et les comportements routinés dans des environnements familiers.
Introduction
Il est indéniable que la compréhension du comportement des consommateurs en magasin revêt une importance cruciale pour réaliser un marketing commercial efficace. Pour faciliter cette compréhension, la technologie de la réalité virtuelle avancée, connue sous le nom de magasin virtuel, permet d'étudier le comportement des consommateurs à l'aide d'environnements virtuels créés par calcul. L'approche du magasin virtuel utilise un système de réalité virtuelle pour générer des environnements de magasins virtuels tridimensionnels réalistes et immersifs dans lesquels les gens peuvent interagir avec les objets dans le magasin. Dans ces environnements de magasi....
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Protocole
Le protocole adhère au «Protocole générique de choix du choix des aliments», qui respecte le Code de conduite néerlandais pour la pratique scientifique et a été approuvé par le Comité d'éthique des sciences sociales de l'Université de Wageningen.
1. Configuration de l'équipement de la boutique virtuelle
- Préparez un emplacement suffisamment spacieux pour l'affichage du magasin virtuel. Préparez tous les équipements pour le magasin virtuel et le programme de gestion des données.
Remarque: L'équipement comprend deux ordinateurs (PC, 1 ordinateur virtuel avec une carte mémoire haute capacité pour afficher....
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Résultats
Le magasin virtuel affiché à l'aide d'un PC avec trois écrans LCD 42 pouces a été appliqué pour examiner les effets de la mise en page du supermarché sur le comportement des consommateurs ( par exemple, le temps total de magasinage, la durée et la vitesse du mouvement, le nombre total de produits examinés et le nombre total de Produits achetés) et expérience de magasinage perçue. Le magasin virtuel permet au chercheur de modifier de manière flexible les attributs des éta.......
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Discussion
Le magasin virtuel est l'une des technologies informatiques les plus avancées qui ont été développées pour créer des environnements virtuels dans lesquels les gens peuvent expérimenter et réagir à des objets proches de la réalité. Généralement, le magasin virtuel de bureau se compose d'interfaces conviviales qui nécessitent peu de temps pour comprendre. Cependant, un certain nombre de points critiques doivent être pris en compte. Tout d'abord, des objectifs de recherche clairs sont nécessaires au préalable p.......
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Déclarations de divulgation
Les auteurs n'ont rien à dévoiler.
Remerciements
Les auteurs souhaitent remercier le gouvernement royal thaïlandais, le Fonds européen de développement régional et les provinces néerlandaises Gelderland et Overijssel (numéro de concours 2011P017004) pour un soutien financier. Le contenu du document ne reflète que les opinions des auteurs. Les auteurs apprécient également l'aide d'Andrea Poelstra de GreenDino et Tobias Heffelaar de Noldus Information Technology pour leur apport précieux sur des sujets techniques.
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Matériaux
| Nom | Entreprise | Numéro de catalogue | Commentaires |
|---|---|---|---|
| Logiciel de supermarché virtuel | GreenDino BV | http://www.greendino.nl/virtual-labs.html | Ce logiciel se compose d’un éditeur, d’une bibliothèque de produits et d’une interface grand public. |
| Logiciel de gestion des données : Observer XT ; | Noldus Information Technology | http://www.noldus.com/human-behavior-research/products/the-observer-xt ; | Ce logiciel enregistre les données d’observation et facilite l’exportation d’ensembles de données spécifiés par les chercheurs à l’aide de filtres |
| 3D SpaceNavigator | 3Dconnexion | http://www.3dconnexion.eu/index.php?id=26&redirect2=www.3dconnexion.eu | Un SpaceNavigator 3D permet aux participants de marcher et de faire des virages dans le magasin virtuel. De plus, il peut être utilisé par les participants pour ajuster le niveau de leurs yeux lors d’une séance de shopping. |
| Logiciel de moddeling 3D (par exemple Blender ou 3DS Max) | Blender Foundation / Autodesk | https://www.blender.org/ http://www.autodesk.nl/products/3ds-max/overview | En cas de création ou d’ajustement de modèles 3D, un logiciel de modélisation 3D est nécessaire. De nombreux objets peuvent être trouvés en ligne sous différents accords de licence. |
| Recherche de contrat ; | L’Université de Wageningen et | la recherche http://www.wur.nl/en/Expertise-Services/Research-Institutes/Economic-Research.htm L’institut | de recherche socio-économique (Wageningen Economic Research) ayant de l’expérience dans la réalisation d’études de consommation avec le magasin virtuel. |
Références
- Gorini, A., Griez, E., Petrova, A., Riva, G. Assessment of the emotional responses produced by exposure to real food, virtual food and photographs of food in patients affected by eating disorders. Ann Gen Psychiatry. 9 (1), 30-39 (2010).
- Sutherland, I. E. The ultimate display.
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Réimpressions et autorisations
