Trop penser nuit à la prise de décision

La prise de décision se fait sur un continuum de pensées avec différents niveaux de conscience. Dans la plupart des cas, les gens n’ont aucune idée de pourquoi ils ressentent ce qu’ils ressentent.

À un extrême, les individus peuvent penser très peu, prendre des décisions rapidement et habituellement, comme sortir des aliments déjà préparés pour le dîner.

En revanche, choisir où dîner au restaurant entraîne une réflexion excessive, lire les avis pour peser le pour et le contre, car leur ami demande également une explication concernant la sélection finale.

Après une introspection – sans savoir pourquoi – l’individu s’est concentré sur des détails non pertinents mais saillants qui avaient du sens, mais qui, en fait, n’ont pas conduit à la meilleure décision, du moins par des experts ? Normes.

Cet exemple capitalise sur le manque de fiabilité de la pensée consciente – également appelée illusion d’introspection – où une tentative de comprendre ses propres perceptions et comportements aboutit à des explications post-hoc erronées.

Basée sur l’expérience classique de Wilson et Schooler, cette vidéo démontre si le fait de demander aux participants de réfléchir aux raisons d’évaluer différents jams a interféré avec leurs préférences par rapport à ceux qui ont simplement été invités à fournir des classements.

Dans cette expérience, deux groupes de participants – l’analyse des raisons et les contrôles – sont invités à tester différentes confitures qui ont été préalablement analysées par des experts, puis à évaluer chacune d’entre elles en fonction de leur préférence.

Au cours de la phase de dégustation, les membres du groupe d’analyse des raisons sont invités à analyser ce qu’ils ressentent à propos de chacune d’entre elles en énumérant cinq raisons de l’aimer ou de ne pas l’aimer après la dégustation. Cette étape permet aux participants d’organiser leurs pensées et d’encourager une meilleure préparation pour fournir les notes finales.

Chaque participant du groupe témoin, quant à lui, est invité à remplir un questionnaire de remplissage et à énumérer les raisons pour lesquelles il a choisi sa spécialisation universitaire. Dans les deux cas, ces premières formes sont écartées.

Par la suite, les participants reçoivent un questionnaire de deuxième préférence par un expérimentateur différent qui ne connaît pas leur état. On leur demande d’évaluer anonymement chaque jam sur une échelle de 9 points allant de 1 à 9.

Dans cette expérience, la variable dépendante est la cote de préférence moyenne de chaque jam en fonction du groupe, de l’analyse des raisons par rapport aux témoins.

Les participants qui passent du temps à délibérer sur les raisons à l’appui de leurs préférences sont censés montrer beaucoup moins de correspondance avec un critère objectif de qualité – les évaluations d’experts – par rapport aux témoins. De tels résultats soutiendraient l’illusion de l’introspection, où les individus changent de décision parce qu’ils ne sont pas vraiment conscients de leurs attitudes.

Avant l’expérience, effectuez une analyse de puissance afin de recruter un nombre suffisant d’individus pour une étude intitulée « Jam Taste Test ». Appelez les personnes enrôlées et dites-leur de ne rien manger pendant les 3 heures précédant l’étude.

Pour poursuivre la préparation, procurez-vous cinq marques de confiture dont la qualité globale varie en fonction des opinions d’experts, et étiquetez-les au hasard de A à E. Maintenant, installez la salle de test.

Disposez les cinq marques sur la table et, pour chaque participant, notez l’ordre et l’étiquette que chaque confiture a reçue.

Ensuite, placez une cuillerée du contenu de chaque pot directement devant.

Pour commencer, escortez un participant dans la salle d’examen et faites-lui signer les formulaires de consentement.

Expliquez que le but de l’étude est d’évaluer différents types de confitures dans différentes conditions et qu’elles ont été choisies au hasard pour être dégustées sur des cuillères. Rappelez-leur d’évaluer leur préférence pour chacun d’entre eux.

Pour les participants répartis au hasard dans le groupe d’analyse des raisons, fournissez des instructions écrites supplémentaires indiquant qu’ils doivent énumérer leurs raisons d’aimer ou de ne pas aimer chacune d’entre elles afin d’organiser leurs pensées avant les évaluations finales. Veuillez noter que pour les participants témoins, ne fournissez pas d’instructions supplémentaires.

Demandez à chaque participant de s’asseoir à la table où les cinq jams ont été disposés, demandez-leur de commencer leur évaluation et quittez la pièce.

Après la période de dégustation, administrez-lui un questionnaire et rappelez-lui que le but de celui-ci est simplement d’organiser ses pensées et qu’il n’a pas besoin de le remettre. Pour les participants témoins, administrez un questionnaire de remplissage. Sortez de la salle pendant que les formulaires sont remplis.

Au retour, expliquez que ces informations ne seront plus nécessaires et jetez-les à la poubelle. Maintenant, présentez un deuxième expérimentateur qui n’est pas au courant des participants ? conditions assignées.

Pour capter les participants ? Notes, demandez à ce nouveau chercheur d’administrer des formulaires de préférence, dans lesquels ils devraient les placer dans une boîte couverte sur la table lorsqu’ils ont terminé. Quittez la pièce pendant qu’ils enregistrent leurs évaluations.

Pour terminer l’expérience, faites un compte rendu complet à tous les participants et discutez du véritable objectif et des procédures de l’étude.

Pour visualiser les données, tracez d’abord les notes moyennes sur les cinq jams, dans l’ordre des experts ? évaluations, et divisé par condition ?contrôles par rapport aux raisons. Notez que les participants témoins étaient plus précis que ceux du groupe des raisons, car leurs scores ont modelé les classements professionnels.

Pour quantifier le degré d’accord, calculez les valeurs de corrélation entre les notes de chaque participant et de l’expert et tracez les moyennes par condition. La corrélation moyenne dans le groupe témoin était proche de 60 %, tandis que la valeur moyenne dans la condition des raisons était inférieure à 20 %, ce qui n’est pas significativement différent de zéro.

Ainsi, les participants qui ont passé du temps à délibérer sur les raisons à l’appui de leurs propres évaluations ont montré moins de correspondance avec un critère objectif, ce qui soutient l’illusion d’introspection : trop penser nuit à la prise de décision !

Maintenant que vous savez comment les pensées introspectives affectent la prise de décision dans un cadre expérimental, examinons d’autres cas où la délibération entre les choix conduit à des résultats sous-optimaux.

Lorsqu’il s’agit d’achats importants, comme l’achat d’une voiture, de nombreuses personnes prennent le temps de peser les options et de considérer les avantages et les inconvénients sous tous les angles, avant de s’engager dans un tel investissement.

Bien qu’il puisse y avoir des avantages économiques, les psychologues ont constaté que les consommateurs qui délibèrent de manière exhaustive sur ces choix difficiles finissent par se sentir moins satisfaits de leur achat, montrant essentiellement des remords de l’acheteur.

Il est intéressant de noter que les consommateurs plus âgés ont tendance à hésiter beaucoup moins dans le processus d’achat d’une voiture en s’en tenant aux marques auxquelles ils sont restés fidèles au fil des ans.

De plus, les relations appellent des moments d’introspection intensive, mais toute cette réflexion profonde peut amener les gens à prendre des décisions qu’ils regrettent également plus tard. Les chercheurs postulent que cela se produit parce que le processus d’introspection les fait perdre le contact avec leurs sentiments, ce qui les amène à agir sur la base d’une fausse impression de leurs véritables émotions.

Vous venez de regarder la vidéo de JoVE sur la façon dont trop réfléchir nuit à la prise de décision. Maintenant, vous devriez avoir une bonne compréhension de la façon de concevoir, de mener et d’analyser une expérience pour étudier comment nos pensées intérieures influencent le comportement et comment l’introspection de ses préférences peut être appliquée au comportement des consommateurs et aux relations interpersonnelles.

Merci d’avoir regardé !