Présenté ici est un protocole pour examiner les réponses des consommateurs à la personnalisation de masse dans le contexte de la vente au détail en ligne. Le protocole détaille la procédure d'enquête en ligne et comment analyser les données à l'aide de la modélisation des équations structurelles et des différences de groupe à l'aide d'analyses moyennes latentes.
Park, M., Yoo, J. Applying an eMASS Customization Program as a Research Tool to Evaluate Consumer Benefits. J. Vis. Exp. (151), e60035, doi:10.3791/60035 (2019).