הומור או רציונליות? המנגנונים העצביים של האופן שבו סוג סוכן וסגנון שפה משפיעים על שביעות רצון מהתאוששות מכשל שירות שירות בשירות נסיעות ניידות

551 צפיות

09:53 דק׳

13 במרץ 2026

10.3791/69813-v

13 במרץ 2026

551 צפיות

Shulin Tang¹ , Xiaojia Yu¹ , Jingting Yuan² , Xinyu Zhang¹ , Weibin Cheng¹

¹School of Economics and Management, Harbin Engineering University, ²School of Economics and Management, Northeast Agricultural University

מחקר זה עושה שימוש ב-ERPs כדי לחקור כיצד סוג סוכן (אדם/בינה מלאכותית) וסגנון השפה (הומוריסטיבי/רציונלי) משפיעים על שביעות רצון משירותי שירות השירות בקריאת נסיעות, במטרה לחשוף מנגנונים נוירוקוגניטיביים.