הומור או רציונליות? המנגנונים העצביים של האופן שבו סוג סוכן וסגנון שפה משפיעים על שביעות רצון מהתאוששות מכשל שירות שירות בשירות נסיעות ניידות

אנו חוקרים מנגנונים עצביים של סוגי סוכנים וסגנונות שפה בנוגע לשביעות רצון להחלמה בשירות נסיעות. הגישות המסורתיות מובילות לראיות עצביות ישירות. פרוטוקול זה לוכד פעילות מוחית בזמן אמת כדי לסקור את מנגנוני העיבוד הקוגניטיביים הבסיסיים.

כדי להתחיל, ערכו תדרוך ראשוני לאחר שהמשתתף מגיע למעבדה. הצג שלב אחר שלב את הציוד המרכזי, החומרים, ואת כל התהליך הניסויי המלא. כמו כן, הסבר בבירור את המשימות הניסיוניות, משך הזמן המשוער ואמצעי הזהירות החשובים.

ספק למשתתף טופס הסכמה מדעת בכתב. הנחו את המשתתף לקרוא בקפידה את הטופס ולחתום עליו לפני תחילת הניסוי. הנחו את המשתתף לשטוף את שיערו עם שמפו ניטרלי באזור המיועד כדי להסיר שמן קרקפת, אבק וזיהומים שעלולים להשפיע על מוליכת האלקטרודות.

באמצעות מייבש שיער שמספק המעבדה, ייבשו היטב את השיער כדי לוודא שלא יישארו אזורים לחים. לאחר מכן הובילו את המשתתף למעבדת רישום EEG ייעודית, הנשמרת בטמפרטורה של 22 מעלות צלזיוס עם תאורה עמומה ומצוידת במיגון אלקטרומגנטי ובידוד קול. הנחו את המשתתף לשבת בכיסא הנוח כ-1 מטר ממרכז המסך.

בעזרת 75% אלכוהול רפואי וחומר ניקוי פנים שאינו מגרה, נגב בעדינות את אזורי הפנים הספציפיים של המשתתף. מקמו את פקק האלקטרודות המצויד ב-64 אלקטרודות כלוריד כסף-כסף על הקרקפת של המשתתף לפי מערכת 10-20 הבינלאומית. יישר את קו האמצע של הכובע עם קו הנאזיון לאיניון (nasion to inion).

לאחר מכן מניחים את אלקטרודת ה-CZ בקודקוד. ודאו ש-FP1 ו-FP2 נמצאים כ-2 סנטימטרים מעל הנזיון ו-T3 ו-T4 נמצאים כ-2 סנטימטרים מעל טראגוס האוזן. מלאו את כל בארות האלקטרודות בג'ל מוליך.

לאחר מכן לאבטח אלקטרודות חיצוניות עם סרט רפואי. הנח את אלקטרודת הייחוס על קצה האף. מקם את האלקטרודות האלקטרוקולוגרמה האנכיות סנטימטר אחד מעל ומתחת לשקע האורביטלי השמאלי.

לאחר מכן מניחים את האלקטרודות האלקטרואוקולוגרפיות האופקיות סנטימטר אחד לרוחב הקנתוס החיצוני של כל עין, ואת אלקטרודות M1 ו-M2 על המסטואידים השמאלי והימני, בהתאמה. עכשיו, כוון את רצועת הסנטר של פקק האלקטרודה להתאמה הדוקה אך נוחה. ודאו שהמכסה אינו מעוות או מסובב ואשר את מיקומו הסופי.

העבר את תוכנת ההקלטה למצב בדיקת התנגדות. באמצעות מזרק קהה, מלא את בארות האלקטרודה בג'ל מוליך. חלקו בעדינות את השיער בכל אזור כדי להבטיח מגע מלא עם הקרקפת.

כוון את האלקטרודות עד שכל התנגדות ערוץ יורדת מתחת ל-10 קילו אוהם. ודאו שהערכים המקובלים מסומנים בצבע כחול או כהה על המסך. כעת, הודיעו למשתתף שהניסוי יתקיים בסביבה סגורה ושקטה.

הנחו אותם להישאר רגועים, לשמור על יציבת ישיבה, למזער תנועות גוף ולהישאר מרוכזים לאורך כל האימון. לאחר מכן הצג את הגירויים על מסך גביש נוזלי בגודל 22 אינץ'. הגדר את קצב רענון המסך ל-60 הרץ.

הכנס את מפתח החומרה של E-Prime ליציאת אוטובוס סריאלי אוניברסלי במחשב. לחצו פעמיים על אייקון E-Studio כדי להפעיל את התוכנה. לאחר מכן בחר קובץ ובחר לפתוח כדי לטעון את קובץ הפרויקט.

בממשק ההפעלה של E-Run, הזינו את מספר הנושא, מספר המושב ומידע נדרש נוסף. עכשיו לחצו על כלים ו-e-run. לאחר מכן בחר 'רץ' כדי לבצע את סשן התרגול.

ודאו שהמשתתף מבין את ההוראות ומריץ את עשרת ניסויי התרגול הזהים לניסוי הראשי. לאחר הסיום, שאלו האם המשתתף קרא והבין היטב את הגירויים. המשיכו למסך ההוראות לאחר מבחני התרגול לאחר שהמשתתף מאשר שהוא מוכן.

הנחו את המשתתף ללחוץ על מקש הרווח כדי להתחיל את הניסוי הראשי, הכולל 120 ניסויים המחולקים לשני בלוקים של 60 ניסיונות, כל אחד עם מנוחה חובה של שתי דקות בין הבלוקים. עקבו אחרי התקדמות הסשן מחדר סמוך באמצעות מסך מסך. עם סיום העבודה, ודא שהתוכנה שומרת אוטומטית את קובץ הנתונים.

עכשיו, הסר את פקק האלקטרודה מהמשתתף. הנחו את המשתתף לנקות שאריות ג'ל מוליך מהשיער ומהעור ולוודא שאין שאריות. ודאו שהמשתתף אינו חווה אי נוחות לאחר הניקוי.

סיים את הניסוי וספק את התגמול. בדוק ויזואלית את נתוני ה-EEG והוציא תקופות עם סטייה בסיסית משמעותית או ארטיפקטים של רעש חמור. הגדר את ערוץ האלקטרואוקולוגרם האנכי כהפניה.

יישם את אלגוריתם הפחתת פריטי העין בתוכנת הסריקה כדי לתקן ארטיפקטים של מצמוץ ותנועות עיניים. לאחר מכן, באמצעות סימני אירועים שהוכנסו על ידי תוכנית E-Prime, חלקו את הנתונים הרציפים לאפוקים שננעלו בזמן להתחלת הגירוי. הגדר את חלון הזמן ממינוס 200 מילישניות לפלוס 800 מילישניות.

הגדר את מרווח הגירוי המקדים של 200 מילישניות כבסיס ויישם תיקון בסיס בתוכנת הסריקה. דחה תקופות שבהן אמפליטודת האות עולה על פלוס או מינוס 100 מיקרווולט בתוך חלון הניתוח כדי להעלים ארטיפקטים. חשב את האות הממוצע מאלקטרודות המסטואיד השמאלית והימנית.

הפנה מחדש את כל הערוצים הלא מקוונים לממוצע המסטואיד הזה. עבור כל משתתף, ממוצע את כל התקופות ללא ארטיפקט באותו תנאי גירוי כדי לקבל גלי פוטנציאל הקשורים לאירועים ספציפיים לתנאי. לאחר מכן הפעיל פילטר low pass של 30 הרץ עם גלגול של 24 דציבלים לאוקטבה על צורות הגל הממוצעות.

לשלב ממוצעים בודדים לכל המשתתפים כדי ליצור פוטנציאל ממוצע גדול הקשור לאירוע עבור כל מצב. דירוגי שביעות הרצון הראו השפעה עיקרית משמעותית של שביעות הרצון לסוכן האנושי גבוהה יותר מאשר לסוכן הבינה המלאכותית. נמצא גם אפקט משמעותי של סגנון השפה, כאשר הסיפוק במצב ההומוריסטי גבוה יותר מאשר במצב הרציונלי.

נצפתה אינטראקציה משמעותית בין סוכן השירות לסגנון השפה. במצב השפה ההומוריסטית, הסיפוק היה גבוה יותר עבור הסוכן האנושי מאשר עבור סוכן הבינה המלאכותית. רכיב N2 הראה השפעה עיקרית משמעותית של סגנון השפה, כאשר סגנון השפה הרציונלי גרם ל-N2 שלילי יותר מאשר סגנון השפה ההומוריסטית.

נצפתה אינטראקציה משמעותית בין סוכן השירות לסגנון השפה עבור רכיב P300. במצב השפה ההומוריסטית, הסוכן האנושי הפיק P300 חיובי יותר מהסוכן הבינה המלאכותית. במצב של סוכן בינה מלאכותית, סגנון השפה הרציונלי עורר P300 חיובי יותר מאשר סגנון שפה הומוריסטית.

הפרוטוקול מודד את התגובה העצבית וההתנהגותית של המשתמשים לסוגי סוכנים וסגנונות שפה באסטרטגיות שחזור שירותי שירות בנסיעות. תזמון גירוי שהתרחש, מיקום מדויק של האלקטרודות, התנגדות נמוכה ודחיית חפצים קפדנית הם קריטיים לקבלת נתוני EIP אמינים. מחקר עתידי עשוי לחקור השפעות בין-תרבותיות, השפעות אישיות, ולעבוד איתנו בתקשורת התאוששות אנושית באמצעות בינה מלאכותית.