1.5: L’insieme degli strumenti di marketing: dalle 4P alle 4E

Il marketing mix, o 4P, introdotto da E. Jerome McCarthy negli anni '60, è una pietra miliare del marketing. Include quanto segue:

Prodotto : si riferisce a offerte tangibili, considerando caratteristiche, qualità, design, marchio, imballaggio e garanzie. Comprendere le esigenze del mercato di riferimento è fondamentale.

Prezzos: si riferisce al costo che i clienti sono disposti a pagare, considerando i costi di produzione, i concorrenti e la percezione del consumatore.

Luogo (distribuzione) : si riferisce alla selezione di canali di distribuzione come negozi fisici, e-commerce e grossisti, in linea con la comodità del consumatore.

Promozione: comprende pubblicità, promozioni delle vendite, PR, social media e content marketing per aumentare la consapevolezza e convincere i clienti ad acquistare.

Il quadro delle 4E è un’evoluzione contemporanea delle 4P che si concentra su quanto segue:

Experience: dare priorità alla creazione di esperienze memorabili attorno al prodotto o al servizio.

Exchange: enfatizzare il marketing come scambio di valore reciproco tra il cliente e l’azienda.

Everywhere: sottolineare l’onnipresenza nei negozi fisici, nelle piattaforme online, nelle app e nei social media.

Evangelist: spostare l'attenzione dalla pubblicità alla promozione dei promotori del marchio e dei clienti fedeli che promuovono volentieri il prodotto.