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Il modello di comportamento dei consumatori di Howard Sheth suggerisce che i consumatori sono intrinsecamente razionali e prendono decisioni sistematiche.
Il modello presuppone che i clienti considerino le loro decisioni come attività di risoluzione dei problemi influenzate da numerose variabili durante il loro percorso di acquisto.
Al suo interno, il modello si basa su tre livelli successivi di processo decisionale.
La risoluzione dei problemi estesa si applica alle decisioni ad alto coinvolgimento. Tali decisioni richiedono una ricerca meticolosa e ampie deliberazioni per trovare una soluzione.
La risoluzione limitata dei problemi comporta decisioni di moderata considerazione, che richiedono un equilibrio tra analisi approfondita e convenienza.
Il comportamento di risposta abituale si applica a decisioni a basso coinvolgimento caratterizzate da routine o preferenze stabilite dai consumatori.
Il modello fornisce un quadro completo, che tiene conto dei processi cognitivi, dell'apprendimento, della memoria e dei fattori esterni per rappresentare la natura mutevole del processo decisionale dei consumatori.
Tuttavia, la sua complessità può essere uno svantaggio, in quanto richiede dati sostanziali e i critici mettono in dubbio il suo limitato potere predittivo in mercati in rapida evoluzione.
Inoltre, c'è la preoccupazione che il modello possa trascurare i fattori emotivi enfatizzando eccessivamente gli aspetti cognitivi e razionali del processo decisionale.
Il modello di comportamento del consumatore di Howard Sheth si fonda su diversi principi e presupposti fondamentali. Riconosce che il processo decisio…
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