Decisione sulla strutturazione del canale

Le decisioni di progettazione del canale coinvolgono le scelte strategiche che le aziende fanno nella distribuzione e nella consegna dei propri prodotti o servizi ai clienti.

Si inizia con la comprensione delle aspettative dei clienti in merito ai canali di acquisto.

I clienti preferiscono le transazioni di persona o online? Sono disposti a percorrere distanze per effettuare gli acquisti? Che si tratti di un vasto assortimento o di prodotti specializzati?

Considerando la diversità delle preferenze dei clienti, le aziende devono perfezionare l'ambito del servizio stabilendo obiettivi di canale che definiscono il livello di servizio clienti desiderato.

Successivamente, l'azienda identifica le principali alternative di canale, tenendo conto dei tipi e del numero di intermediari e delle responsabilità assegnate a ciascun membro del canale.

Nel caso di alternative a più canali, l'azienda deve restringere le scelte a quelle che sono sostenibili a lungo termine.

La fattibilità viene valutata in base alla fattibilità economica, al livello di controllo sul canale e ai criteri di adattabilità.

È importante notare che i canali di distribuzione e la loro fattibilità possono variare da paese a paese, introducendo ulteriore complessità quando si tratta di marketing internazionale.