Effetto framing

La presentazione delle informazioni, sia come che quando gli elementi vengono presentati, può influenzare in modo sproporzionato le percezioni e le decisioni delle persone.

Ad esempio, durante un viaggio al supermercato, una donna osserva diversi annunci mentre entra. A quanto pare, quello iniziale ha influenzato i suoi pensieri sulle esposizioni successive mentre si dirige verso la sezione che promuove positivamente il prodotto.

In questa situazione, è influenzata dall'effetto primato, un tipo di effetto di ordine in cui le informazioni presentate per prime hanno un impatto maggiore sul giudizio rispetto alle informazioni organizzate in seguito.

In fondo al corridoio, un altro acquirente dà un'occhiata agli stessi annunci del negozio. Sembra concentrato sull'ultima voce, evidentemente dimenticandosi delle precedenti. Di conseguenza, è respinto e si muove rapidamente per evitare di acquistare l'oggetto.

Quest'ultimo caso evidenzia l'effetto di recency, un altro tipo di effetto ordine in cui le informazioni presentate in seguito hanno un impatto maggiore rispetto alle informazioni fornite in precedenza. In altre parole, è più probabile che il materiale incontrato più di recente venga ricordato.

Entrambi questi effetti possono anche essere classificati come effetti di framing, influenze che si verificano a causa del modo in cui le informazioni sono inquadrate nel loro aspetto, sia che si tratti puramente dell'ordine o della formulazione specifica di un messaggio.

Ad esempio, mentre i due si avvicinano alla cassa, passano accanto a diverse marche di booster per la batteria del telefono: uno afferma "Mantiene il 95% di carica!" mentre l'altra etichetta dice "Perde il 5% di carica".

Qui, il primo ritrae un fotogramma positivo, mentre il secondo descrive un fotogramma negativo. Di conseguenza, è probabile che più clienti acquistino la versione formulata in modo positivo, anche se entrambi dicono essenzialmente la stessa cosa!

Questo esempio rientra in una particolare categoria chiamata spin framing, ovvero effetti di inquadratura che comportano la variazione del contenuto di ciò che viene presentato.

Nelle vicinanze, un altro esempio si trova nella sezione media. Un giornale usa il termine "immigrati clandestini", mentre l'altro titola "lavoratori senza documenti" per riferirsi allo stesso gruppo di lavoratori agricoli. In generale, lo spin framing può essere formulato per influenzare deliberatamente l'attenzione e la forza con cui le persone reagiscono e prendono decisioni.

Dopo il check-out, la donna riceve un messaggio: la sua amica le ricorda che si è offerta volontaria per fare da babysitter stasera. Nella sua mente, si chiede cosa stesse pensando quando ha detto di sì.

Aiutare un amico la scorsa settimana sembrava un pensiero astratto quando l'atto di generosità sembrava così lontano. Ora sta elaborando i dettagli concreti dell'offerta e l'ultima cosa che vuole fare è cucinare la cena per un adolescente schizzinoso, incoraggiarlo a fare i compiti e dirgli di lavarsi i denti prima di andare a letto!

Quest'ultimo esempio evidenzia che l'inquadramento temporale, indipendentemente dal fatto che la situazione si verifichi vicino o lontano nel tempo o addirittura in lontananza, influisce anche sul modo in cui qualcuno interpreta le occasioni.

Alla fine, il concetto di framing rivela come i giudizi delle persone siano inclini a cambiare, a seconda di fattori come il linguaggio specifico utilizzato, l'ordine di elaborazione dei contenuti e la prospettiva del tempo e dello spazio.