4.12: Ostacoli a una comunicazione efficace I

Una barriera di comunicazione è qualsiasi distorsione o interruzione durante una conversazione, con conseguente cattiva comunicazione del messaggio. Un buon comunicatore dovrebbe conoscere queste barriere e verificare continuamente la comprensione dell’ascoltatore ottenendo un feedback.

Le barriere alla comunicazione includono:

Barriere fisiologiche: sono limitazioni causate dalle condizioni di salute o dalla disabilità di una persona, come perdita dell’udito, problemi di vista, malattia o perdita di coscienza. Un esempio per superare questa barriera è l’uso di un ausilio visivo per educare un paziente cieco che causa una potenziale barriera.

Barriera psicologica: lo stato d’animo di una persona può interrompere la comunicazione. I fattori psicologici includono rabbia, preoccupazione per altri pensieri, stress e bassa autostima. Ad esempio, parlare di un evento gioioso accaduto la scorsa notte a una persona arrabbiata e frustrata causa un problema in quanto potrebbe non essere interessato.

Barriera attitudinale: include il comportamento o la percezione di una persona che causa una barriera. Qualsiasi conflitto tra il mittente e il destinatario può influire su una comunicazione efficace. Allo stesso modo, una persona resistente o qualcuno con una motivazione ridotta può bloccare una comunicazione efficace.

Barriere percettive: i blocchi mentali causati da esperienze o background culturali diversi possono causare barriere percettive. Si verificano quando una persona riceve un messaggio in modo diverso da come era stato inteso. Le barriere percettive possono ostacolare la comprensione o far sì che venga ricevuto un messaggio completamente diverso. Ad esempio, se qualcuno dice di essere “a posto” con un tono sarcastico o “ok” in modo basso e borbottante, potrebbe non essere a posto o a posto.

Barriera linguistica: una barriera linguistica è qualsiasi limitazione linguistica che causa confusione o difficoltà di comprensione. Esempi sono le persone che parlano lingue e dialetti diversi o le disabilità linguistiche come la balbuzie.

Barriere fisiche e ambientali: le conversazioni possono essere facilmente distratte da fattori fisici come rumore, scarsa illuminazione o stanze poco igieniche. Ad esempio, la comunicazione può essere facilmente disturbata in una stanza affollata e rumorosa. Inoltre, fattori ambientali come l’umidità o le basse temperature possono influenzare in modo significativo la comunicazione.