17.1: Introduzione al controllo statistico di processo

Il controllo statistico di processo (SPC) è un metodo utilizzato per monitorare e controllare la qualità all’interno dei processi, in particolare nella produzione e nella fornitura di servizi, utilizzando metodi statistici. L’SPC mira a distinguere tra variazione naturale (causa comune) e variazione dovuta a cambiamenti o eventi specifici (causa speciale), consentendo miglioramenti tempestivi e una qualità duratura. Il grafico di controllo, uno strumento fondamentale dell’SPC, visualizza visivamente i dati nel tempo insieme a una linea centrale di limiti di controllo superiori e inferiori, consentendo l’identificazione delle tendenze che indicano cambiamenti nella stabilità del processo.

L’applicazione di SPC è significativa per mantenere l’efficienza dei processi garantendo una qualità di output prevedibile, riducendo così al minimo gli sprechi e i difetti. Misura le prestazioni e rileva se le modifiche implementate portano a miglioramenti sostenibili.

L’SPC è ampiamente utilizzato nel settore sanitario per monitorare i risultati del trattamento, i tempi di risposta del laboratorio e la soddisfazione del paziente, tra le altre metriche. È anche applicabile in contesti di ricerca per analizzare la variazione dei dati nel tempo, contribuendo al miglioramento della qualità degli studi. Nel settore sanitario, i grafici SPC sono stati determinanti per monitorare i tassi di infezione, con modifiche come la modifica delle tecniche di preparazione del sito chirurgico che hanno dimostrato di ridurre significativamente i tassi di infezione. Allo stesso modo, i tempi di esecuzione dei test sono stati ottimizzati in laboratorio analizzando i dati per cause speciali e apportando di conseguenza modifiche al processo.

SPC fornisce un solido framework per la comprensione e il miglioramento dei processi in vari settori, garantendo che i miglioramenti della qualità si basino su informazioni affidabili e basate sui dati. Consente ai team di prendere decisioni informate, evitare modifiche ingiustificate e concentrarsi su interventi che apportano miglioramenti reali.