Utilizzo di un negozio virtuale come strumento di ricerca per indagare il comportamento dei consumatori nei negozi

Sommario

Questo articolo descrive l'utilizzo di un negozio virtuale desktop per creare ambienti di acquisto virtuale per indagare sul comportamento dei consumatori in negozio. Viene presentata una descrizione del protocollo per la creazione e l'esecuzione di esperimenti, esempi di risultati provenienti da un esperimento relativo al layout del negozio e importanti considerazioni durante lo svolgimento di esperimenti del negozio virtuale.

Abstract

Le risposte delle persone a prodotti e / o ambienti di scelta sono fondamentali per comprendere i comportamenti dei consumatori in negozio. Attualmente esistono diversi approcci ( es. Sondaggi o impostazioni di laboratorio) per studiare comportamenti in-store, ma la loro validità esterna è limitata dalla loro scarsa capacità di assomigliare a ambienti di scelta realistici. Inoltre, la costruzione di un vero e proprio negozio per soddisfare le condizioni sperimentali mentre controlla per effetti indesiderati è costoso e molto difficile. Un negozio virtuale sviluppato dalle tecniche di realtà virtuale potenzialmente trascende queste limitazioni offrendo la simulazione di un ambiente di archiviazione virtuale 3D in modo realistico, flessibile e conveniente. In particolare, un negozio virtuale consente in modo interattivo ai consumatori (partecipanti) di sperimentare e interagire con oggetti in un ambiente fortemente controllato ma realistico. Questo articolo presenta gli elementi chiave dell'uso di un negozio virtuale desktop per studiare il comportamento dei consumatori in negozio. DescrIptions dei passaggi del protocollo per: 1) costruire il negozio sperimentale, 2) preparare il programma di gestione dei dati, 3) eseguire l'esperimento del negozio virtuale e 4) organizzare ed esportare i dati dal programma di gestione dei dati. Il negozio virtuale consente ai partecipanti di navigare attraverso il negozio, di scegliere un prodotto dalle alternative e di selezionare o restituire i prodotti. Inoltre, possono essere raccolti anche i comportamenti di shopping connessi al consumo ( ad esempio, il tempo di acquisto, la velocità a piedi, il numero e il tipo di prodotti esaminati e acquistati). Il protocollo è illustrato con un esempio di un esperimento di layout del negozio che mostra che la lunghezza dello scaffale e l'orientamento dello scaffale influenzano i comportamenti correlati allo shopping e al movimento. Ciò dimostra che l'utilizzo di un negozio virtuale facilita lo studio delle risposte dei consumatori. Il negozio virtuale può essere particolarmente utile quando esamina fattori costosi o difficili da cambiare nella vita reale ( ad es. , Layout del negozio complessivo), prodotti che non sono attualmente disponibili inIl mercato e comportamenti routinati in ambienti familiari.

Introduzione

È innegabile che la comprensione dei comportamenti dei consumatori nei negozi è di fondamentale importanza per ottenere un efficace marketing al dettaglio. Per aiutare in questa comprensione, la tecnologia avanzata della realtà virtuale, nota come negozio virtuale, può consentire studi sul comportamento dei consumatori utilizzando ambienti virtuali creati in modo computazionale. L'approccio virtuale del negozio utilizza un sistema di realtà virtuale per generare ambienti tridimensionali virtuali realistici e immersivi in ​​cui le persone possono interagire con gli oggetti presenti nel negozio. In tali ambienti di archivi virtuali, le persone sperimentano esperienze sensoriali artificialmente create. Gli ambienti del negozio virtuale possono essere rappresentazioni realistiche di ambienti di archivio esistenti in realtà o ambienti immaginari di archivio. Inoltre, lo store virtuale può essere visto come uno strumento intermedio tra la ricerca tradizionale dei consumatori ( ovvero indagini basate su testo, gruppi di focus o esperimenti di laboratorio), esperimenti di campo controllati (ad esempio,In ambienti negozio) e studi sul campo ( es. Acquisizione di video, osservazioni personali o test di promozione delle vendite di prodotti) ¹ .

Le applicazioni di realtà virtuale hanno una notevole storia di ricerca. Già nel 1965, Sutherland ² descrisse il suo concetto "ultimo display", che comprende un mondo virtuale che fornisce feedback sonori e tattili. In origine, l'attenzione si è concentrata principalmente sull'hardware tecnologico, ma poiché non fornisce approfondimenti sugli effetti dei sistemi di realtà virtuale, l'attenzione è passata all'esperienza umana ^{3 , 4} . Il senso di "presenza", di essere nel mondo generato dal computer, è divenuto quindi una chiave per le esperienze della realtà virtuale ^{5 , 6} . La presenza è stata definita come "l'esperienza soggettiva di essere in un ambiente, ancheQuando uno è fisicamente situato in un altro " ^.7 Da questo punto di vista, il" senso di presenza "può essere recuperato da un partecipante e si riferisce alla misura in cui una persona si percepisce di essere in un ambiente. In alternativa, Slater ⁸ Ha distinto tra i concetti di presenza e immersione, chiamati "illusione luogo" (PI) e "illusione di plausibilità" (Psi). PI si riferisce ad avere una sensazione di essere in un luogo reale e viene valutato da una serie di azioni valide o Le risposte che i partecipanti possono svolgere per cambiare la loro percezione o l'ambiente ( ad esempio spostando la testa e l'occhio per cambiare la direzione del sguardo o afferrare un oggetto per spostarlo). PI è alto quando una serie simile di risposte per cambiare percezioni sono necessarie nel Sistema di realtà virtuale rispetto alla risposta attesa in un ambiente fisico equivalente. Psi rappresenta ciò che viene percepito nella realtà virtuale, riferendosiIllusione che si verifica in realtà. Una componente vitale che può portare a Psi è per la realtà virtuale fornire l'illusione che gli eventi nell'ambiente virtuale su cui un partecipante non abbia controllo diretto si riferiscano direttamente a se stesso. Psi può essere misurato tracciando qualsiasi azione o risposte che la gente manifesta in risposta ai cambiamenti nella realtà virtuale che proveniva dall'esterno. Ad esempio, se le frequenze cardiache delle persone aumentano quando vedono un avatar nell'ambiente virtuale, ciò può rappresentare una reazione simile al mondo reale. Così, questo sistema di realtà virtuale fornisce alti Psi.

La tecnologia del negozio virtuale è stata introdotta in affari e accademici per servire diversi scopi. Può essere utilizzato come aiuto direttivo, ad esempio per aiutare i gestori di categorie delle aziende a sviluppare un piano di scaffalatura per i loro prodotti. I negozi virtuali hanno anche il loro uso nelle impostazioni cliniche, per misurare le risposte emotive al cibo per i pazienti conUn disturbo alimentare ¹ o uno strumento di screening per una lieve cognizione compromessa ⁹ . Tuttavia, un uso più comune dei negozi virtuali nella ricerca è quello di valutare il comportamento dei consumatori in negozio e le risposte dei consumatori ai cambiamenti nell'ambiente del negozio, come i cambi di prezzo ^{10 , 11 , 12} , differenti configurazioni di punti vendita ¹³ , Opzioni di confezionamento diverse ¹⁴ , etichette nutrizionali differenti sulle spalle dei pacchetti prodotti ¹⁵ e livelli di magazzino ¹⁶ . Inoltre, il negozio virtuale è attualmente utilizzato per aiutare a creare e testare interventi di salute pubblica per stimolare scelte alimentari più sane tra i bambini ¹⁷ . A causa di diversi vantaggi dichiarati in precedenza, la tecnologia virtuale del negozio e hardware sono in rapido sviluppo. Pertanto, questo documento si concentrerà sull'uomoEsperienza e descrivere gli elementi essenziali degli studi utilizzando la realtà virtuale in generale. Saranno dimostrate tutte le informazioni essenziali ottenute dall'attuale sistema di memorizzazione virtuale.

I sistemi di archiviazione virtuale attualmente disponibili possono essere brevemente classificati come: 1) non immersivi ( ad esempio, desktop), 2) semi-immersivi ( ad esempio, proiezioni, sistemi CAVE) e 3) completamente immersivi ( es. ). Ogni sistema è in grado di portare diversi livelli di immersione, presenza, PI e Psi a seconda del sistema di supporto. Tuttavia, poiché le misure di immersione, presenza, PI e Psi sono legate alle specifiche sensomotore specifiche che ogni sistema supporta, è stato ritenuto impossibile un confronto di questi indicatori nei diversi sistemi ⁸ . Negli ultimi anni, i negozi virtuali desktop hanno ricevuto più attenzione e sono stati utilizzati sempre più nella ricerca. Anche se il negozio virtuale è stato considerato come un promisiLo strumento per la ricerca sul comportamento dei consumatori in-store, è necessaria una competenza su come utilizzare un tale negozio virtuale per assicurare la preparazione e l'implementazione tempestiva e corretta degli esperimenti. Tuttavia, fino ad ora, gli studi riportati in modo completo che descrivono la procedura per condurre esperienze del negozio virtuale sono molto scarse. Pertanto, questo lavoro mira a descrivere un protocollo per condurre la ricerca dei consumatori con il negozio virtuale desktop, che è di vitale importanza.

Generalmente, la ricerca con un negozio virtuale richiede: 1) attrezzature per visualizzare l'ambiente virtuale, 2) un programma di editor per consentire ai ricercatori di costruire l'ambiente virtuale, 3) una rappresentazione virtuale dell'oggetto studiato ( ad esempio , diversi elementi di un negozio e Prodotti), 4) un'interfaccia consumer per navigare nell'ambiente virtuale e fare scelte, 5) procedure per l'esecuzione della raccolta dati stessa, e 6) un sistema di gestione dei dati che facilita l'archiviazione e l'analisi dei dati. Molti di questiSarà probabilmente gestito da una società di negozio virtuale e un programmatore. I ricercatori dovrebbero sapere: 1) come creare un negozio al dettaglio per un esperimento in un programma di editor, 2) come eseguire la raccolta dei dati con l'interfaccia utente e 3) come organizzare tutte le uscite nel programma di gestione dei dati e le uscite di esportazione Messo in un programma statistico. Il documento corrente affronterà queste informazioni fornendo passi dettagliati di protocollo per condurre esperimenti con il negozio virtuale desktop. Inoltre, saranno discussi i vantaggi e le limitazioni dell'uso del negozio virtuale nella ricerca dei consumatori. Il protocollo dettagliato descritto in questo documento può essere utilizzato per aiutare i ricercatori a iniziare e condurre ricerche di archivi virtuali.

Il negozio virtuale desktop utilizzato in questo documento richiede hardware ( cioè computer personalizzati (PC), schermi di display a cristalli liquidi (LCD), navigatore spaziale tridimensionale (3D), mouse e tastiera) e software (ad esempio, Per progettare un negozio aNd per negozio come un consumatore in un negozio virtuale 3D). Questo particolare sistema è stato utilizzato negli studi precedenti ^{14 , 18} .

Protocollo

Il protocollo aderisce al "Generatore di protocollo Food Choice Simulator", che è conforme al codice di condotta olandese per la pratica scientifica ed è stato approvato dal Comitato Etico delle Scienze Sociali della Wageningen University.

1. Impostazione dell'equipaggiamento del negozio virtuale

1. Preparare una posizione sufficientemente spaziosa per il display del negozio virtuale. Preparare tutte le apparecchiature sia per il negozio virtuale che per il programma di gestione dei dati.
   Nota: l'apparecchiatura include due computer (PC, 1 PC virtuale con una scheda di memoria ad alta capacità per la visualizzazione del negozio virtuale e 1 PC per il programma di gestione dei dati), tre schermi LCD da 42 pollici, uno schermo per la visualizzazione dei dati Programma di gestione, cavi di collegamento, prese elettroniche, navigatore spaziale 3D, 2 mouse e 2 tastiere.
2. Collegare insieme tutte le apparecchiature, come dimostrato nella figura 1 .
   1. ConnUn PC a uno schermo del computer, una tastiera e un mouse per utilizzare il programma di gestione dei dati.
   2. Posizionare 3 schermi LCD accanto all'altro e regolare le schermate sinistro e destro per dare un campo di visualizzazione a 180 ° del negozio virtuale visualizzato sulle schermate.
   3. Collegare il PC del negozio virtuale con i 3 schermi LCD, il navigatore dello spazio 3D, un mouse e una tastiera. Collegare il PC del negozio virtuale con il PC di gestione dei dati.
   4. Accendere entrambi i PC e regolare la risoluzione dello schermo del PC di memoria virtuale per "estendere più display". Impostare lo schermo sinistro come schermo principale.

Figura 1 : Impostazione del negozio virtuale. Il negozio virtuale utilizza un PC dotato di tre schermi LCD da 42 pollici che rendono visibile 180 °. Un PC separato viene aggiunto per accogliere il programma di gestione dei dati. Questa PC consente a un coordinatore della ricerca di monitorare i progressi e di avviare nuovi ambienti virtuali senza interrompere i partecipanti. Clicca qui per visualizzare una versione più grande di questa figura.

2. Costruire negozi virtuali per esperimenti

1. Aprire l'interfaccia del costruttore di archivi virtuali (chiamata l'editor) facendo doppio clic sull'icona "VirtualShop_Editor.exe" sul desktop.
2. Apri un modello di archivio appropriato per lo studio facendo clic su "File" e facendo clic su "apri". Selezionare il modello di archivio desiderato, "Nome.ShopConfig" ( ad esempio, Supermarket001.ShopConfig).
3. Modificare il negozio per quanto riguarda le condizioni sperimentali.
   Nota: prima di modificare l'archivio, è necessario eseguire un piano del negozio virtuale in base alle domande e agli obiettivi della ricerca dello studio. Questo include il tipo, il posizionamento eNumero di mensole; L'ubicazione delle categorie di prodotti su questi scaffali; E il tipo e l'ubicazione dei prodotti all'interno delle categorie di prodotti.
   1. Sostituire i prodotti esistenti con prodotti di interesse, ove necessario.
      1. Utilizzare il pulsante destro del mouse e spostare il mouse per ingrandire e spegnere lo scaffale del prodotto. Utilizza il pulsante sinistro del mouse e sposta il mouse per cambiare il punto di vista.
      2. Fare clic sulle icone sulla barra dei menu di sinistra per modificare la visualizzazione del negozio virtuale ( vale a dire giallo sinistro = vista frontale, faccia gialla superiore = vista dall'alto, giallo viso giallo = vista laterale e tutti i volti gialli laterali = visualizzazione home Guardando dalla parte superiore sinistra del negozio)).
      3. Fare doppio clic su uno scaffale o un prodotto e fare clic sulle icone sulla barra dei menu di sinistra per cambiare la visualizzazione di questo ripiano o prodotto.
      4. Fare doppio clic su uno scaffale di interesse e fare clic sul "punto giallo" nella barra dei menu sinistra per selezionare la modalità di isolamento.
         Nota: la modalità di isolamento abilita la rEsearcher per isolare uno scaffale con i prodotti e per filtrare altri oggetti dallo schermo. Questo è utile quando si riempiono gli scaffali.
      5. Fare doppio clic su un prodotto esistente e quindi premere il pulsante "Elimina" sulla tastiera per eliminare questo prodotto.
      6. Fare clic sulla freccia blu nella barra dei menu per aprire la libreria del prodotto (vedere la Figura 2 ). Successivamente, fare clic su "Categoria prodotto" e selezionare la categoria di prodotti di interesse ( ad esempio, frutta).
      7. Trascinate un prodotto selezionato ( ad esempio un vassoio di mele) tenendo premuto il pulsante sinistro del mouse e posizionatelo sul ripiano desiderato.
      8. Aggiungere o sostituire tutti i prodotti in modo che corrispondano agli interessi della ricerca ripetendo i passaggi da 3.1.1-3.1.4.
   2. Trasferire intere scaffalature.
      1. Fare doppio clic su uno scaffale che deve essere trasferito. Spostare lo scaffale nella posizione desiderata facendo clic con il tasto sinistro dell'intero scaffale e dRagging il ripiano in una nuova posizione.
      2. Ruotare lo scaffale (se necessario) tenendo premuto il tasto "Ctrl" e cliccando con il tasto sinistro sullo scaffale. Ruotare o spostare lo scaffale all'angolazione desiderata spostando il mouse.
      3. Trasferire tutti gli scaffali necessari per abbinare gli interessi della ricerca ripetendo i punti 2.3.2.1 e 2.3.2.2.

Figura 2 : L'editor del negozio virtuale ed esempi di prodotti della libreria dei prodotti. L'editor dispone di un'interfaccia drag-and-drop che consente ai ricercatori di selezionare facilmente prodotti della libreria e di collocarli direttamente sugli scaffali. Inoltre, una finestra popup può essere utilizzata per aggiungere o modificare un prodotto facendo clic su un prodotto nella libreria. Clicca qui per vedere un versetto più grandeIone di questa figura.

4. Salvare la configurazione del negozio completata utilizzando un nome di file non descrittivo della condizione di ricerca. Fai clic su "File" → "salva come" → "Nome.ShopConfig" → "salva".
   Nota: È anche possibile creare un negozio da un modello di archivio vuoto. Inizia scegliendo ed aggiungendo mensole e prodotti dalla libreria del prodotto al negozio vuoto. È possibile applicare la stessa procedura dai punti 3.1 e 3.2.
5. Creare un archivio separato per una sessione di esercizi e costruire più negozi secondo le condizioni sperimentali, come i supermercati con diversi layout del negozio, seguendo le fasi da 2.1 a 2.4.
   Nota: lo studio di esempio utilizza una farmacia come un negozio di pratiche.
6. Chiedere al creatore del programma (vedere la tabella dei materiali / reagenti per i dettagli di contatto) per creare nuovi percorsi e punti di decisione per i partecipanti se i layout del negozio sono diversi dal magazzino esistentees.
   Nota: I percorsi di acquisto ei punti di decisione sono disponibili per i modelli di archivio esistenti. È inoltre possibile consentire ai partecipanti di camminare liberamente nel negozio, senza percorsi di shopping predeterminati.

3. Preparare il programma di gestione dei dati per registrare i dati

1. Fare doppio clic sull'icona del programma di gestione dei dati sul desktop per avviare il programma.
2. Apri il progetto "Virtual Shop Exp_StartUp" per creare un nuovo progetto. Seleziona "Apri" nella finestra popup → "Virtual Shop Exp_StartUp" → "Shop virtuale Exp_StartUp.vop".
3. Fai clic su "Imposta progetto" e seleziona "Live Observation" come sorgente di osservazione. Selezionare "Campionamento continuo" come metodo di osservazione e selezionare "Osservazione aperta conclusa" come durata di osservazione.
4. Aggiungere variabili di input che rappresentano le condizioni sperimentali ( ad esempio , il layout del negozio e il mo shoppingTivazione), se lo si desidera.
   1. Fai clic su "Imposta" nella barra dei menu superiore e fai clic su "Variabile indipendente". Fai clic su "Aggiungi variabile" per aggiungere altre variabili definite dall'utente.
   2. Inserisci i dettagli necessari, ad esempio il nome della variabile, il tipo di variabile, il valore predefinito e così via.
5. Salva il progetto facendo clic su "File" → "Salva come". Nome del progetto, "Nome progetto.vop" e fare clic su "Salva".

4. Criteri di selezione dei partecipanti

1. Recluta i partecipanti senza disturbi dell'occhio, come la cecità dei colori.

5. Preparazione all'esperimento

1. Preparare tutti i documenti necessari per eseguire gli esperimenti.
2. Invita un partecipante alla sala esperimenti. Fornire un modulo di consenso e richiedere che il partecipante legge e firma il modulo prima dello studio.
3. Fornire istruzioni sperimentali che i partecipantiDeve seguire la mutanda. Vedere i Supplementi 1 e 2 .
   Nota: I partecipanti dovrebbero essere informati che la visita di un negozio virtuale può portare a una malattia di realtà virtuale ¹⁹ e dovrebbero essere invitati a riferire al coordinatore dello studio quando iniziano a manifestarsi sintomi. Se un partecipante esprime che sta vivendo una malattia di realtà virtuale, la partecipazione all'esperimento dovrebbe essere interrotta.
4. Posizionare il partecipante davanti allo schermo LCD centrale, a breve distanza dalla schermata centrale (~ 60 cm). Regolare la sedia finché il livello degli occhi del partecipante non corrisponde alla posizione delle schermate.

6. Eseguire un test di pratica

1. Informi il partecipante che sarà addestrato in una sessione di pratica per controllare e familiarizzare con il negozio virtuale. Incoraggiate il partecipante a fare domande quando non comprende pienamente le istruzioni.
2. Aprire il negozio virtualePer una sessione di pratica.
   1. Avviare il programma virtuale del negozio facendo doppio clic sull'icona VirtualShop_Uviewer sul desktop. Fai clic su "Inizia" per accedere al negozio.
   2. Premere il tasto "" in alto a sinistra della tastiera per aprire la barra dei menu del programma di negozio virtuale.
   3. Seleziona "SpaceNav" in una casella "Input" per scegliere il tipo di comportamento a piedi che consente ai partecipanti di guardare e di decidere liberamente la loro direzione di camminata.
      Nota: "SpeceNav" consente ai partecipanti di guardare liberamente attraverso l'ambiente virtuale, in qualsiasi direzione, utilizzando il navigatore dello spazio 3D. Consente inoltre ai partecipanti di decidere la propria direzione di camminata. Tuttavia, limita i partecipanti a seguire le linee di cammino predeterminate.
   4. Selezionare il nome di un negozio di pratica nella casella ShopConfig e digitare "Nome dell'ambiente" per specificare l'ambiente di archiviazione, ad esempio lo store Practice [ ad esempio, Pharmacy 001].
   5. Fai clic su "Ricarica negozio" per aprire il negozio di pratica e apparirà successivamente una casella "Inizia".
3. Fornire il mouse, il navigatore dello spazio 3D e la tastiera al partecipante. Assicurarsi che il lato anteriore del navigatore dello spazio 3D affronti il ​​partecipante per consentire la direzione di navigazione corretta.
4. Fornire istruzioni su come manovrare nel negozio virtuale e istruzioni per la sessione di pratica al partecipante. L'istruzione assegna due attività pratiche che richiedono al partecipante di ricercare prodotti specifici e seleziona e / o restituisce alcuni prodotti.
   Nota: Alcuni esempi di istruzioni su come manovrare nel negozio virtuale e le istruzioni per la sessione di esercitazione sono riportate rispettivamente nei file aggiuntivi 1 e 2 . Una sessione di pratica dovrebbe includere tutte le attività che un partecipante potrebbe avere bisogno di eseguire durante il test principale.
5. Consentire al partecipante di esercitare liberamenteFino a che lui / lei si sente familiare con il negozio virtuale. Assicurarsi che il partecipante capisce chiaramente come manovrare nel negozio virtuale prima di avviare lo studio principale. Correggere o chiarire se il partecipante ha commesso errori.
6. Ricorda al partecipante di controllare il carrello della spesa (premendo "F1") prima di terminare l'operazione. Eventualmente, ricorda al partecipante di interrompere l'attività di acquisto premendo "Esc" e quindi facendo clic su "Riavvia".
   Nota: non è necessario chiudere il programma di negozio virtuale perché è più veloce caricare il negozio per il test principale tramite un'interfaccia aperta.

7. Esecuzione del test principale

1. Spostare il partecipante in un'altra area mentre il negozio virtuale è preparato per il test principale. Informi il partecipante dei compiti che seguiranno.
   Nota: A seconda degli obiettivi di ricerca, questo può includere un compito per manipolare un fattore indipendente al di fuori del negozio virtuale (nell'ampio esempio,S è un compito di memoria per manipolare la motivazione dello shopping), un compito di shopping (nel negozio virtuale) e un compito di valutazione dello shopping (questionario).
2. Amministrare un'attività per manipolare una variabile indipendente al di fuori del negozio virtuale quando è pertinente agli obiettivi dello studio. Per esempio, chiedi ai partecipanti di descrivere in dettaglio una recente situazione dello shopping in cui avevano motivi di acquisto sportivi o utilitari (cfr . Il file supplementare 3 ).
3. Preparare il negozio virtuale per lo studio principale.
   1. Fare clic su "Inizia" per accedere all'archivio e premere il pulsante "" nella parte superiore sinistra della tastiera per aprire la barra dei menu del programma di negozio virtuale.
   2. Caricare il negozio virtuale e selezionare l'ambiente virtuale (percorso percorso), secondo le condizioni sperimentali.
   3. Tenga "SpaceNav" nella casella dell'Input per ottenere lo stesso tipo di comportamento a piedi come nella sessione di allenamento.
   4. Selezionare "NAme della condizione del negozio "nella casella ShopConfig e digitare" Nome dell'ambiente negozio "nella casella ambiente, ad esempio" Supermarket001 [Supermarket001] ".
   5. Fare clic su "Ricarica negozio" per aprire il negozio per il test principale; Apparirà la casella "Inizia".
4. Aprire il programma di gestione dei dati su un altro computer (in cui è installato il programma di gestione dei dati). Registrare i dati facendo doppio clic sull'icona del programma di gestione dei dati sul desktop.
5. Aprire il progetto facendo doppio clic sul "nome di project.vop" che il ricercatore ha già salvato durante la preparazione del programma di gestione dei dati.
6. Crea una nuova osservazione facendo clic su "Osserva" nella barra dei menu superiore e quindi cliccando su "Osservazione" e "Nuovo". Nome dell'osservazione ( es. Campione 1) e fare clic su "OK".
7. Avviare la registrazione premendo il pulsante a cerchio rosso e riempire le variabili definite dall'utente, Ad esempio una condizione sperimentale ( es., Archivio store = 1 e motivazione dello shopping = 1 (motivazione utilitaria)). Fare clic su "OK".
   Nota: il pulsante di registrazione cambia da una forma di cerchio (record) a una forma quadrata (stop).
8. Assicurarsi che il programma inizia a registrare i dati.
   1. Assicurarsi che le finestre di stato "plugin di stato" e "plugin di evento di stato" mostrano i controlli verdi.
   2. Assicurarsi che sia trascorso un "tempo".
   3. Assicurarsi che il numero di colonne "campione" nella finestra "Dati di stato dati" cresce (mostrato in Figura 3 ).

Figura 3 : Un esempio della finestra di osservazione che segnala la registrazione dei dati. Quando il programma di gestione dei dati sta registrando i dati, i "dati di stato pLugin "e il" plugin degli eventi di stato "mostrano un segno verde. Inoltre, dovrebbe passare il tempo e il numero di campioni dovrebbe crescere. Clicca qui per visualizzare una versione più grande di questa cifra.

9. Spostare il partecipante dall'area in cui sono stati forniti istruzioni e (opzionale) un'operazione per manipolare una variabile fuori negozio, ad esempio la motivazione dello shopping, di nuovo all'archivio virtuale dopo aver terminato l'operazione di manipolazione.
   1. Posizionare il partecipante davanti allo schermo LCD centrale ea breve distanza dalla schermata centrale (~ 60 cm). Regolare la sedia finché il livello degli occhi del partecipante non corrisponde alla posizione delle schermate.
10. Fornire il mouse, il navigatore dello spazio 3D e la tastiera al partecipante. Assicurarsi che il lato anteriore del navigatore dello spazio 3D affronti il ​​partecipante per abilitare la correzioneCt direzione di navigazione.
11. Fornire istruzioni su come manovrare nell'archivio virtuale (vedere il Supplemento 1 ), le istruzioni relative agli acquisti e una lista dello shopping per lo studio principale (vedere il Supplemento 4 ).
12. Indica il partecipante a premere "inizia" per iniziare a visitare il negozio. Successivamente, lasciare il partecipante da solo a fare acquisti senza interruzioni.
13. Controllare il programma di gestione dei dati su un altro computer e verificare che i dati siano registrati controllando il "plugin dei dati di stato" e il "plugin degli eventi di stato"; Queste finestre dovrebbero mostrare un numero crescente di campioni e eventi.
14. Attendere finché il partecipante finisce nello shopping nel negozio virtuale. Ricorda al partecipante di controllare il carrello della spesa (premendo "F1") e premere "Esc" per completare l'attività di acquisto.
    Nota: è molto importante premere "Esc" per contrassegnare la fine del viaggio dello shopping e per ottenere una misura corretta di t La durata dello shopping.
15. Premere il pulsante "arresto" del programma di gestione dati sull'altro computer per interrompere la ricodifica (il pulsante quadrato tornerà in un cerchio).
    Nota: due finestre di piccole dimensioni - "Attendere che i dati di evento ricevano i dati finali" e "Attendere che ricevano dati esterni per finire" - verranno visualizzati durante la terminazione. Queste finestre si chiuderanno automaticamente dopo 2-3 s.
16. Chiedere al partecipante di spostarsi in un'altra area e chiedere a lui di compilare un questionario che misura, ad esempio, le esperienze di shopping del partecipante, le percezioni sul negozio e la disponibilità a rivisitare il negozio.
17. Ritorna al programma di gestione dei dati e fai clic sul pulsante "Visualize" per controllare i dati registrati; Il grafico ei dati dei prodotti acquistati dovrebbero essere mostrati e gli esempi di dati visualizzati sono mostrati in Figura 4 .

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Figura 4 : la finestra di visualizzazione visualizzata nel programma di gestione dei dati. La barra arancione rappresenta l'intero tempo di acquisto, dal momento che il partecipante è entrato nel negozio fino a quando ha premuto "Esc" per indicare la fine del viaggio di shopping. Il bar verde indica il tempo trascorso sui prodotti esaminati. Queste uscite possono essere convertite in tabelle facili da usare in combinazione con SPSS o altri programmi statistici. Clicca qui per visualizzare una versione più grande di questa figura.

18. Segnalate e premiate ( ad esempio , uno spuntino o un pagamento monetario) dopo che il partecipante finisce.
19. Ricaricare un negozio di pratica per un nuovo partecipante seguendo le fasi 5.2.3-5.2.4.
20. Premere F9 per chiudere il negozio virtuale dopo che l'ultimo partecipante ha terminato.
21. SalvareI dati più frequentemente possibile per evitare la perdita di dati.

8. Esportare i dati

1. Esporta i dati relativi al comportamento correlato allo shopping.
   1. Imposta un filtro per selezionare i dati del comportamento correlato allo shopping.
      1. Fai clic su "Profilo dati" nella cartella "Analisi" nella colonna di sinistra; La finestra mostrerà i componenti dei dati e il diagramma principale del filtro del profilo dati.
      2. Seleziona la casella "Nest over behaviors" sotto la voce "Seleziona intervalli"; Apparirà la casella dei comportamenti annidati.
      3. Seleziona tutti i comportamenti di interesse ( ad esempio , durata delle vendite, prodotti raccolti, prodotti acquistati e prodotti restituiti) e fai clic su "OK".
      4. Trascinare la casella "Comportamenti nidificati" e rilasciarla tra le caselle "Avvio" e "Risultati".
      5. Assicurarsi che tutte le caselle siano collegate con le frecce (vedere la figura 5 ) e dettaLa casella "Risultati" mostra il numero corretto di osservazioni.
         Nota: se le caselle non sono collegate automaticamente, un ricercatore può collegarle facendo clic sul mouse su una casella, tenendo premuto e facendo una riga alla casella successiva.
   2. Fare clic su "Analisi del comportamento" nella cartella "Analisi" e quindi fare clic su "Analisi del comportamento nuovo" per aprire la tabella dei risultati correlati al comportamento.
   3. Fai clic su "Calcola" nella parte superiore sinistra della barra dei menu per estrarre i risultati. Assicurarsi che i comportamenti di acquisto per partecipante siano mostrati in righe separate.
      Nota: un ricercatore può cambiare il formato dei risultati presentati tramite un "visualizzazione di impostazione".
   4. Fai clic sul pulsante "Esporta" per esportare i dati. Nome del file esportato "Nome.xlsx".
      Nota: Questo file verrà salvato nella cartella "Esporta" della cartella programma di gestione dei dati.

Figura 5 : Schema dei filtri del profilo di dati per esportare comportamenti correlati allo shopping. Il filtro del profilo di dati consente ai ricercatori di selezionare ed esportare i dati di interesse. Ad esempio, questo schema sceglie comportamenti correlati allo shopping ( ad esempio , durata della spesa, numero di prodotti esaminati, numero di prodotti acquistati e numero di prodotti restituiti). Clicca qui per visualizzare una versione più grande di questa figura.

2. Esportare i dati relativi al movimento.
   1. Imposta un filtro per selezionare i dati relativi al movimento.
      1. Fai clic su "Profilo dati" nella cartella "Analisi" nella colonna di sinistra. Seleziona la casella "Nest over Speed" sotto la voce "Seleziona intervalli con dati esterni"; La "velocità nidificata"; Apparirà la casella.
      2. Impostare i criteri Intervallo su "Limitazione" → "Più alto di" → "0.100 metri al secondo (m / sec)" e quindi fare clic su "OK".
         Nota: questo filtro esporterà solo i dati ( ad esempio velocità e tempo che camminano) che si verifica quando il partecipante si sposta nel negozio.
      3. Trascinare la casella "Velocità nidificata" e rilasciarla tra le caselle "comportamenti nidificati" e "Risultati".
      4. Assicurarsi che tutte le caselle siano collegate ( vale a dire la casella "Avvio" → "Comportamenti nidificati" → Casella "Velocità nidificata" → Casella "Risultati" ( figura 6 ) e che la casella "Risultati" mostra il numero corretto di osservazioni.
   2. Esporta il tempo di camminata.
      1. Fai clic su "Analisi del comportamento" nella cartella "Analisi" e quindi fai clic su "Nuovo comportamento analisi" per aprire la taDei risultati relativi al comportamento.
      2. Fai clic su "Calcola" nella parte superiore sinistra della barra dei menu per estrarre i risultati. Assicurarsi che i comportamenti di acquisto per singolo siano mostrati in righe separate.
         Nota: I risultati dovrebbero indicare una durata inferiore di acquisto rispetto al passaggio 8.1.3 poiché la durata di acquisto in questa parte rappresenta l'ora in cui un partecipante ha effettuato un cammino nel negozio. Questi risultati escludono il tempo per l'esame del prodotto e per la raccolta dei prodotti.
      3. Fai clic sul pulsante "Esporta" per esportare i dati. Nome del file esportato, "Nome.xlsx", con un nome diverso dai primi dati relativi all'esportazione; Questo file verrà salvato anche nella cartella "Esporta" della cartella del programma di gestione dei dati.
   3. Esportare la velocità a piedi.
      1. Fare clic su "Analisi numerica" ​​nella cartella Analisi e quindi fare clic su "Nuova analisi numerica" ​​per aprire la tabella dei risultati relativi al movimento.
      2. Fai clic su "Calcola" nella parte superiore sinistra della barra dei menu per estrarre i risultati. Assicurarsi che i risultati relativi al movimento, ad esempio la velocità per partecipante, siano mostrati in righe separate.
      3. Fai clic sul pulsante "Esporta" per esportare i dati. Nome del file esportato "Nome.xlsx;" Questo file verrà salvato nella cartella "Esporta" della cartella del programma di gestione dei dati.

Figura 6 : Schema del filtro del profilo di dati per esportare il comportamento relativo al movimento. Questo schema filtra i comportamenti correlati al movimento ( es . Velocità di movimento e tempo di movimento) che si verificano quando i partecipanti si spostano nel negozio (velocità> 0.100 m / s). I comportamenti ei tempi in cui i partecipanti stanno ancora vengono filtrati.Blank "> Clicca qui per visualizzare una versione più grande di questa figura.

Risultati

Il negozio virtuale visualizzato con un PC con tre schermi LCD da 42 pollici è stato applicato per esaminare gli effetti del layout del supermercato sul comportamento dei consumatori ( ad esempio, il tempo totale di acquisto, la durata e la velocità del movimento, il numero totale di prodotti esaminati e il numero totale di Prodotti acquistati) e percepite l'esperienza di acquisto. Il negozio virtuale consente al ricercatore di modificare in modo flessibile gli attributi degli s...

Discussione

Il negozio virtuale è una delle tecnologie informatiche più avanzate che sono state sviluppate per creare ambienti virtuali in cui le persone possono sperimentare e reagire a oggetti vicini alla realtà. Generalmente, il negozio virtuale desktop è costituito da interfacce user-friendly che richiedono un breve tempo per capire. Tuttavia, occorre considerare un certo numero di punti critici. Innanzitutto, è necessario un preciso obiettivo di ricerca prima di specificare i punti di partenza durante la creazione del negozio ...

Materiali

Elenco dei materiali utilizzati in questo articolo

Nome	Azienda	Numero di catalogo	Commenti
Software per supermercati virtuali	GreenDino BV	http://www.greendino.nl/virtual-labs.html	Questo software è costituito da editor, libreria di prodotti e interfaccia per il consumatore.
Software di gestione dei dati: Observer XT	Noldus Information Technology	http://www.noldus.com/human-behavior-research/products/the-observer-xt	Questo software registra i dati osservativi e facilita l'esportazione di set di dati specifici dal ricercatore utilizzando filtri
3D SpaceNavigator	3Dconnexion	http://www.3dconnexion.eu/index.php?id=26&redirect2=www.3dconnexion.eu	Un 3D SpaceNavigator consente ai partecipanti di camminare e fare curve nel negozio virtuale. Inoltre, può essere utilizzato dai partecipanti per regolare il livello degli occhi durante un giro di shopping.
Software di moddeling 3D (ad es. Blender o 3DS Max)	Blender Foundation / Autodesk	https://www.blender.org/ http://www.autodesk.nl/products/3ds-max/overview	Nel caso in cui sia necessario creare o modificare modelli 3D, è necessario un software di modellazione 3D. Molti oggetti possono essere trovati online nell'ambito di diversi accordi di licenza.
Ricerca a contratto	Università e ricerca di Wageningen	http://www.wur.nl/en/Expertise-Services/Research-Institutes/Economic-Research.htm L'istituto	di ricerca socio-economica (Wageningen Economic Research) con esperienza nella conduzione di ricerche sui consumatori con il negozio virtuale.