Utilizzo di un negozio virtuale come strumento di ricerca per indagare il comportamento dei consumatori nei negozi

L'obiettivo generale di questo protocollo è fornire informazioni su quando un supermercato virtuale può essere utile nella ricerca sui consumatori e su come può essere utilizzato il software del supermercato virtuale. Il negozio virtuale aiuta a rispondere a domande chiave su come i consumatori rispondono alle tattiche di marketing in negozio, soprattutto quando queste sono difficili da condividere nella vita reale, come il layout del negozio. Il vantaggio principale di questa tecnica è che il negozio virtuale consente lo studio del comportamento dei consumatori in negozio in un ambiente realistico e flessibile, ma altamente controllato.

La rilevanza del negozio virtuale negli studi sul comportamento dei consumatori va oltre la vendita al dettaglio tradizionale, perché la realtà virtuale non è limitata agli ambienti di acquisto reali o attuali. In generale, le persone che non conoscono questi metodi avranno difficoltà perché il negozio virtuale è composto da molte caratteristiche e funzioni. La dimostrazione visiva di questo metodo è fondamentale, perché le fasi di preparazione e raccolta dei dati possono essere difficili da imparare.

Molti dettagli richiedono competenze per garantire una corretta preparazione e implementazione. Inizia aprendo l'interfaccia del costruttore di negozi virtuali facendo doppio clic sull'icona dell'editor di VirtualShop sul desktop. Per aprire un modello di negozio adatto allo studio, fare clic su File e quindi su Apri.

Seleziona il modello di negozio desiderato. Per apportare modifiche al negozio in base alle condizioni sperimentali e al piano di ricerca, usa il tasto destro del mouse e muovi il mouse per ingrandire e rimpicciolire. Utilizzare il pulsante sinistro del mouse e spostare il mouse per modificare il punto di vista.

Sostituisci i prodotti esistenti con prodotti di interesse facendo doppio clic su un prodotto esistente e successivamente premendo il pulsante Elimina sulla tastiera per eliminare questo prodotto. Quindi, fai clic sulla freccia blu nella barra dei menu per aprire la libreria dei prodotti. Fare clic su Categoria prodotto, quindi selezionare la categoria di prodotto di interesse.

Ad esempio, la frutta. Trascinare un prodotto selezionato tenendo premuto il tasto sinistro del mouse e posizionare il prodotto sullo scaffale desiderato. Per configurare l'esperimento principale, selezionare prima il nome della condizione del punto vendita nella casella ShopConfig e digitare il nome dell'ambiente del punto vendita nella casella Ambiente, ad esempio Supermarket001.

Fai clic su Ricarica negozio per aprire il negozio per il test principale. Quindi apparirà la casella Inizia. Quindi, apri il programma di gestione dei dati su un altro computer.

Crea una nuova osservazione facendo clic su Osserva nella barra dei menu in alto, quindi facendo clic su Osservazione e Nuovo. Assegna un nome all'osservazione e fai clic su OK. Avvia la registrazione premendo il pulsante cerchio rosso e inserisci le variabili definite dall'utente come una condizione sperimentale, quindi fai clic su OK. Assicurarsi che il programma inizi a registrare i dati controllando che le finestre del plug-in dei dati di stato e del plug-in dell'evento di stato mostrino segni di spunta verdi, che il tempo sia trascorso e che il numero di colonne di esempio nella finestra del plug-in dei dati di stato stia crescendo. Ora che la configurazione è pronta per l'attività principale, far sedere un partecipante che ha già completato l'attività pratica davanti allo schermo LCD centrale e a breve distanza dallo schermo centrale.

Regolare la sedia fino a quando l'altezza degli occhi del partecipante non corrisponde alla posizione degli schermi. Quindi, chiedi al partecipante di premere Inizia per iniziare a visitare il negozio. Informare il partecipante di utilizzare il joystick per muoversi nel negozio o per modificare il livello di visuale.

Dì loro di usare il mouse per selezionare, acquistare o restituire i prodotti e di selezionare la direzione di marcia a un incrocio. Quindi lascia il partecipante da solo a fare acquisti senza interruzioni. Controllare nuovamente il programma di gestione dei dati per assicurarsi che i dati vengano registrati controllando le finestre del plug-in dei dati di stato e dell'evento di stato, che mostrano un numero crescente di campioni ed eventi.

Attendi che il partecipante finisca di fare acquisti nel negozio virtuale. Ricorda al partecipante di controllare il carrello della spesa premendo F1 e di premere Esc per completare l'attività di spesa. Quindi, premere il pulsante di arresto del programma di gestione dei dati sull'altro computer per interrompere la registrazione.

Accompagna il partecipante in un'altra area e chiedigli di compilare un questionario che misuri le sue esperienze di acquisto, le percezioni sul negozio e la volontà di visitare nuovamente il negozio. Infine, torna al programma di gestione dei dati e fai clic sul pulsante Visualizza per controllare i dati registrati. Assicurati che vengano mostrati il grafico e i dati dei prodotti acquistati.

Imposta un filtro dati per i comportamenti relativi agli acquisti facendo clic su Profilo dati nella cartella Analisi nella colonna del menu a sinistra. Successivamente, seleziona la casella Nidifica su comportamenti sotto l'intestazione Seleziona intervalli, che farà apparire la casella dei comportamenti nidificati. Quindi, seleziona tutti i comportamenti di interesse e fai clic su OK. Trascinare la casella dei comportamenti nidificati e rilasciarla tra le caselle Inizio e Risultati.

Assicurarsi quindi che tutte le caselle siano collegate con frecce e che la casella Risultati mostri il numero corretto di osservazioni. Nella cartella Analisi, fare clic su Analisi del comportamento, quindi fare clic su Nuova analisi del comportamento per aprire la tabella dei risultati relativi al comportamento. Fare clic su Calcola in alto a sinistra nella barra dei menu per estrarre i risultati.

Assicurati che i comportamenti di acquisto per i partecipanti siano mostrati in righe separate. Infine, fai clic sul pulsante Esporta per esportare i dati e assegnare un nome al file esportato. In questo studio, i supermercati sono stati costruiti utilizzando quattro diversi layout in cui la lunghezza degli scaffali, gli scaffali corti rispetto a quelli lunghi e l'orientamento degli scaffali, in parallelo rispetto a disposizioni senza precedenti, erano variati.

I risultati hanno indicato che quando gli scaffali sono stati posizionati in parallelo, la lunghezza degli scaffali non ha influenzato il numero di prodotti esaminati, né il numero di prodotti acquistati. Al contrario, quando l'orientamento degli scaffali era impareggiabile, le lunghezze degli scaffali più corte stimolavano un numero maggiore di prodotti esaminati e acquistati rispetto alle lunghezze degli scaffali più lunghe. Oltre ai comportamenti di scelta dei prodotti, il negozio virtuale ha registrato anche il tempo totale di acquisto e la distanza percorsa, il che ha indicato differenze significative tra orientamenti paralleli e impareggiabili degli scaffali.

Infine, i risultati hanno rivelato che i consumatori con una motivazione edonistica hanno cercato e acquistato più prodotti rispetto ai consumatori con una motivazione utilitaristica. Trascorrono anche più tempo nel negozio e percorrono distanze più lunghe. Durante il tentativo di questa procedura, è importante ricordare che la sessione di pratica è fondamentale per familiarizzare i partecipanti con il negozio virtuale e ridurre al minimo i pregiudizi generati dalle diverse competenze informatiche.

Inoltre, istruzioni chiare su ciò che il partecipante dovrebbe o non dovrebbe fare sono estremamente importanti per aiutare il partecipante a completare l'esperimento. Seguendo questa procedura, altri strumenti come un eye tracker possono essere combinati per rispondere a domande come quali informazioni i consumatori utilizzano per fare scelte. Questa tecnica apre la strada ai ricercatori nel campo degli studi sui consumatori per esaminare le risposte dei consumatori alle strategie di marketing in-store e ai nuovi prodotti che non sono ancora sul mercato.

Dopo aver visto questo video, dovresti avere una buona comprensione di come utilizzare un supermercato virtuale desktop per creare ambienti di shopping virtuali e studiare il comportamento dei consumatori in negozio. Non dimenticare che il negozio virtuale è una nuova tecnologia informatica in fase di sviluppo. Gli utenti devono essere avvisati di salvare i dati il più frequentemente possibile per evitare la perdita di dati.